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HR_Jefe recepción ARTIEM Carlos
ARTIEM Hotels · Castell, Es, ES
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¡Únete a nuestro equipo en ARTIEM Carlos como Jefe/a Recepciónpara la temporada 2026!
Como Jefe/a de recepción liderarás la recepción garantizando servicio excelente, gestión eficaz del equipo y de los clientes, control operativo y financiero, cumplimiento de estándares de calidad.
Funciones:
Gestión de equipo: asignar funciones, formar, motivar, coordinar horarios, turnos y descansos, garantizando compromiso, colaboración y resolución de conflictos.
Excelencia de servicio: conocer al huésped, anticipar necesidades, ejercer como representante, y asegurar la correcta gestión de quejas, sugerencias y satisfacción.
Cumplimiento de estándares: asegurar la aplicación de procedimientos, calidad, medioambiente y documentación del departamento.
Control operativo: supervisar limpieza, mantenimiento y funcionalidad de la recepción, inventarios, pedidos y apariencia profesional del equipo.
Gestión comercial y financiera: controlar reservas, asignación de habitaciones, CRM, facturas, cobros, prepagos y crédito autorizado.
Comunicación interna: reuniones mensuales, participación en briefings, y asegurar fluidez informativa con el resto de áreas.
Participación en personas y talento: colaborar en procesos de selección, integración y desarrollo del equipo.
Requisitos:
Buscamos a una persona con experiencia en gestión de equipos, clara orientación al cliente y al detalle, Los requisitos indispensables son:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
- Nivel alto de inglés (mínimo C1), y mínimo un idiomas más. Valorable idioma adicional.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
- Actitud positiva y profesional.
- Conocimiento de software de gestión Navision.
- Experiencia previa en hoteles de categoría similar o superior.
- Formar parte de una empresa reconocida como B Corp™, comprometida con el bienestar de las personas y del planeta.
- Un entorno de trabajo colaborativo, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente.
- Condiciones competitivas y beneficios propios de ARTIEM.
- Jornada completa.
- Incorporación marzo 2026.
Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.
👉 Envía tu candidatura y forma parte de ARTIEM Carlos en la Temporada 2026.
