Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 mar.

Teletrabajo .

Happy Mammoth is a fast-growing natural supplements business selling across Australia, EU and the United States. We specialize in formulating, producing and marketing gut, digestive and microbiome and natural supplements, designed to help our clients make long-lasting positive health changes and start living very full lives again.

We are looking for an experienced Customer Service Supervisor to lead and scale our remote support team across Australia, Europe, and the USA.

This is a fully remote position.

What We Offer

• Competitive salary
• PTO
• Work from anywhere
• A driven, collaborative, and passionate global team
• The opportunity to build and optimize a high-performing support function
  
  

Key Responsibilities

• Lead, coach, and develop a remote team of Customer Service Agents
• Monitor and improve KPIs (CSAT, response times, resolution rates, retention, resell performance)
• Manage escalations and ensure consistently high-quality customer interactions (phone, chat, email, social)
• Oversee daily operations within our CRM (e.g., Zowie or similar platforms)
• Optimize workflows, automation, knowledge bases, templates, and SOPs
• Supervise order management in Shopify and fulfillment systems
• Oversee social media moderation and community engagement
• Collaborate cross-functionally to improve customer experience and operational efficiency
  
  

What We’re Looking For

• Proven experience leading or mentoring a customer support team
• Experience managing remote teams across time zones
• Strong hands-on experience with CRMs such as Zowie or similar customer support platforms, including workflow management and reporting
• Solid knowledge of Shopify and eCommerce operations
• KPI-driven, detail-oriented, and systems-focused
• Confident communicator in written and spoken English
• Proactive leader who thrives in a fast-paced, scaling environment
• Interest in natural health is a plus
  
  

If you’re passionate about leadership, operational excellence, and delivering exceptional customer experiences at scale, we’d love to hear from you.

Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered.

Powered by JazzHR

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• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 mar.

. Office ERP

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Desde Hays estamos colaborando con empresa líder del sector gran consumo que busca incorporar un/a Customer Service Manager para sus oficinas ubicadas en Sant Sadurní d'Anoia.

Tu nuevo puesto

-Gestión del flujo logístico, entradas y salidas de stock, control y gestión de los transitarios. Búsqueda, cotización y pricing.

-Control de Incidencias: Introducción y seguimiento de las incidencias logísticas y comerciales (faltantes, errores de entrega, retrasos, etc.) en el sistema.

-Gestión documental: (certificados de origen, certificaciones analíticas, CMR / BL, etc.). Importante experiencia en gestión de incorterms.

-Gestión de Compras de pequeñas partidas de producto de distribución: Emisión de órdenes de compra.

-Gestión de Pedidos: Entrada y coordinación de pedidos (manuales, telefónicos, CRM y EDI), prestando soporte directo al equipo comercial.

-Interacción diaria con producción.

-Resolución de incidencias.

-Detectar mejoras en procesos y herramientas informáticas para incrementar la productividad.

Qué necesitaras para encajar con el puesto

-Al menos 5 años de experiencia en rol similar.

-FP I Administración, Logística o similar.

-Imprescindible: experiencia trrabajando en empresas del sector de gran consumo/ gran distribución.

-Valorable buen nivel de inglés.

-Dominio del Paquete Office.

-Experiencia demostrable trabajando con sistemas de gestión empresarial (ERP) y de relación con clientes (CRM). Se valorará el conocimiento de Dynamics 365 Business Central, u otros sistemas similares.

-Persona responsable, con orientación al cliente y vocación de servicio (Customer centricity). Capacidad para la toma de decisiones, discreción y confidencialidad. Flexibilidad y polivalencia.

Qué obtendrás a cambio

-Contrato indefinido

-Horario flexible de entrada y salida, viernes intensivo hasta las 15h.

-Salario: 35.000-40.000€ brutos/año, en función de experiencia aportada por cada candidato/a.

-Formarás parte de un equipo dinámico y de una empresa solida en el sector

-Oportunidades de desarrollo profesional.

Si te encaja la oferta, ¡no dudes en aplicar!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 mar.

Teletrabajo .

Who We Are

Desde 1990, nos hemos convertido en un líder global en medicina personalizada. Hoy, más de 4.000 colegas en 34 países trabajan juntos para apoyar a más de 200.000 clientes en todo el mundo. Desde formulaciones magistrales y productos naturales hasta software, equipos y genómica — ofrecemos soluciones inteligentes y listas para usar que mejoran la atención sanitaria. Somos apasionados, impulsados por la ciencia y siempre buscamos nuevas maneras de mejorar la vida de las personas. 🚀 About the job

Objetivo del Puesto: El/la representante de atención al cliente será responsable de atender consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros medios. Además, gestionará los pedidos, asegurando su correcta tramitación, preparación, embalaje y entrega, así como los procesos administrativos aduaneros, con el fin de garantizar un servicio al cliente de alta calidad y la satisfacción total del cliente. Responsabilidades: Atención al Cliente:

• Atender las consultas, solicitudes de los clientes de manera eficaz y eficiente.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para resolver los problemas planteados por los clientes.
• Gestionar las interacciones con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, email, WhatsApp, etc.).
• Proporcionar una atención al cliente que refuerce la fidelidad y satisfacción. Gestión de Pedidos:
• Registrar y procesar los pedidos de los clientes en el sistema D365.
• Preparar y embalar los pedidos asegurando su correcta presentación y calidad.
• Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar que se entreguen puntualmente.
• Organizar y coordinar el envío de los pedidos con los servicios de Courier.
• Gestionar incidencias o retrasos en las entregas de los pedidos, manteniendo al cliente informado y proporcionando soluciones. Aduanas - Importación:
• Preparar la documentación necesaria para los procesos administrativos de aduanas.
• Hacer el seguimiento de los envíos pendientes de despacho aduanero y asegurar su correcta llegada a destino. Set yourself apart
  
  

Requisitos del Puesto:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
• Conocimiento y experiencia con el sistema D365 (Dynamics 365) o similar.
• Buen nivel de inglés.
• Actitud proactiva y responsable, con enfoque al servicio al cliente.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando aquellas más urgentes.
• Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse de manera efectiva y colaborar para alcanzar los objetivos del departamento.
• Habilidades organizativas y atención al detalle. What's on offer?
  
  

En Fagron encontrarás muchas oportunidades para crecer — personal y profesionalmente. Trabajamos en un entorno abierto y dinámico donde tus ideas y talentos pueden destacar. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 🌍 La diversidad nos hace más fuertes y estamos comprometidos a crear un entorno laboral inclusivo donde todos se sientan bienvenidos.

• Lugar de trabajo: Terrassa, con modalidad presencial y la opción de teletrabajo 1 día a la semana.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
• Beneficios: - Comidas incluidas durante la jornada laboral. - Sistema de retribución flexible (Cobee) con un valor de 52€ mensuales, que permite acceso a servicios adicionales como mutua de salud

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 mar.

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¿Eres ambicioso y te gusta trabajar por objetivos? ¿Quieres superarte en tu día a día?

Nuestro cliente, es una Multinacional de Gran Consumo que busca TALENTO COMERCIAL con incorporación en plantilla (CONTRATO INDEFINIDO)

Como Embajador de Marca, serás responsable de la venta de productos con la implementación correcta del mismo, el precio, control de stock garantizando el mantenimiento de los mismos y el posicionamiento de la firma. Todo ello a través de una atención personalizada y premium dentro del punto de venta.

Tendrás un salario fijo de 23000 €b/a y también un VARIABLE por Comisiones ILIMITADO en base a las ventas realizadas y Tickets Restaurant, seguro médico y plan de pensiones.

¿Te unes a esta oportunidad?

Saleshunters es la consultora experta en Talento Comercial. Trabajamos con numerosas compañías de diversos sectores a nivel nacional. Nos encantaría apoyarte en tu desarrollo profesional, ofreciéndote oportunidades laborales alineadas con tu perfil. Te invitamos a registrarte en nuestra página web: www.saleshunters.com

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada5 mar.

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¿Tienes experiencia en atención al cliente en entornos industriales? ¿Te motiva trabajar en una empresa referente en soluciones hidráulicas para la gestión del agua? Lectus busca perfiles para nuestro cliente, una compañía sólida e innovadora del sector hidráulico, que desea incorporar un/a Internacional Customer Service para reforzar su equipo.

Responsabilidades principales:

• Gestión y entrada de pedidos en el sistema (clientes internacionales).
• Seguimiento completo del pedido: fabricación, preparación, logística y entrega.
• Comunicación directa con el cliente para asegurar una experiencia óptima durante todo el proceso.
• Coordinación con el equipo técnico-comercial y otros departamentos internos (logística, producción, calidad).
• Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
• Elaboración de informes de seguimiento y KPIs del servicio.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.
• Pasión por el comercio internacional y la atención al cliente.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al detalle.
• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos básicos de Incoterms y logística internacional.

Qué ofrece la empresa :

• 100% presencial.
• Jornada completa y horario flexible.
• Jornada intensiva en agosto.
• Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Retribución flexible (seguro médico).
• Descuentos y ventajas en marcas, viajes y ocio.
• Servicio de catering a precio reducido.-

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 mar.

. Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.

Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales 🐶🐱 y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu misión

💬 Atención al Cliente

• Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.
• Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.

📂 Gestión de Reclamaciones

• Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
• Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.

💳 Gestión de Impagos

• Contactar con clientes con pagos pendientes.
• Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.

🔄 Retención de Clientes

• Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
• Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.

🚀 Mejora Continua

• Detectar oportunidades de mejora en procesos.
• Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.

🧩 ¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 3 años en Customer Service

✔️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable

✔️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

✔️ Empatía y paciencia en situaciones diversas

✔️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea

✔️ Manejo de herramientas Office / Google

✔️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos

⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos

🎁 ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido

✨ Jornada completa de lunes a viernes

✨ Salario competitivo + plan de variables

✨ Modelo híbrido

✨ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

✨ ¡Pet friendly! 🐾 Puedes traer tu mascota

✨ Seguro médico incluido

✨ Ticket restaurante

✨ Bono transporte

✨ 23 días laborables de vacaciones

✨ Medio día extra libre por tu cumpleaños 🎂

¿Por qué SantéVet?

📊 96% de nuestros empleados están satisfechos

⚖️ 98% valoran la conciliación vida personal-profesional

🌟 95% destacan el buen ambiente

🤝 96% recomiendan trabajar en SantéVet

En SantéVet celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde puedas ser tú mismo/a. No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

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**Sobre nosotros**

En **Blue**, trabajamos para ayudar a autónomos y empresas a optimizar sus servicios de telefonía, energía, seguridad y marketing digital. Nuestro enfoque personalizado y profesional nos posiciona como una referencia en el sector. ¡Buscamos sumar talento a nuestro equipo comercial!

• ¿Qué buscamos?**
  
  

Un/a **asesor/a comercial** dinámico/a y con espíritu emprendedor, que se sienta cómodo/a desarrollando relaciones de confianza con clientes. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona ofrecer soluciones que marcan la diferencia, esta es tu oportunidad.

**Responsabilidades**

• Identificar y captar clientes potenciales (autónomos y PYMES).
• Realizar estudios personalizados para optimizar servicios de telefonía, energía, alarmas y marketing digital.
• Gestionar la cartera de clientes con un enfoque en la fidelización y el crecimiento.
• Cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
• Mantenerte actualizado/a sobre los productos y servicios del sector.
  
  

**Requisitos**

• Experiencia previa en ventas o asesoramiento comercial, preferiblemente en los sectores mencionados.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Conocimientos básicos de ofimática.
• Valorable disponer de vehículo propio.
  
  

**Ofrecemos**

• **Contrato indefinido:** Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento.
• **Formación inicial y continua** a cargo de la empresa.
• **Retribución competitiva:** Plan de comisiones atractivo.
• **Flexibilidad:** Organización del trabajo adaptada a tus necesidades.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
  
  

**Cómo aplicar**

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, apúntate a esta oferta.

¡Te esperamos para crecer juntos en **Blue** y ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

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Customer Service Executive

Sector: Juguetes y piezas de colección

Ubicación: España, Barcelona

Tipo de contrato: Full time, permanente

Sobre POP MART

POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas.

POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo.

POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias.

Para más información, visita www.popmart.com y nuestra página de LinkedIn Careers.

Qué esperar

POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás:

• Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa
• Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas
• Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas

Beneficios

POP MART ofrece a sus empleados:

• Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART
• Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa
• Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar
• Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros

El Rol y el Candidato

El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa.

El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado.

Responsabilidades

• Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa.
• Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo.
• Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual.
• Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción).
• Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes.
• Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo.
• Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas.
• Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles.
• Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto

Deseable (pero no esencial)

• Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop
• Conocimiento del panorama retail local y europeo
• Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables
• Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central)

Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 mar.

. Office

SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España.

Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort.

Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe.

Si te apasionan los animales 🐶🐱 y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 Tu misión

💬 Atención al Cliente

• Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia.
• Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
  
  

📂 Gestión de Reclamaciones

• Tramitar reclamaciones según nivel de severidad.
• Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
  
  

💳 Gestión de Impagos

• Contactar con clientes con pagos pendientes.
• Negociar soluciones que favorezcan la recuperación de cuotas.
  
  

🔄 Retención de Clientes

• Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.
• Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
  
  

🚀 Mejora Continua

• Detectar oportunidades de mejora en procesos.
• Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  
  

🧩 ¿Qué buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 3 años en Customer Service

✔️ Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable

✔️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

✔️ Empatía y paciencia en situaciones diversas

✔️ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea

✔️ Manejo de herramientas Office / Google

✔️ Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos

⭐ Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos

🎁 ¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato indefinido

✨ Jornada completa de lunes a viernes

✨ Salario competitivo + plan de variables

✨ Modelo híbrido

✨ Oficina céntrica en Barcelona (excelente conexión en transporte público)

✨ ¡Pet friendly! 🐾 Puedes traer tu mascota

✨ Seguro médico incluido

✨ Ticket restaurante

✨ Bono transporte

✨ 23 días laborables de vacaciones

✨ Medio día extra libre por tu cumpleaños 🎂

¿Por qué SantéVet?

📊 96% de nuestros empleados están satisfechos

⚖️ 98% valoran la conciliación vida personal-profesional

🌟 95% destacan el buen ambiente

🤝 96% recomiendan trabajar en SantéVet

En SantéVet celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde puedas ser tú mismo/a. No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.