Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.

Atención telefónica y por chat/email:

• Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.


• Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).


• Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.

Resolución de problemas y quejas:

• Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.


• Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.


• Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.

Gestión de pedidos y transacciones:

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.


• Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.


• Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.

Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.

• Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).


• Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.


• Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.


• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.


• Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.

• Contrato a tiempo completo.


• Salario competitivo.


• Buen ambiente de trabajo.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo . ERP Excel Salesforce

Desde Boomerang, colaboramos con una empresa líder del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un/a Key Accounts Manager para liderar la relación operativa con cuentas clave del canal retail y e-commerce.

Serás responsable de garantizar una gestión eficiente y estratégica del ciclo order-to-cash para algunas de las cuentas más relevantes del mercado, asegurando excelencia operativa, satisfacción del cliente y colaboración transversal con los equipos internos.

Tus principales retos serán:

• Gestionar integralmente el proceso order-to-cash para cuentas como Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y resolución de incidencias.
• Monitorizar KPIs clave como OTIF, Case Fill Rate y productividad.
• Coordinarte con Demand Planning y Logística para asegurar previsiones eficientes y alineadas con la demanda.
• Proponer e implementar soluciones rápidas ante desafíos operativos.
• Fortalecer relaciones con cuentas clave y equipos internos.
• Impulsar mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.
• Alinear la atención al cliente con los valores y propósito de la compañía.
• Desarrollar y empoderar al equipo a tu cargo.
• Fomentar una experiencia positiva para las personas: clima, reconocimiento y bienestar.

¿Qué buscamos en ti?

• Titulación universitaria superior.
• Mínimo 7 años de experiencia en funciones similares en entornos FMCG o farmacéuticos, especialmente con cuentas como Amazon.
• Inglés C1.
• Dominio de Excel avanzado.
• Conocimiento de CRM Salesforce y ERP SAP.

¿Qué ofrecen?

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo
• Horario flexible y política de teletrabajo.
• Seguro médico privado.
• Descuentos en tienda para empleados/as.
• Beneficios de bienestar y lote navideño con productos de la marca.
• Entorno internacional con propósito y visión sostenible (empresa B Corp).

📍 Ubicación: Barcelona (modelo híbrido).

🎯 Si buscas un nuevo reto en una compañía comprometida con las personas, el bienestar y la innovación, ¡esta puede ser tu próxima oportunidad!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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El Grupo Audens es una empresa líder en el sector de la alimentación, siendo el mayor fabricante de España de croquetas, canelones, lasañas, pollo empanado y nuggets congelados. Trabajamos cada día con un objetivo claro: ofrecer soluciones alimentarias más sanas, sabrosas y sostenibles, siempre desde la excelencia, la ética y la pasión por lo que hacemos.

Actualmente estamos buscando un/a Técnico en nuestro Departamento de Atención al Cliente para las oficinas centrales en Parets del Vallès.

Funciones y responsabilidades:

📦 Gestión y recepción de pedidos

📞 Reclamaciones

🤝 Contacto equipo comercial

🧑 💼 Atención al cliente

Te pedimos:

🎓 Formación Profesional en Administración o similar.

🕒Experiencia mínima de 2-3 años en puesto similar.

🌐Nivel de inglés, FIRST Certificate.

🗣️ Habilidades comunicativas y orientación al cliente.

💪 Motivación por asumir nuevos retos.

Te ofrecemos:

⏳ Jornada completa

🏢 100% presencialidad

🚀 Incorporación inmediata

🥘 Formar parte de un proyecto sólido dentro del sector alimentación

💼 Trabajo dinámico con contacto directo con cliente

🔄 Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

En AudensFood, creemos en un entorno de trabajo donde cada persona pueda crecer, aportar y sentirse valorada. Fomentamos la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión en todas sus formas, promoviendo un ambiente de respeto y colaboración. Apostamos por el talento, la diversidad y el crecimiento conjunto. Si eres una persona proactiva, comprometida y con ganas de formar parte de una empresa en evolución constante… ¡te estamos esperando! 🙌

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada27 oct.

. Office

If you are an empathic person, a good listener, who has a problem-solving mindset and enjoys being a team player, we have the right job for you!

Job responsibilities:

As a customer support advisor for a prestigious travel company, you will be in charge of understanding and identifying customer needs. You will be listening, responding and mediating between our international travellers and accommodation suppliers of all over the world, always ensuring a high level of customer service.  

Clarifying inquiries about service, payment and technical requirements, providing accurate information and following set process, via email and phone.

• Spanish: C2 level. Also required advanced (C1) English 

• Excellent communication and inter-personal skills both written and spoken
• User friendly PC skills: Office 365, CRM Database, and other internal platforms. 
• A problem-solving and solution-driven mentality
• A positive, motivated mindset that will help you deal with some tricky customer problems
• Goal-oriented work approach
• An open mind to changing priorities and business processes
• Affinity with Accommodation platforms
• Experience within customer service or contact center environments will be valued. 

Desirable Skills

• Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
• Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
• Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums
• Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
• Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
• Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
• Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
• Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification

Contract:

• 38,5h/week (Monday to Sunday).   
• Available shift: afternoon (15:00-23:00h) or split shift (09:00-20:00h)
• Temporary Contract
• Salary 18.399 euro per year

Benefits:

• Flexible remuneration in nursery school transport if interested after probation period
• A multicultural and international working environment 
• Modern office spaces, well connected by public transport and close to Glories shopping mall (Westfield)
• Be part of an exciting industry leading department with great opportunities to learn and grow your career 
• 4 weeks of Initial training and continued personal coaching

Diversity, Equity & Inclusion

TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 oct.

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WHY WE WILL LOVE YOU
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría.
¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!

WHAT YOU'LL BE DOING DAY TO DAY
-Ofrecer a los visitantes una experiencia de compra positiva, facilitando un servicio amable y eficaz en la línea de cajas.
-Procesar las transacciones rápida y eficientemente.
-Cumplir con los procedimientos de seguridad.
-Mantener la zona de cajas limpia y ordenada.
-Contribuir a crear un ambiente en el que la cultura IKEA sea fuerte y la diversidad de nuestros colaboradores y clientes se asume y valora.


We are the ones meeting our customers – in our stores, online, in our catalogue and beyond. We have knowledge of the IKEA product range, local markets and customer needs and we constantly find new ways of making real connections with our customers to maximize sales and profitability. Together with thousands of colleagues around the world we’re a diverse team working for the continued global success of the IKEA Concept – a concept that helps millions of customers create a better everyday life!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada27 oct.

. Office

If you are an empathic person, a good listener, who has a problem-solving mindset and enjoys being a team player, we have the right job for you!

Job responsibilities:

As a customer support advisor for Booking you will be in charge of understanding and identifying customer needs. You will be listening, responding and mediating between our international travellers and accommodation suppliers of all over the world, always ensuring a high level of customer service.  

Clarifying inquiries about service, payment and technical requirements, providing accurate information and following set process, via email and phone.

• Finnish C2 level and advanced English 
• Excellent communication and inter-personal skills both written and spoken
• User friendly PC skills: Office 365, CRM Database, and other internal platforms. 
• A problem-solving and solution-driven mentality
• A positive, motivated mindset that will help you deal with some tricky customer problems
• Goal-oriented work approach
• An open mind to changing priorities and business processes
• Affinity with Accommodation platforms
• Experience within customer service or contact center environments will be valued. 

Desirable Skills

• Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
• Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
• Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums
• Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
• Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
• Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
• Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
• Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification

Contract:

• 38,5h/week (Monday to Sunday).
• Salary : 22.249 € gross/year
• Available shift: 07:00 - 16:00h
• Temporary Contract

Benefits:

• Flexible remuneration in nursery school transport if interested after probation period
• A multicultural and international working environment 
• Modern office spaces, well connected by public transport and close to Glories shopping mall (Westfield)
• Be part of an exciting industry leading department with great opportunities to learn and grow your career 
• 3 weeks of Initial training and continued personal coaching

Diversity, Equity & Inclusion

TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 oct.

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Overview

¿Por qué Enterprise?

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 paises, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

Cerca del 100% de nuestros empleados empezaron en la compañía realizando el Management Trainee Program. Esto te permitirá aprender el negocio desde la base y sobre cómo éste impacta en tu carrera profesional.

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

Como Management Trainee tienes la capacidad de tomar tus propias decisiones que afectarán tanto a tu carrera como a tu equipo. Irás ganando responsabilidad a medida que creces en la compañía para poder desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales. Llevarás a cabo el control de costes, interpretando la cuenta de resultados de tu oficina lo que te permitirá crear una estrategia para mejorar los resultados financieros de tu oficina.

Te enseñaremos a comunicar, influir e interactuar de manera efectiva con todo tipo de clientes, proveedores y compañeros. Aprenderás técnicas de venta, resolución de problemas y cómo resolver posibles conflictos en los equipos. Comprenderás la importancia de ofrecer un servicio excepcional, el cual tendrá un impacto directo en los resultados de tu oficina. En tu desarrollo para ser un/a manager de éxito en Enterprise, aprenderás como liderar, gestionar y formar a tu equipo.

Algunas De Las Funciones Son

• Trabajar para lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Gestión contratos de alquiler y reservas.
• Involucrarse en la gestión de las ventas de la oficina.
• Comprobar el estado de los vehículos tanto en la entrega como en la recogida de estos.
• Desarrollar relaciones comerciales con concesionarios, talleres de reparación y otros negocios locales.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.
  
  

• Preferiblemente experiencia en atención al cliente y orientación comercial.
• Estudios de grado universitario finalizados.
• Flexibilidad para trabajar los fines de semana y/o turnos rotativos.
• Imprescindible nivel de inglés B2
• Carné de conducir un año de antigüedad.
• Permiso de residencia de la UE.
• Movilidad geográfica - la empresa proveerá de un completo paquete de recolocación unido a tu futura promoción.
  
  

• Contrato indefinido.
• Salario inicial 22K-24K bruto (rango salarial de 40K-50K y vehiculo de empresa como Branch Manager en un plazo aproximado de 2 años dentro del plan de carrera)
• Rápido crecimiento salarial y un atractivo paquete de beneficios.
• Plan de carrera personalizado con una formación continua.
• Programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional.
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural.
• 25 días laborables de vacaciones.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 oct.

. Office

B. Braun desea cubrir una posición temporal de 6 meses en el departamento de Customer Service

Funciones:

• Introducción y seguimiento de los pedidos recibidos y pendientes
• Atención y gestión de Clientes
• Resolución de incidencias
• Confección de órdenes de recogida
• Confección de documentos de abono y cargo a los clientes
• Facturación de pedidos y órdenes de servicio técnico
  
  

• Ciclo Formativo de Grado Superior, en administración y finanzas o similares
• Experiencia en Customer mínima de 1 año
• Conocimientos de Contabilidad
• Dominio del paquete Office
• Se valorará experiencia con SAP
• Nivel medio de inglés
• Capacidad para trabajar en equipo, con empatía y asertividad
• Se requiere ser detallista y exigente con su trabajo
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada26 oct.

AWS Salesforce Office

¡Únete a la revolución eléctrica con nosotros!
¿Te apasiona la atención al cliente, los idiomas y la tecnología? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder global en movilidad eléctrica, donde cada interacción cuenta y tú puedes marcar la diferencia.
Estamos buscando Agentes de Soporte al Cliente Multilingües que quieran crecer en un entorno internacional, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.
¿Qué tareas realizarás?
-Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios finales e instaladores, ofreciendo soporte por teléfono, email y tickets.
-Guiarás a los clientes en la instalación y configuración de nuestros productos, paso a paso.
-Resolverás dudas técnicos/as y derivarás casos complejos a los equipos especializados, asegurando un registro claro en nuestro CRM (Salesforce).
-Colaborarás con el equipo de Back Office para gestionar garantías, visitas técnicos/as y más.
-Cumplirás con KPIs que aseguran una experiencia de cliente excelente.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
12 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
Afinidad por la tecnología, productos electrónicos o el sector energético.
Dominio fluido (oral y escrito) de al menos uno de estos idiomas: inglés, francés, holandés.
Experiencia con herramientas CRM como Salesforce (muy valorado).
Conocimiento de sistemas IVR y call centers (Zoom y AWS son un plus).
Espíritu colaborativo y ganas de trabajar en un entorno multicultural.

¿Qué ofrecemos?
Horario de oficina de lunes a viernes.
Salario competitivo: 26.168?€ brutos anuales.
Contrato temporal a través de Adecco, con posibilidad de continuidad.
Formación inicial y acompañamiento continuo.
Un equipo apasionado, diverso y comprometido con el futuro sostenible.