Ofertas de empleo de Ingeniero/a de Soporte Técnico en Benimodo

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Office ITIL

Your Scope

Ardo presta servicio a sus clientes en los segmentos minorista, de restauración y industrial. Para respaldar nuestras actividades globales y a nuestros compañeros, nuestro equipo internacional de infraestructura informática ofrece un servicio de alta calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Buscamos un ingeniero de soporte informático proactivo (en Benimodo, España) para ayudar a proporcionar soporte técnico de segunda línea y in situ en toda la empresa, incluidas las fábricas y las oficinas. En este puesto, formarás parte de un equipo internacional de 13 ingenieros de soporte y sistemas, dependerás del director de infraestructura de IT del grupo y trabajarás desde nuestra oficina de la fábrica en España.

Tu Rol En El Equipo De IT

• Resolverás incidencias y solicitudes de cambio, utilizando tu experiencia y ampliando tus conocimientos mediante la colaboración con los miembros de tu equipo.
• Identificarás, analizarás y resolverás problemas de IT, asegurándote de que todas las acciones queden claramente documentadas y registradas con precisión.
• Te comunicarás de forma eficaz y mantendrás un estrecho contacto con las partes internas y externas implicadas.
• Analizarás los incidentes recurrentes y compartirás ideas para mejorar.
• Propondrás y aplicarás mejoras e innovaciones, colaborando con tus compañeros en la optimización (por ejemplo, creando scripts, actualizando software/hardware).
• Colaborarás con compañeros expertos para resolver problemas complejos y ampliar continuamente tus conocimientos.
• Gestionarás los recursos de forma eficaz para mejorar la experiencia del usuario.
• Contribuirás y liderarás tareas operativas y proyectos relacionados con la configuración, ampliación y mejora de nuestros servicios de IT.
  
  
  

• Tienes amplios conocimientos de IT basados en tu experiencia tanto en hardware y software como en redes. Por lo tanto, estás familiarizado con:
• Sistemas operativos Microsoft, back office y software de aplicaciones;
• herramientas de colaboración (Office 365, Teams...);
• software de gestión (Active Directory, SCCM, O365, SOTI MobiControl);
• dispositivos de oficina y de fábrica (terminales de carretillas elevadoras, escáneres de mano, impresoras (de etiquetas).
• Preferiblemente, tienes experiencia con una metodología de servicio técnico como ITIL.
• Tienes grandes habilidades de comunicación en inglés .
• Estás dispuesto a rotar en un servicio de guardia y a viajar ocasionalmente a lugares cercanos.
• Es un experto en la resolución de problemas y se centra en encontrar soluciones rápidas y eficaces.
• Trabaja con precisión y ofrece un servicio de alta calidad.
• Tiene una gran capacidad de organización, gestión del tiempo y establecimiento de prioridades.
• Por encima de todo, es resistente al estrés y autónomo, con una mentalidad centrada en el cliente y un gran espíritu de equipo.