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Cádiz
19Head of Telemarketing B2B - Provincia de Cádiz
12 de febr.Michael Page
Cádiz, ES
Head of Telemarketing B2B - Provincia de Cádiz
Michael Page · Cádiz, ES
Salesforce
- Experiencia sólida liderando operaciones de venta telefónica B2B.
- Experiencia en entornos de venta a volumen.
¿Dónde vas a trabajar?
Nuestro cliente es una compañía internacional líder en su sector, actualmente en una fase de fuerte crecimiento y ampliación de su estructura comercial. Con un proyecto sólido y un equipo en expansión, busca incorporar una figura clave para profesionalizar, optimizar y potenciar sus operaciones de venta telefónica B2B.
Descripción
- La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de dirigir y hacer crecer un área crítica para el negocio, asumiendo las siguientes funciones:
- Liderar la operación diaria de telemarketing (inbound, outbound y gestión de leads) para los segmentos corporativo, PYME y autónomos.
- Asignar, priorizar y monitorizar leads para asegurar un embudo comercial eficiente y de alta calidad.
- Supervisar reportes, dashboards, KPIs y cumplimiento de objetivos; analizar brechas y ejecutar acciones correctivas.
- Monitorizar llamadas, revisar scripts, calibrar calidad y proporcionar coaching a supervisores y agentes.
- Gestionar partners externos, asegurando procesos consistentes, cumplimiento de KPIs y alineación cultural.
- Entregar reportes semanales/mensuales, forecasts y análisis de eficiencia a Dirección Comercial.
- Garantizar que los procesos de generación y tratamiento de leads cumplan con GDPR y coordinar scripts/consentimientos con áreas de Compliance y Legal.
- Ejecutar pilotos y A/B tests en scripts, segmentaciones y estrategias de contacto; identificar oportunidades de automatización.
- Coordinar mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys).
- Colaborar con Marketing, Customer Success y Operaciones en iniciativas transversales.
- Participar en negociaciones con proveedores externos y nuevos partners.
- Liderar y motivar al equipo actual y en pleno crecimiento.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Experiencia sólida (idealmente 5+ años) liderando operaciones de venta telefónica B2B.
- Trayectoria gestionando equipos internos y partners externos, con fuerte capacidad de coaching, motivación y liderazgo.
- Experiencia en entornos de venta a volumen, con visión global de la actividad comercial.
- Dominio de plataformas CRM y contact center (preferiblemente Salesforce y Genesys).
- Conocimientos sólidos de GDPR aplicados a generación de leads y telemarketing.
- Fuertes capacidades analíticas, orientación a datos y mentalidad de mejora continua.
- Perfil muy orientado a ventas, hunter, apasionado/a por la actividad comercial y cercano/a al día a día del equipo.
- Habilidad para negociar con proveedores y participar en acuerdos comerciales.
- Acostumbrado/a a trabajar con procesos, sistemas y métricas de performance.
- Residencia flexible: idealmente cerca de la oficina principal (mín. 4 días/semana)
¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo.
- Ticket restaurant.
- Seguro de salud.
- Proyecto estable, con equipo ya estructurado y fuerte apoyo de Dirección.
- Compañía en expansión, con alta visibilidad e impacto directo en resultados.
- Posibilidad real de crecimiento y de construir un área en pleno desarrollo.
- Entorno dinámico, orientado a resultados y con procesos de selección ágiles.