Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

. Office Excel

Estem cercant un/a Gestor/a de Serveis ( Operacions i atenció al client) per incorporar-se a una empresa de Barcelona.

TASQUES:

• Executar processos administratius de contractació i gestió de personal.
• Atenció al client, tant de forma telefònica com en visites esporadiques a les instal·lacions dels clients.
• Gestió i manteniment d’informació en bases de dades.
• Realització de gestions i encàrrecs diversos relacionats amb l’administració i l’atenció al client.
• Atenció als treballadors assignats al centres dels clients
• Atendre consultes i comunicacions a través de telèfon, correu electrònic, WhatsApp i presencialment.
  
  
  

• Mínim 3 anys d´experiència portan tasques de gestió de personal.
  
  
  

• Titulació universitària en gestió de personal, relacions laborals, administració o estudis similars.
  
  
  

• Permís de conduir en vigor. (És indispensable).
  
  
  

• Organització i planificación.
• Treball en equip.
• Lideratge i motivació d’equips
• Resolució de conflictes
• Capacitat de comunicar-se amb clients i departaments.
• Flexibilitat i proactivitat.
• Buenas habilidades comunicativas.
  
  
  

• Castellà. ( Alt)
• Català. ( Alt)
  
  
  

• Ús àgil del correu electrònic, d´internet i bona gestió d’agenda digital.
• Coneixement avançat de Microsoft Office, especialment Excel.
  
  
  

• Contracte indefinit amb periode de prova.
• Horari dilluns a divendres de 8 a 13,30 h i de 14,30 a 17 h.
• Salari 24.000€ - 26.000€ bruts/anuals ( 12 pages)
• Treball presencial.
• Beneficis: Cotxe, ordinador, telèfon i formació continuada.
  
  
  

• Mínim 3 anys d´experiència portan tasques de gestió de personal.
  
  
  

• Titulació universitària en gestió de personal, relacions laborals, administració o estudis similars.
  
  
  

• Permís de conduir en vigor. (És indispensable).

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

Teletrabajo .

VIDARA-GRUPO RAVAGO

Vidara es el socio de referencia en el mercado de chemical & life ingredients. Actuamos como partner global de confianza, ofreciendo soluciones de alta calidad, materias primas, aditivos e ingredientes para una amplia variedad de industrias.

Contamos con una sólida red internacional y un profundo conocimiento de los mercados locales, lo que nos permite colaborar estrechamente con los mejores socios proveedores y ofrecer soluciones a medida en todo el mundo.

Vidara forma parte del Grupo Ravago, líder global y proveedor de servicios número uno para las industrias del plástico y el caucho. Formar parte de Vidara significa integrarse en un entorno internacional, dinámico y en constante crecimiento, donde la colaboración, la innovación y el desarrollo profesional son clave.

Más información en www.ravago.com

Customer Service Representative

Buscamos un/a Customer Service Representative – Supply Chain para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte integral a clientes, proveedores y equipos internos, asegurando una gestión eficiente de pedidos, stocks y flujos logísticos en el área de Asphalt. El rol combina una clara orientación al cliente con una fuerte interacción con procesos de supply chain y operaciones.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Ser el punto de conexión entre clientes, proveedores y la cadena de suministro, garantizando un alto nivel de servicio, una gestión precisa de pedidos y una correcta planificación y control de stocks.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de pedidos de compra y venta, incluyendo seguimiento, incidencias y coordinación con clientes y proveedores.
• Actuar como punto de contacto principal para consultas, reclamaciones y solicitudes, asegurando una comunicación clara y proactiva.
• Controlar y analizar stocks (producto, materias primas y muestras), anticipando necesidades de compra y alineándose con proveedores y responsables internos.
• Coordinar documentación clave de supply chain (facturación, certificados de análisis, TDS, SDS, proformas y ofertas comerciales).
• Dar soporte a operaciones de exportación, incluyendo seguimiento logístico, control de cobros y gestión administrativa asociada.
• Mantener actualizada la información en los sistemas (clientes, proveedores, productos) y colaborar activamente en la mejora de procesos de atención al cliente y supply chain.
  
  

• Titulación mínima de 2º de Bachillerato o FPI, o formación equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en un rol similar (customer service, comercial, administrativo o supply chain).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas.
• Nivel de inglés medio-alto; se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Perfil con don de gentes, sentido comercial y orientación al cliente.
• Persona dinámica, responsable y organizada, con capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Sensibilidad y habilidad para tratar incidencias con clientes y proveedores de manera profesional y empática.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y de desarrollarse dentro del área de Customer Service y Supply Chain.
  
  

• Proyecto estable, con contrato a jornada completa y salario acorde a la experiencia del/la candidato/a.
• Paquete retributivo compuesto por salario fijo + variable vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Subvención parcial de la cantina corporativa para el servicio de comidas (menú diario con un coste de 2,55 € para el empleado/a).
• Política de teletrabajo, combinando trabajo presencial y remoto según el modelo del equipo.
• Otros beneficios que se detallarán durante el proceso de selección.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada21 abr.

. Excel Word

Buscamos incorporar a una persona para realizar funciones de administración, y atención al cliente, que quiera adquirir experiencia profesional en un entorno dinámico.

Funciones principales

• Apoyo en tareas administrativas generales.
• Atención al cliente telefónica y presencial
• Apoyo en la organización de agendas, reuniones y salas.
• Introducción y actualización de datos en bases de datos.
• Colaboración con otros departamentos en tareas administrativas.
• Soporte a recepción
  
  
  

• Experiencia previa de mínimo 1 año en atención al cliene, mensajería, recepción de llamadas y visitas, etc.
• Conocimientos nivel medio de ofimática (Word, Excel, correo electrónico).
• Buenas habilidades de comunicación y trato con el público.
• Catalán y Castellano nivel nativo
• Disponibilidad jornada parcial (de 9 a 14h de lunes a jueves, viernes de 8 a 15h)

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 abr.

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Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.

Funciones principales

• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
• Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.
• Apoyo en la actualización de datos en CRM.
  
  

• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.
• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
  
  

• Formación directa con perfiles senior.
• Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
• Horario flexible según plan de estudios
• 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 abr.

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Unser Kunde ist ein führendes Luftfahrt-Treueprogramm, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Reiseerlebnisse verschrieben hat. Als Teil unseres wachsenden Teams in Barcelona suchen wir einen engagierten Customer Service Representative zur Betreuung unserer deutschsprachigen Mitglieder.

Aufgaben:

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat schnell und professionell.

Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Programms, Lösung von Problemen und Beantwortung von Fragen.

Effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch zur Betreuung unserer vielfältigen Mitgliederbasis.

Sicherstellung eines genauen Verständnisses der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung klarer und präziser Informationen.

Mitgliederbetreuung:

Unterstützung der Kunden bei der Anmeldung und Verwaltung ihrer Mitgliedskonten.

Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Meilengutschriften, Prämien und Programmvorteilen.

Problemlösung:

Analyse und Behebung gemeldeter Probleme sowie Bereitstellung zeitnaher und effektiver Lösungen.

Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Fälle und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Feedback zu häufig auftretenden Problemen geben und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Kundenerfahrung einbringen.

Über Updates des Programms und relevante Richtlinien informiert bleiben.

Anforderungen:

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.

Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen geduldig und empathisch zu bleiben.

Arbeitserlaubnis für Spanien (NIE).

Erfahrung mit Treueprogrammen oder in der Luftfahrtbranche ist von Vorteil.

Benefits:

Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni.

Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und internationalen Team.

Unbefristeter Vertrag mit einer einmonatigen Probezeit.

Büros im 22@-Viertel mit einem modernen, offenen Arbeitsumfeld.

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr oder von 12:00 bis 20:00 Uhr sowie an Wochenenden von 09:00 bis 17:30 Uhr (2 freie Wochenenden pro Monat).

Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und Teil einer globalen Reise-Community werden möchten, laden wir Sie ein, sich auf diese spannende Position zu bewerben. Werden Sie Teil unseres Projekts und helfen Sie unseren Mitgliedern, neue Höhen zu erreichen! ✈️

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 abr.

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¿No ves una vacante abierta que encaje con tu experiencia en este momento? ¡Aun así, nos encantaría conocerte!

Estamos creando un Talent Pool de Customer Service/Transporte para conocer perfiles que quieran formar parte de Europastry. Al inscribirte, tu perfil quedará registrado para futuras oportunidades que se ajusten a tus habilidades e intereses.

Si surge una posición que pueda encajar contigo, nos pondremos en contacto directamente. Mientras tanto, conservaremos tu información para tenerte en cuenta cuando aparezca tu oportunidad.

¿Por qué formar parte de Europastry?

Somos una empresa global con presencia en más de 80 países donde diariamente cerca de 5.000 Bakers lideran el mercado de masas congeladas de panadería y bollería. Somos un equipo de valientes que arriesgamos, hacemos que las cosas pasen, y nos esforzamos por ofrecer el mejor producto a nuestros consumidores a través del mejor servicio a nuestros partners.

Somos #Brave #Agile #Keen #Engaged

We are Bakers. ¿Y tú?

En Europastry, ofrecemos unespacio de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Estamos comprometidos con prácticas de contratación justas y equitativas, implementamos programas de formación para asegurar que toda nuestra plantilla conozca y esté comprometida con estos principios.

Estamos interesados en el valor único que puedes aportar a nuestro equipo, independientemente de cualquier otro aspecto. Por favor, envía un CV que destaque tus logros profesionales y habilidades. No es necesario incluir fotografías ni datos personales que no sean relevantes para la evaluación de tu candidatura.

¡Únete a nuestro talent pool y transformemos juntos el futuro de la panadería!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 abr.

. Excel

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

Descubra más siguiéndonos en LinkedIn.

Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica

¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.

Misión del puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa
  
  

• Excelentes habilidades comunicativas
• Orientado a resultados y al cliente
• Fuerte en asertividad y empatía
• Actitud positiva y trabajo en equipo
• Altos niveles de humildad, integridad y ética
• Capacidad de resolución de problemas
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
• Muy valorable experiencia en sector óptico
  
  

• Diplomatura o similar
• Valorable conocimiento de SAP
• Dominio de Excel
  
  

• Español (nativo o avanzado)
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada8 abr.

. Office

¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad!

Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore su función principal será ofrecer asistencia y soporte de gestión y administración interna y externa a los usuarios del servicio de psicología prestado por la organización, y colaborar con el equipo de psicología dando el soporte que precise en la gestión técnico/administrativa del paciente a través de medios telemáticos.

Funciones principales:

• Valoración de la necesidad del servicio de orientación psicológica demanda por el cliente, y si éste se ajusta a una atención a distancia o presencial.
• Estudio de las peticiones de información de los usuarios y ofrecimiento de los servicios de orientación psicológica.
• Organización y distribución de los casos a gestionar por parte del equipo asistencial de psicólogos.
• Gestión y revisión de incidencias tanto internas como externas, con la finalidad de establecer propuestas de mejora.
• Revisar diariamente la actividad de la plataforma y formular objetivos de productividad, tiempos de atención en las llamadas, etc.

Qué ofrecemos:

- Contrato INDEFINIDO.

- Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes de 15-21h

- Formación inicial y remunerada.

- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.

Requisitos mínimos

-Cursando grado universitario.

- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable otros idiomas.

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center) o sector sanitario.

- Conocimientos de ofimática (paquete office).

- Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.