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Atención al Cliente
1CaixaBank
Gandia, ES
GESTION DE CLIENTES I GEST. BANCA PERSONAL STORE HOR. LAB. SING. TURNO 1 CENTRO 2197
CaixaBank · Gandia, ES
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Ubicación
GANDIA, V, ES, 46702
¿Qué proyectos desarrollamos?
- Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
- Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización
- Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
- Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
- Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
- Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
- Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
- Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
- Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
- Dominio del portfolio de productos y servicios.
Job profile
Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.
Competencias
Hard Skills
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SISTEMÁTICA COMERCIAL
MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS
ASESORAMIENTO FINANCIERO
CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"
ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
HERRAMIENTAS COMERCIALES
NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
ENTORNO FINANCIERO
Soft Skills
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
ALIANZAS – INFLUENCIA
ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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Talent Programs Young Management Program, Talent Programs Wonnow, Red Comercial (CAS), Movilidad Voluntaria (ES), Horario Laboral Singular (ES)
Ginestar
Gandia, ES
Grupo Ginestar Grupo Ginestar Recepción / Atención al Cliente de Taller Gandia
Ginestar · Gandia, ES
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Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje.
Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas:
❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión?
❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente?
❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva?
❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión?
Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️
Tareas
Tareas principales de un/a Receptor/a de Taller
- Atender y recibir a los clientes a su llegada al taller, ofreciendo una atención cercana y profesional.
- Escuchar y recoger las necesidades, incidencias o síntomas que presenta el vehículo, realizando una primera valoración.
- Abrir órdenes de trabajo y gestionar la documentación necesaria.
- Coordinar con los técnicos del taller la planificación y el avance de las reparaciones.
- Informar al cliente sobre el diagnóstico, presupuesto, tiempos estimados y evolución del servicio.
- Gestionar entregas de vehículos, explicando los trabajos realizados y resolviendo dudas.
- Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
- Controlar citas, repuestos, garantías y posibles reclamaciones.
- Mantener actualizados los sistemas informáticos y registros internos del taller.
Requisitos
🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍
🟢 Muy deseable conocimiento del sector Automoción o experiencia previa.
🟢 Valorable tener nociones de mecánica, carroceria o Formación en peritaciones de vehículos.
🟢 Nos gustaría que vivieras en Xátiva o alrededores.
🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.
Qué se necesita para comunicarse eficazmente con el cliente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaces de traducir lenguaje técnico a un lenguaje comprensible.
- Escucha activa para identificar necesidades reales y generar confianza.
- Empatía y trato amable, incluso en situaciones de estrés o ante clientes con problemas urgentes.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo, para coordinar citas, trabajos y plazos.
- Actitud proactiva y resolutiva, enfocada en encontrar soluciones.
- Paciencia y claridad al explicar procesos, presupuestos y reparaciones.
- Imagen profesional y orientación al servicio.
- Capacidad para gestionar conflictos, manteniendo una comunicación calmada y efectiva.
- Conocimientos básicos del sector automoción, para poder informar con rigor y seguridad.
Beneficios
🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻
🔵 Contrato de jornada completa.
🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.
🔵 Incorporación inmediata.
Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.