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Benidorm, ES
GROUPS & EVENTS COORDINATOR - MELIÁ VILLAITANA
Meliá Hotels International · Benidorm, ES
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Qué tendré que hacer?
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
- Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.
- Español e Inglés Avanzado.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Alta Vocación de servicio.
- Atención a los detalles.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Sales Manager
13 dic.Magic Hotel Group
Benidorm, ES
Sales Manager
Magic Hotel Group · Benidorm, ES
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Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia.
En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería.
Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables.
Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.
Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.
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En Magic Hotel Group necesitamos Sales Manager para reforzar nuestro departamento comercial y seguir creciendo juntos.
Con iniciativa, capacidad de análisis y muchas ganas de aportar valor en un entorno dinámico y en constante evolución.
FUNCIONES:
1. Captación y desarrollo de mercados:
- Identificar y abrir nuevos mercados y cuentas estratégicas.
- Detectar oportunidades comerciales y establecer relaciones duraderas con clientes potenciales.
2. Gestión y fidelización de cuentas:
- Administrar de forma integral las cuentas asignadas.
- Potenciar la relación con clientes actuales para incrementar su valor y satisfacción.
3. Planificación y control presupuestario:
- Elaborar y supervisar presupuestos de ferias, eventos de promoción y acciones comerciales.
- Asegurar el uso eficiente de los recursos asignados.
4. Análisis de mercado y adaptación estratégica:
- Monitorizar tendencias y necesidades del sector.
- Proponer mejoras en la estrategia comercial según la evolución del mercado.
5. Eventos y representación:
- Coordinar, preparar y participar en ferias, foros, workshops, roadshows, webinars y otros eventos clave.
6. Planificación comercial:
- Presentar la planificación de visitas comerciales.
- Elaborar y reportar el plan de trabajo de las cuentas asignadas.
7. Reporting y seguimiento:
- Informar regularmente a la dirección sobre acciones, resultados e incidencias.
- Elaborar y controlar planes de marketing para las cuentas asignadas.
8. Supervisión de comunicación y contenidos:
- Revisar publicaciones en redes sociales y canales digitales.
- Asegurar la coherencia y calidad de la comunicación en los distintos soportes.
REQUISITOS:
Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero o turístico (deseable mínimo 1 año).
· Habilidades de comunicación, negociación y gestión de clientes.
· Capacidad de análisis, proactividad y orientación a resultados.
· Nivel alto de inglés (valorable conocimiento de un segundo idioma).
· Conocimientos en turismo deportivo y turismo de salud/wellness serán muy valorados.
· Disponibilidad para viajar puntualmente a ferias y eventos.
Ofrecemos:
-Acceso digital a documentación laboral.
-Payflow para anticipos de nómina.
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-Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.
Nos mueven:
-Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
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-Diversidad que enriquece y nos hace crecer.