Ofertas de empleo para Atención al cliente en Barcelona

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 abr.

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We're Hiring: International Customer Support – Greece & Portugal

Join dynamic, multicultural teams in Greece or Portugal, with both remote and on-site opportunities available.

Languages We Are Hiring For:

Fluent English plus one of the following:

Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, or Danish.

Whats in It for You:

• Competitive salary with performance bonuses
• Paid relocation package (flights and hotel accommodation)
• Welcome bonus
• Housing support and full relocation assistance
• Multicultural and inclusive work environment
• The opportunity to live and work in Greece or Portugal
  
  
  

• Provide customer support via phone, chat, and email
• Resolve customer inquiries efficiently and professionally
• Deliver high-quality service and ensure customer satisfaction
  
  
  

• Good English skills plus one of the listed languages
• EU citizenship or a valid work/residency permit for Greece or Portugal
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

Teletrabajo . Office

⭐ Quienes somos

Protime, orgulloso miembro de la familia SD Worx, se ha convertido en un proveedor europeo de referencia en soluciones de software de RR. HH. y servicios relacionados con la gestión del tiempo, control horario, control de accesos y planificación.

Gracias a nuestras soluciones y experiencia, ayudamos a las empresas a gestionar el tiempo de una forma más eficiente y valiosa. “Make time valuable” es nuestra visión, y la hacemos realidad cada día gracias a nuestros 560 empleados comprometidos en toda Europa.

⭐¿Te ves en éste rol?

• Estarás en contacto directo con nuestros clientes en España y les ayudarás con todas sus dudas relacionadas con el uso de nuestro software.
• Construirás conocimiento y experiencia en los distintos módulos y dominios de nuestras aplicaciones.
• Crearás una relación de confianza con tus contactos de cliente.
• Responderás consultas relacionadas con el uso de las herramientas de Protime.
• Asesorarás a los clientes sobre cómo optimizar su entorno Protime.
• Desarrollarás una red interna y colaborarás estrechamente con nuestros expertos internos (solicitando asesoramiento, transmitiendo leads, compartiendo información, aclarando las necesidades de tu cartera de clientes, etc.).
• Junto con el equipo, analizarás de forma crítica los procesos y tomarás iniciativas para optimizar nuestro servicio de atención al cliente.
• Compartirás tus conocimientos y experiencia con tus compañeros.
• Tomarás plena responsabilidad de tu rol, pero nunca estarás solo/a. Siempre podrás contar con la #camaradería y la #colaboración (dos de nuestros valores fundamentales) junto a tu equipo.
  
  

• Esta descripción encaja perfectamente contigo: curioso/a, proactivo/a, orientado/a al futuro y a resultados, con excelentes habilidades de comunicación e interculturales, autónomo/a, con iniciativa y capacidad de autogestión.
• Te comunicas de manera profesional con los clientes por teléfono y tienes la perseverancia necesaria para buscar siempre la mejor solución, incluso “pensando fuera de la caja”.
• Tienes interés en las aplicaciones de software y en la parte más técnica de RR. HH., y cuentas con sólidas capacidades analíticas.
• Trabajarás con clientes en España, por lo que te comunicas con total fluidez en español (nivel nativo) y tienes un alto nivel de inglés.
• Te gusta trabajar en una empresa en crecimiento, donde se cuestionan y mejoran continuamente los procesos… y a ti mismo/a.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

Inglés Marketing Atención al cliente Formación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comercio minorista Liderazgo de equipos Medios de comunicación social Experiencia del huésped

¿Te apasiona el trato con la gente y quieres aprender cómo funciona una empresa desde

dentro?¿Eres la persona que siempre resuelve los problemas del grupo?

En Viver estamos creciendo a toda velocidad y buscamos a nuestro/a próximo/a Guest

Experience Specialist. No buscamos un CV infinito, buscamos actitud, ganas de

aprender y mucha energía.

🏨 ¿Qué harás con nosotros?

Tu misión será que nuestros clientes se sientan como en casa y que todo fluya. Tus tareas

principales serán:

● Ser nuestra cara visible: Recibirás a los huéspedes en la oficina.

● Dominar la comunicación: Responderás dudas por WhatsApp, Email y nuestras

plataformas (¡nada de aburrirse!).

● Resolución de puzzles: Si algo falla, tú darás el aviso al equipo de operaciones

para que todo quede perfecto.

● Control de "Check-ins": Prepararás todo para que cuando el cliente llegue, tenga

sus llaves, su habitación limpia y sus pagos al día.

✨ ¿Eres tú?

Buscamos a alguien que:

● Tiene una vibe positiva y le encanta ayudar.

● Sea una persona súper organizada (de esas que aman las listas de tareas).

● Quiere trabajar en un ambiente joven, dinámico y donde las ideas se escuchan.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

● Ser parte de un proyecto que está despegando.

● Aprendizaje constante y posibilidades reales de crecimiento profesional.

● Un equipo que te apoyará desde el día uno.

¿Te apuntas a la aventura? 📩 Envíanos tu CV a [email protected] o cuéntanos

por qué eres el perfil ideal en los comentarios.

#EmpleoJoven #Hiring #GuestExperience #PrimerEmpleo #StartupLife #Hospitality #Barcelona #Coliving

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 abr.

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Who We Are

We are Porsche Digital, a Porsche company. We are driven by dreams, courage, and passion, we are committed to learning and improving, and we believe in teamwork and respect as the key to success.

Our mission: to revolutionize the digital experience for Porsche customers by setting new industry standards, with a dedication to excellence in customer-facing digital products.

Who You Will Work With

We are building the Turkish team at Porsche's Customer Relations Hub (CRH) in Barcelona together with you. At the CRH created something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You may think of it as a call center – but way better! You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a Porsche Ambassador.

What Are We Looking For

Do you “speak” Porsche? Because we are looking for passionate Customer Experts who seek to revolutionise Porsche's customer service. Your mission will be to provide excellent customer support by delivering clear, accurate information and ensuring every customer has a smooth and positive experience.

What You Will Do

• Representing our products and services
• Being the first point of contact for our customers
• Supporting the development of the Customer Relations Hub by introducing your ideas
• Using your communication skills to help customers with a wide variety of issues
• Assuring the customers have a positive experience that fits our quality standards
  
  
  

• Native level of Turkish with a proficient level of English
• Previous experience in luxury Customer Service or the Hotel industry
• Experience working in the automotive industry is a plus
• Having excellent verbal and written communication skills
• Being able to quickly understand customers needs and dealing with their emotions
  
  
  

• Competitive salary: €26.000 of base salary and €2.000 of benefits
• Working in a fast-paced and highly changeable environment
• Being part of the creation of the Customer Relations Hub of one of the world´s leading luxury automotive brands
• Working in an inclusive, diverse, and international team
• Possibility to partially work from home after the initial training months
• Starting date: June 3rd, 2026
  
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 abr.

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Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.

Funciones principales

• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
• Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.
• Apoyo en la actualización de datos en CRM.
  
  

• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.
• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
  
  

• Formación directa con perfiles senior.
• Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
• Horario flexible según plan de estudios
• 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

. SaaS

Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.

Su misión es hacer la logística urbana más eficiente y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.

¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?

• Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
• Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboarding
• Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
• Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
• Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
• Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.

Para destacar en este rol, necesitas:

• Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
• Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
• Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
• Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
• Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.

¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?

• Incorporación a una empresa en crecimiento.
• Salario: 30.000€ - 35.000€ B/A + variable.
• Flexibilidad y entorno dinámico.
• Participación activa en el desarrollo del producto.
• Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.
• Ubicación: modalidad presencial en Sant Cugat del Vallès.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 abr.

. Excel

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

Descubra más siguiéndonos en LinkedIn.

Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica

¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.

Misión del puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa
  
  

• Excelentes habilidades comunicativas
• Orientado a resultados y al cliente
• Fuerte en asertividad y empatía
• Actitud positiva y trabajo en equipo
• Altos niveles de humildad, integridad y ética
• Capacidad de resolución de problemas
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
• Muy valorable experiencia en sector óptico
  
  

• Diplomatura o similar
• Valorable conocimiento de SAP
• Dominio de Excel
  
  

• Español (nativo o avanzado)
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada8 abr.

. Office

¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad!

Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore su función principal será ofrecer asistencia y soporte de gestión y administración interna y externa a los usuarios del servicio de psicología prestado por la organización, y colaborar con el equipo de psicología dando el soporte que precise en la gestión técnico/administrativa del paciente a través de medios telemáticos.

Funciones principales:

• Valoración de la necesidad del servicio de orientación psicológica demanda por el cliente, y si éste se ajusta a una atención a distancia o presencial.
• Estudio de las peticiones de información de los usuarios y ofrecimiento de los servicios de orientación psicológica.
• Organización y distribución de los casos a gestionar por parte del equipo asistencial de psicólogos.
• Gestión y revisión de incidencias tanto internas como externas, con la finalidad de establecer propuestas de mejora.
• Revisar diariamente la actividad de la plataforma y formular objetivos de productividad, tiempos de atención en las llamadas, etc.

Qué ofrecemos:

- Contrato INDEFINIDO.

- Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes de 15-21h

- Formación inicial y remunerada.

- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.

Requisitos mínimos

-Cursando grado universitario.

- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable otros idiomas.

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center) o sector sanitario.

- Conocimientos de ofimática (paquete office).

- Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 mar.

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Customer Care Specialist – Quality

¿Te apasiona definir estándares y garantizar que la experiencia cliente se entregue con excelencia y coherencia en todos los mercados? En Oysho buscamos una persona especialista en Customer Care – Quality que lidere los estándares de calidad y criterio, asegurando su correcta definición, implementación y cumplimiento.

📌 ¿Qué harás en tu día a día?

• Definir los estándares de calidad del servicio de Customer Care.
• Liderar las calibraciones con los Contact Centers, asegurando alineación en el criterio de evaluación.
• Diseñar y hacer seguimiento de los KPIs de calidad y del marco de evaluación del servicio.
• Definir, revisar y actualizar procedimientos operativos, asegurando coherencia con los KPIs asociados.
• Gestionar casos N2 sensibles y excepcionales, garantizando criterio, coherencia y protección de la marca.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos, impulsando acciones correctivas.
• Organizar y coordinar formaciones de producto y criterio para los equipos de atención al cliente.
• Validar que el modelo de calidad definido se implemente correctamente y se mantenga en el tiempo.

🔍 ¿Cómo te imaginamos?

• Tienes experiencia mínima de 3-5 años en Customer Care, Quality Assurance o Service Excellence.
• Experiencia en definición de marcos de calidad y calibraciones en entornos de Contact Center.
• Conocimiento sólido en definición y seguimiento de KPIs de calidad.
• Experiencia en revisión y optimización de procesos y procedimientos.
• Capacidad para gestionar casos sensibles con criterio y orientación a marca.
• Perfil analítico, estructurado y con alta capacidad de toma de decisiones.
• Habilidad para influir y alinear a equipos internos y proveedores externos.
• Experiencia en organización de formaciones o trainings operativos.
• Nivel alto de inglés.

🫂 ¿Qué te aportamos?

Trabajar en Oysho es formar parte de un equipo donde la experiencia cliente y la excelencia son pilares estratégicos de la marca.

🚀 The sky is the limit: oportunidades reales de desarrollo interno.

📚 Always Learning: acceso a nuestra plataforma TRA!N.

🌍 Ambiente internacional: diversidad real en el día a día.

🍏 Wellbeing: comedor subvencionado, servicios médicos y fisioterapia.

🚌 Easy Move: transporte o parking con cargadores eléctricos.

💪 Fit & Fun: gimnasio y clases dirigidas.

🛍 Fashion for You: 25% de descuento en todas nuestras marcas.

🌍 Relocation: apoyo en mudanzas nacionales e internacionales.

Ready to go?

Si quieres ser quien defina el estándar de calidad de la experiencia cliente en Oysho y asegurar que se entregue con coherencia y excelencia, este es tu lugar.

¡Te esperamos!

www.oysho.com