Ofertes d'ocupació de Recepcionista a Las Palmas

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres formar parte de un equipo comprometido en hacer vivir experiencias inolvidables? En Oliva Nova buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro departamento de Recepción. Somos un grupo empresarial líder con más de 50 años de trayectoria y un equipo multidisciplinar de más de 500 profesionales.

Sobre la posición: Buscamos un/a profesional para cubrir una baja por maternidad, con posibilidades reales de continuar trabajando con nosotros tras finalizar el periodo de sustitución. Tu misión será proporcionar una atención personalizada y asistencia de calidad durante la estancia de los clientes en nuestras instalaciones.

Tus responsabilidades principales:

• Formalizar entradas y salidas (check-in/check-out) aportando la información necesaria para una estancia óptima.


• Gestionar eficazmente las reservas y registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos.


• Realizar servicios de correspondencia, mensajería y atención de solicitudes con la mayor discreción.


• Actuar como enlace entre los clientes y el resto de departamentos para garantizar comunicaciones ágiles y fiables.


• Revisar listados de ocupación, realizar cierres y cuadres de caja, y controlar depósitos (toallas, bonos, etc.).


• Gestión de objetos perdidos y coordinación de servicios externos (alquiler de vehículos, salidas de golf, parques temáticos).


• Velar por la seguridad de los clientes y el control de la centralita de alarmas.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Titulación Media o Superior en Gestión Turística o Certificado de Profesionalidad en Recepción/Alojamientos Turísticos.


• Idiomas: Nivel profesional de Inglés (valorable Alemán u otros idiomas).


• Experiencia: Mínimo 1 año en un puesto similar.

Te ofrecemos:

• Jornada completa con turnos rotativos.


• Incorporación a un entorno profesional y colaborativo en un grupo consolidado.


• Incentivos y bonificaciones por rendimiento.


• Descuentos exclusivos en productos y servicios del grupo y empresas colaboradoras.

¿Quieres empezar este reto con nosotros? Envíanos tu CV y únete al equipo de Oliva Nova.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada2 de març

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En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote.

Si te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte.

Entre otras, las funciones que desempeñarías son:

- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad.

- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones.

- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes.

- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado.

- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento.

Realización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.

- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema.

- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo.

- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito.

- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales.

- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped.

- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel.

- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos.

- Organización y correcta gestión de la información del departamento.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.

- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible).

- Valorable conocimiento de otros idiomas.

- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros.

- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.

- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.

SE OFRECE:

- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.

- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.

- Posibilidades reales de desarrollo profesional.

- Formación continua.

- Condiciones competitivas según experiencia y valía.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada24 de febr.

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué tendré que hacer?

• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Inglés avanzado tanto hablado como escrito.
• Conocimiento en OPERA valorable.
• Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.