Ofertas de empleo para Atención al cliente en San Vicente de Alcántara

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Excel

Descripción de la empresa

Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

La persona en este rol será responsable de la gestión integral de procesos administrativos,

contractuales y de atención a cuentas, asegurando la correcta facturación, seguimiento de

clientes B2B y B2C, manejo de incidencias escaladas, así como la generación de reportes.

Responsabilidades principales

Facturación y Finanzas

• Realizar cortes mensuales de facturación B2B y B2C.
• Envío de facturas a clientes.
• Elaborar cortes mensuales.
• Procesar modificaciones relacionadas con cambio de unidad, kilómetros o TAG
  
  

• Gestionar y dar seguimiento a contratos y convenios modificatorios.
• Procesar altas y bajas de clientes (B2B y B2C).
  
  

• Coordinar la modificación de itinerarios según requerimientos del cliente.
• Gestionar solicitudes de servicios especiales y farming.
• Administrar accesos para empleados URBVAN.
• Atender y dar seguimiento a incidencias.
  
  

• Preparar cotizaciones y dar soporte en re negociaciones.
• Participar en licitaciones y reuniones de seguimiento con cuentas.
• Elaborar encuestas de satisfacción para clientes.
• Enviar documentación oficial (constancias, órdenes de compra, etc.).
  
  

• Crear y entregar reportes de performance para clientes y equipo interno.
  
  

• Experiencia de por lo menos 5 años administración de cuentas o roles similares (KAM), experiencia en empresas o start ups de movilidad es un plus.
• Conocimiento en gestión de contratos, licitaciones y facturación.
• Habilidades analíticas para elaboración de reportes y control de indicadores.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales (CRM).
• Inglés avanzado.
  
  

• Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
• Capacidad de negociación y manejo de clientes.
• Resolución de problemas e incidencias.
• Trabajo colaborativo y gestión de múltiples tareas.
• Enfoque en resultados y mejora continua.