Ofertas de empleo para Atención al cliente en Bocairent

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Inglés Marketing Edición Trabajo en equipo Outlook Comunicación Liderazgo de equipos Introducción de datos Gestión del tiempo Medios de comunicación social Excel Photoshop

¿Qué se espera del puesto?

Garantizar la excelencia operativa de nuestros canales de venta online, con especial foco en nuestra nueva web www.Naturals-Home.com. Buscamos a una persona que sea el motor del departamento, coordinando desde la publicación del producto hasta que este llega a manos del cliente, asegurando que nada falle en el camino.

Jornada

• Jornada completa
• Horario L-J 08:00-13:30 y 15:30-18:00h. Viernes y julio jornada continua de 07:00-15:00h

Descripción

Las funciones y responsabilidades que requiere el puesto de trabajo para formar parte del equipo de Digital & E-commerce (Marketplaces & Direct-to-Consumer) son:

1. Control Logístico y Gestión de Incidencias

•            Monitorización Activa: Control constante de la situación de los envíos de paquetería.

•            Gestión de envíos paquetería: Interlocución directa y firme con las agencias de transporte. Serás responsable de monitorizar recogidas y presionar a los proveedores logísticos ante retrasos, entregas fallidas o servicios deficientes.

•            Enlace con Producción y Almacén: Comunicación diaria para el control de stocks, reportando faltas o roturas de stock y ajustando los plazos de entrega según la capacidad real de fabricación.

•            Logística Inversa: Tramitación integral de devoluciones y control de calidad.

2. Atención al Público (Customer Experience)

•            Resolución de consultas, dudas y reclamaciones de clientes finales con un enfoque resolutivo.

•            Gestión de quejas derivadas de incidencias en el transporte o retrasos en la entrega.

3. Soporte Backoffice y Catalogación

•            Gestión de Datos: Manejo avanzado de Excel y archivos CSV para la subida masiva de catálogos y actualización de fichas.

•            Soporte a Account Managers: Preparación técnica de fichas de producto (textos, medidas, atributos).

•            Contenido Visual: Uso de Canva, Photoshop e IA para la preparación de imágenes y optimización visual del catálogo.

Requisitos mínimos:

• Herramientas Ofimáticas: Dominio experto de Excel (imprescindible para plantillas y control de stocks).
• Capacidad de Gestión: Carácter proactivo para la resolución de conflictos logísticos y capacidad de presión ante proveedores externos.
• Diseño Digital: Manejo funcional de Canva y nociones de Photoshop. Valorable el uso de herramientas de IA.
•  Idiomas: Castellano: Nativo / Excelente redacción.

Valorables: Inglés, Francés e Italiano (serán un gran plus para la gestión internacional).