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Puesto: Back Office Administrativo / Customer Service
Ubicación: Roda de Bará | Modalidad: (presencial) | Jornada: completa
Misión del puesto
Asegurar la gestión end-to-end del ciclo pedido–entrega–facturación, garantizando una experiencia excelente para el cliente, coordinación interna eficiente y control documental/financiero.
Responsabilidades principales
- Seguimiento diario de clientes y pedidos: confirmaciones, cambios, plazos, incidencias.
- Gestión y registro en ERP: altas de pedidos, condiciones comerciales, referencias, precios, lotes, etc.
- Coordinación con producción y planificación para fechas de fabricación y prioridades.
- Coordinación de envíos y logística: transportistas, recogidas, albaranes, CMR, packing list, incidencias.
- Emisión y control de facturación: facturas, abonos, revisión de precios/condiciones y soporte a cobros (confirming / vencimientos).
- Gestión documental: fichas, certificados, trazabilidad, documentos de calidad si aplica.
- Atención al cliente (email/teléfono): comunicación clara, rápida y profesional.
- Reporting: pedidos abiertos, OTIF (entrega a tiempo), incidencias, deuda/vencimientos, etc.
- Desarrollo de herramientas de marketing.
- DSO/seguimiento de vencimientos (en coordinación con finanzas).
Perfil requerido
- Manejo de ERP y Excel a nivel usuario avanzado.
- Orden, atención al detalle, capacidad de priorizar y trabajar con presión.
- Comunicación fluida y orientación a cliente.
- Agradable, amable y orientado al servicio.
- Escucha activa.
- Idiomas: español imprescindible; inglés valorable (francés/alemán plus).
Se ofrece
- Incorporación estable y desarrollo en un entorno industrial.
- Formación en producto/procesos.
- (Salario N/D) según experiencia.
- Contrato indefinido.
