Ofertas de empleo en TP

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 sept.

. Python TSQL Excel Machine Learning Office

Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact centre business process outsourcing. Our company employs around 420.000 people working in over 265 dialects and languages, in 88 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies.

At Teleperformance, we do business with people, for people. We want our employees to be inspired and motivated. Our main goal is to make them proud to belong to Teleperformance through job satisfaction and a great work environment.

Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work, AENOR and Top Employer), is looking for a Business Analyst.

Key Responsibilities: 

• Design and implement data strategies to align with business goals and drive actionable insights. 

• Develop and maintain dashboards and reporting systems to support strategic decision-making. 

• Analyze large datasets, identify trends, and present data-backed insights to senior leadership. 

• Write complex SQL queries, manage database structures, and optimize database performance. 

• Utilize spreadsheet tools for advanced data analysis, visualization, and reporting. 

• Collaborate with Data Engineering teams to ensure smooth data flow, integration, and quality. 

• Mentor and support junior team members, fostering their growth and technical expertise. 

• Engage with stakeholders at a strategic level to align data initiatives with business needs. 

• Proactively identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions. 

• Ability to handle high workloads, while demonstrating strong ownership and accountability
  
  
  

• Data Process Mastery: Ability to break down complex data processes and design scalable solutions. 

• Advanced Data Analytics & Reporting: Expertise in creating dashboards, reports, and KPIs. 

• SQL & Database Management Expertise: Advanced SQL skills and database management experience. 

• Proficiency in Spreadsheets & Office Tools: Mastery of Excel and other Office tools for analysis and presentation. 

• Experience with Data Pipelines and Engineering: Familiarity with data pipelines and collaboration with Data Engineering teams. 
• Python and/or Other Analytical Programming Languages: Proficiency in Python for data analysis and automation. 

Preferred Qualifications: 

• Machine Learning: Exposure to machine learning techniques and models for predictive analytics. 

• Leadership and Team Support: Demonstrated ability to mentor and guide junior team members. 

• Stakeholder Engagement & Strategic Alignment: Proven ability to engage with stakeholders and align data initiatives with business goals. 

• A proactive attitude and a strong problem-solving mindset

• Mentorship & Professional Development: Commitment to mentoring and developing team members. 

• Strategic Business Thinking: Deep understanding of business operations and ability to integrate strategy into data initiatives. 

• Communication & Presentation Skills: Excellent written and verbal communication skills. 
  
  
  
  

• Full time position, 39h per week
• Competitive Salary
• This is a Hybrid working model in Barcelona
• Permanent Contract
• Referral Program: Bring a Friend and get a Referral fee (up to 2.000€ depending on the language/project)
• A permanent presence of coaches who will facilitate your personal and professional development
• Established career path to grow within the project
• Employment with the world's largest provider of contact center services
• Excellent work environment, great colleagues, social arrangements and personal development
• Dynamic business casual environment with colleagues of all ages gathered in a highly-motivated team

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada22 sept.

. Office

En TP estamos buscando a profesionales en el área de Atención al Cliente para una importante empresa internacional.

• Atender llamadas, correos y chats de clientes
• Registrar solicitudes de y coordinar la agenda de los operarios
• Informar sobre tiempos estimados, disponibilidad y condiciones del servicio
• Gestionar incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente
• Colaborar con los equipos técnicos y logísticos para optimizar tiempos y recursos
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios realizados

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas son un plus)
• Dominio de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office, etc.)
• Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente

Ofrecemos

• Empleo a jornada completa
• Horario: de Lunes a Domingo, de 8.00 a 23.00
• Salario competitivo
• Formación inicial remunerada
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo
• Oportunidades de crecimiento interno
• Descuentos en servicios de la empresa
• Eventos sociales y actividades de equipo

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada17 sept.

TP is looking for Customer Service and Technical Support Advisor with English

Purpose of the role:

We would like to have experts to become ambassadors of our brands in the coffee and culinary world according to our Client reputation and status.

We would like our experts to provide 360 º support to all our brands in presales and aftersales scenarios, (including physical stores and e commerce), basic technical support for troubleshooting and backoffice tasks.

• Spoken and written communication in English
• Listening and understanding capacity
• Empathy (Understanding others)
• Customer focus
• Problem solving and Technical learning
• Integrity and trust
• Conflict management

Desirable experience

• Digital (User level)/ e-commerce user.
• Cross-Selling Up-Selling.
• Social Media User
• A plus if they have previous experiences in services in store attending consumer´s on these product categories

Desirable Skills

• Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
• Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
• Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums
• Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
• Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
• Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
• Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
• Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification

• 38.5h/week, rotating shifts from Monday to Friday, from 08.00 to 18.00
• Referral Program: Bring a Friend and get a Referral fee (up to 2.000€ depending on the language/project)
• Individual career plans with the potential to grow within the company, our team is continuously expanding and new opportunities are open often
• Excellent work environment and team building activities in a dynamic and international environment

Diversity, Equity & Inclusion

TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada16 sept.

Teletrabajo

En TP Spain Buscamos un grupo de profesionales cualificados para incorporarse como Especialistas en Fondos de Inversión para el número uno en Banca on line.

Tu función principal será atender nuevos clientes previa cita asignada y tendrás que contactar periódicamente con tu cartera de clientes para realizar propuestas de asesoramiento en Fondos de Inversión. Dichos contactos se realizarán por videollamada o por teléfono a través de citas asignadas.  

Forma parte del grupo líder en banca digital y ofrece asesoramiento experto a clientes que buscan soluciones eficientes y personalizadas. 

Requisitos:

• Certificación MIFID II o similar (EIP, EFA,EFP, EAF, CEFA etc) de Asesoramiento en materia de inversión expedida por Entidad homologada por la CNMV. En caso de no disponer de esta certificación o no tenerla en vigor podemos certificarte nosotros
• Imprescindible Experiencia en banca y en asesoramiento en fondos de inversión mínima de 6 meses.

Requisito de honorabilidad

Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si el candidato es seleccionado, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo.

Que ofrecemos?

• Contrato Indefinido
• Jornada de 38 horas semanales
• El servicio está operativo de 9h a 21h de LUNES a VIERNES. En esta franja puedes elegir tu horario facilitando así la conciliación y compatibilidad con otras actividades
• Formación previa, para conocer los procedimientos específicos de este importante Banco, con contrato laboral desde el primer día.
• Modelo de trabajo híbrido: Primer mes presencial (incluye formación+nesting) en nuestro centro que mejor venga (Sevilla, Jerez de la Frontera o La Carolina -Jaén). A partir del segundo mes tan sólo 5 días al mes en oficina y tres semanas al mes teletrabajo.
• Salario fijo según Convenio + Atractiva retribución variable con incentivos pudiendo llegar a una retribución bruta anual de más de 24,500€/año
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia
• Promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• 32 días naturales de vacaciones, más 14 días festivo