Ofertas de empleo para Transporte y Logística en Zamudio

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Empresa: Vaillant Group Población: Zamudio-Vizcaya-ESP País: España (ES) Marca: Vaillant Group

Tipo de contrato: Indefinido Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos

• Será el responsable de dar solución a aquellas reclamaciones escaladas de acuerdo con el procedimiento establecido y pactado con el departamento de postventa.
• Deberá establecer los criterios para realizar una adecuada gestión y control sobre el archivo.
• Deberá realizar el control de coste de la gestión de reclamaciones.
• Atenderá las consultas y reclamaciones en redes sociales.
• Analizará los motivos de queja y propondrá mejoras para reducir y atajar las quejas y reclamaciones dirigidas a nuestra organización.
• Es la persona encargada de definir junto a su dirección e implantar el procedimiento que afecta al área de posventa (CATs y SATs). Deberá asegurar que el procedimiento de resolución de quejas se implante de manera homogénea en la organización, por lo que se coordinará con los responsables de atención al cliente de venta y posventa.
• Realizará la unificación de los procesos existentes en la organización relacionados con quejas y reclamaciones o su resolución: reclamaciones recibidas en atención al cliente, redes sociales, tratamiento de reclamaciones en postventa, coordinación con siniestros, coordinación de cambios de aparatos en garantía, etc.
• Es responsable de desarrollar los informes de quejas en qlikview.
  
  

• Formación universitaria media, (mínimo 3 años) en el área de marketing o comercial.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos de calidad, atención de quejas, o atención al cliente.
• Inglés fluido.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de análisis.
• Clara orientación al cliente. Orientado a resultados y capacidad para la toma de decisiones.
• Flexibilidad: capacidad para adaptarse al cambio.
• Empatía.
  
  

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 feb.

. Office

Why roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Look forward to a collegial atmosphere with flat hierarchies, lots of fun and great team spirit as well as regular team events such as joint barbecues or simply an after-work drink at your station.
• DISCOUNTS: Take advantage of our corporate benefits platform and Family & Friends discounts.
  
  

• You lend a hand with vehicle maintenance and take over the exterior and interior cleaning of our campers
• You support customer service by putting a smile on our customers' faces when they pick up and return their camper and make their roadsurfer journey unforgettable
• You support our station team and other stations in Spain with all daily tasks and make sure that our #happyroadsurfers go on vacation happily
  
  

• Hands-on mentality: you're not an office type, you love to get stuck in and lend a hand.
• Driving licence/work permit: You know how to drive a vehicle.
• Communication skills: Spanish and English - the main thing is that you can communicate easily with customers.
  
  

• YOUR CONTRACT: full-time (40h/week)
• YOUR START: 01.03.2026 (6 month contract with option to extend to 6 month more)
• YOUR SALARY: 20.400€ gross/year
• YOUR PLACE OF WORK: Polígono Ugaldeguren 3 // Parcela 18-1, Elemento 2 // 48170 Zamudio