Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Granada, La

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball

Live & Work in Greece:

Move to Greece with full relocation support: flight, airport pickup, temporary accommodation, and help finding permanent housing. Enjoy Mediterranean life while building your career in an international team.

Role Overview:

• Handle customer queries via phone, chat & email in Spanish
• Provide accurate information and resolve issues with empathy
• Log cases in CRM systems, follow-up, and track outcomes
• Collaborate with team members to maintain service quality
  
  
  

• Spanish native/C2 + B2 English proficiency
• Strong communication & problem-solving skills
• Willing to relocate to Greece
• Customer service or hospitality experience is a plus
• EU passport or Greek residency card
  
  
  

• Relocation package: flight, :2 weeks hotel, airport transfer, housing support
• Full-time contract
• Base salary + performance bonus
• Paid training, healthcare coverage, online Greek courses, social events
• Friendly, inclusive environment with career progression pathways
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada25 de jul.

Inglés Atención al cliente Formación Outlook Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Introducción de datos

Sobre Apparell™

En Apparell™ estamos comprometidos con impulsar la experiencia cultural global a través de la innovación, la tecnología y el desarrollo de marcas.

Nuestra especialización en la industria musical nos posiciona de manera única para ofrecer una variedad de servicios personalizados a artistas, sellos discográficos, festivales, y otros profesionales del sector. Nuestro objetivo es complementar sus marcas con productos físicos y digitales, que sean distintivos y de alta calidad.

Nos esforzamos por fortalecer y facilitar las conexiones con las audiencias, transformando estas interacciones en experiencias más profundas y duraderas, maximizando así su impacto en el mundo

Responsabilidades del puesto:

Buscamos incorporar un/a Especialista en Atención al Cliente que nos ayude a gestionar de forma ágil y cercana las incidencias y consultas relacionadas con envíos y devoluciones.

Funciones:

• Atender y resolver incidencias relacionadas con envíos, devoluciones y reclamaciones.
• Gestionar consultas de clientes a través de email y chat.
• Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros e informes de incidencias en nuestros sistemas.
• Colaborar con los departamentos de logística y almacén para garantizar una atención eficaz.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en atención al cliente, gestión de devoluciones o soporte postventa, preferiblemente en entornos de volumen medio-alto.
• Capacidad para manejar varias conversaciones y tareas de forma simultánea.
• Conocimiento y soltura con herramientas digitales de atención (CRM, chats, plataformas de pedidos).
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación excelentes, tanto oral como escrita.
• Actitud proactiva, resolutiva y empática.
• Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y en crecimiento.

Se valora

• Experiencia previa en e-commerce o retail online.
• Conocimiento de procesos logísticos y de transporte.
• Nivel medio de inglés (no imprescindible, pero valorado)