Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Cantabria

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Inglés Marketing Atención al cliente Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Gestión del tiempo Medios de comunicación social Gestión de inventarios

Sobre PECUSAM

PECUSAM es una empresa de distribución de productos veterinarios, nacida de la unión de dos compañías familiares con amplia experiencia. Apostamos por un servicio cercano, profesional y orientado al cliente.

Funciones

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes
• Gestión, seguimiento y coordinación de pedidos
• Apoyo al equipo comercial
• Coordinación con el área de logística y almacén
• Resolución de incidencias de cliente

Requisitos

• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad de trabajo en equipo
• Manejo básico de herramientas informáticas

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en atención al cliente
• Experiencia o conocimiento del sector veterinario (clínicas, distribución, productos veterinarios o similar)
• Experiencia previa con SAP Business One

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
• Estabilidad laboral
• Buen ambiente de trabajo
• Formación y apoyo del equipo

Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector veterinario, nos encantará conocerte.

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Responsable de Pedidos y Atención al Cliente

📍 San Sebastián de los Reyes (Madrid) | Presencial

📅 Contrato indefinido

💰 Salario: 30.000 € brutos anuales

Descripción del puesto

¿Te apasiona la gestión de equipos y la coordinación de procesos? Buscamos un/a Responsable de Pedidos y Atención al Cliente para liderar la gestión integral de pedidos y garantizar un servicio eficiente y de calidad. Serás el punto de conexión entre el área comercial, el almacén y el cliente.

Funciones

✅ Liderar y coordinar el equipo de pedidos y atención al cliente.

✅ Coordinar con el personal de almacén para asegurar la correcta preparación y entrega.

✅ Gestionar pedidos en SAGE X3: alta, seguimiento y control hasta la entrega.

✅ Resolver incidencias y ofrecer atención personalizada al cliente.

✅ Garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Requisitos

✔ Experiencia mínima de 3 años en gestión de equipos.

✔ Experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente.

✔ Conocimientos en SAGE X3 (valorable).

✔ Valorable Grado Superior en Organización y Control de Obras de Construcción o Grado Superior en Proyectos de Edificación.

✔ Valorable experiencia en el sector construcción en tramitación de pedidos.

✔ Habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.

Se ofrece

✨ Contrato indefinido.

✨ Horario: L-J 08:00 a 17:30 | V 08:00 a 15:00.

✨ Trabajo presencial en San Sebastián de los Reyes.

✨ Salario 30.000 € brutos anuales.

📩 ¿Te interesa? Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo.

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Tus tareas

Con motivo de la campaña de verano, ampliamos el equipo de Atención al Cliente (SAC). Las incorporaciones están previstas para finales de febrero - marzo, con el objetivo de ofrecer una formación completa y facilitar el conocimiento de nuestros productos, procesos y herramientas antes del inicio de la campaña.

Formarás parte del equipo de soporte técnico y postventa, ayudando a nuestros clientes (tiendas, profesionales y particulares) a resolver dudas, gestionar incidencias y asegurar una experiencia excelente.

Tus principales funciones incluirán:

• Atención multicanal (teléfono, email y mensajería).
• Gestión de incidencias y solicitudes de garantía o reparación.
• Seguimiento completo de los casos, registrando información y realizando tareas administrativas relacionadas (backoffice).
• Apoyo en la mejora de herramientas internas como el chatbot, las guías de ayuda y la documentación técnica.
• Detección y comunicación interna de incidencias repetitivas, contribuyendo así a la mejora continua del servicio y del producto.
• Colaboración con otros departamentos (Logística, Calidad, Producto) para resolver casos que requieran coordinación interna.
  
  

• Al menos 1 año en soporte técnico, atención al cliente o postventa ((email, mensajería y teléfono).
• Gestión de volumen medio-alto de solicitudes
• Experiencia en BackOffice, seguimiento de casos y gestión administrativa de incidencias.
• Trato con cliente final y/o canales profesionales (preferible).
  
  

• Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas, explicando soluciones de forma clara y empática al cliente.
• Excelente atención al cliente, con enfoque en la experiencia y la satisfacción.
• Organización, orientación al detalle y buena gestión del tiempo.
• Adaptación rápida a cambios de procesos y herramientas.
• Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de mejora continua.
  
  

• Formación profesional o bachillerato.
• Se valorará formación técnica (Informática, sistemas, telecomunicaciones, redes, administración y finanzas o similares), aunque priorizamos la experiencia previa.
  
  

• Contrato temporal hasta fin campaña (fin agosto)
• Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo.
• Formación inicial a cargo de la empresa sobre productos, procesos y herramientas.
• Incorporación a un equipo cercano, profesional y con buen ambiente de trabajo.
  
  

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. Office

Atención al Cliente

Madrid

AELIS firma líder y especializada en la prestación de servicios de valor añadido en el ámbito de los sistemas de información. Precisa incorporar para la oficina de MADRID de forma PRESENCIAL.

UNA PERSONA PARA LA GESTIÓN DE CENTRALITA TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Quiénes Somos

Aelis es una consultora informática y Partner Platinum de SAGE con oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Segovia, Salamanca y Toledo. Firma líder especializada en digitalizar los procesos de gestión de las empresas.

Puesto y Misiones

Dentro de un equipo joven y dinámico en un ambiente de trabajo colaborativo y estimulante, tendrás la responsabilidad de la gestión de la Centralita Telefónica y apoyo al departamento de Atención al Cliente de la empresa.

• Recepción oficina Madrid
• Atención Telefónica en Centralita. Recepción y derivación de llamadas.
• Atención al Cliente.
• Apoyo administrativo general a otros departamentos.
• Gestión de servicios generales de la empresa.
  
  

• Disponibilidad de trabajo presencial en la oficina de Madrid (Edificio Pórtico – Calle Mahonia, 2).
• Formación profesional Grado Medio o Superior.
• Dominio de Paquete Office.
• Buena presencia.
  
  

• Experiencia en Recepción de llamadas en Centralita.
• Experiencia en Atención al Cliente.
• Experiencia en funciones similares a las descritas.
  
  

• Contrato indefinido.
• 22 días de vacaciones al año + 1 día a elegir entre el 24 o 31 de diciembre.
• Horario de septiembre a junio: 40 horas semanales de lunes a viernes. Viernes: jornada intensiva.
• Jornada intensiva julio y agosto (de lunes a viernes de 8:00h a 15:00h)
  
  

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Teletreball . Cloud Coumputing SaaS

Te apasiona el mundo de la atención al cliente, el sector hospitality y las soluciones tecnológicas SaaS? ¿Eres una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y disfrutas trabajar en equipo y bajo presión? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos incorporar un técnico de atención al cliente para formar parte del equipo de asistencia técnica de nuestro Property Management System (PMS) Ulyses Cloud. La persona seleccionada será responsable de garantizar un servicio de soporte ágil, profesional y orientado al cliente, resolviendo incidencias y consultas tanto técnicas como funcionales.

Nuestros clientes son establecimientos hoteleros, por lo que es fundamental contar con conocimientos del sector hospitality y entender los flujos operativos y necesidades propias del entorno hotelero.

Tus funciones serán:

· Atención y resolución de incidencias y consultas vía ticketing, teléfono o email.

· Asistencia a usuarios en el uso funcional de stack tecnológico hotelero

· Realización de tareas de mantenimiento técnico básicas relacionadas con el sistema.

· Elaboración, actualización y mantenimiento de documentación interna y de cara al cliente (manuales, FAQs, procedimientos).

· Escalado de incidencias a los equipos técnicos cuando corresponda, asegurando una comunicación clara y completa.

· Participación en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos según el calendario del equipo.

· Seguimiento y cierre de incidencias abiertas, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.

· Detección proactiva de oportunidades de mejora en los procesos de soporte o el propio producto

Eres el candidato/a ideal:

Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS o software empresarial.

· Conocimientos funcionales del sector hotelero: reservas, check-in/check-out, tarifas, disponibilidad, channel manager, etc.

· Conocimientos básicos de entornos cloud y herramientas de ticketing.

· Capacidad de redacción clara y concisa para documentación y comunicación con clientes.

· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana).

· Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito)

· Se valora conocimientos en francés

Ofrecemos:

-Contrato indefinido

-Teletrabajo

-Horario rotativo 16:00 -00:00h/ 00:00-08:00h

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Teletreball . Office

Somos una empresa de servicios jurídicos internacionales, ubicados en Barcelona, Madrid, Málaga y Portugal. Acompañamos a personas y empresas que quieren migrar y residir fuera de su país, ya que somos especialistas en Immigration y Global Mobility. También contamos con departamentos de Corporate&Real Estate, Tax, Relocation y Litigation que ayudan a prestar un servicio integral a nuestros clientes.

Empresa joven, dinámica, flexible y en expansión, en la que se valoran a las personas, su desarrollo y propuestas.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Atención Inicial al Cliente Jurídico (Client Intake Specialist), con un trato profesional y empático.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes internacionales. Tu misión será darles una bienvenida excelente, recopilar la información clave de su caso y garantizar que únicamente los leads relevantes y bien cualificados lleguen a los abogados. Con tu trabajo, la primera experiencia del cliente con Carbray será ágil, clara y cercana.

Responsabilidades principales:

• Primer contacto con el cliente: Responder con agilidad a consultas entrantes (teléfono, email y plataformas online), ofreciendo una atención profesional y orientada al cliente.
• Recopilación de información: Realizar entrevistas preliminares para obtener datos esenciales del caso, asegurando una recogida completa y precisa.
• Precalificación de casos: Validar el encaje de la consulta con los servicios del despacho, garantizando leads de calidad para el equipo legal.
• Gestión de citas: Coordinar y programar llamadas de diagnóstico entre clientes y abogados, optimizando agendas y tiempos.
• Gestión documental: Registrar y mantener actualizada la información del cliente en el sistema de gestión, siguiendo protocolos de confidencialidad.
• Seguimiento: Mantener la comunicación con potenciales clientes, resolviendo dudas y facilitando la entrega de documentación requerida.
• Mejora de procesos: Colaborar con el equipo en la identificación e implementación de mejoras para optimizar el proceso de admisión y la experiencia del cliente.
  
  
  

• Bachillerato o equivalente. Se valora formación universitaria.
  
  
  

• 2 a 4 años en funciones de atención al cliente, coordinación administrativa o gestión de agendas.
• Se valorará experiencia en despachos de abogados u otros entornos de servicios profesionales (consultoría, asesoría, inmobiliario, relocation, etc.).
  
  
  

• Inglés avanzado o bilingüe (C1/C2), imprescindible para la comunicación con clientes internacionales.
• Español avanzado (C1/C2).
• Otros idiomas serán valorados.
  
  
  

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización y gestión de múltiples tareas de forma eficiente.
• Experiencia en manejo de agendas y coordinación de citas.
• Agilidad de respuesta y orientación a la experiencia del cliente.
• Discreción y profesionalidad en el manejo de información sensible.
• Familiaridad con herramientas digitales: Office, CRM, calendarios online.
  
  
  

• Modalidad: 100% remoto (España).
• Jornada: parcial (4–5 horas/día).
• Horario orientado a mercados internacionales: 14:00–19:00 o 15:00–20:00 (España).
• Enfoque de clientes: LATAM, Estados Unidos y Canadá.
  
  
  

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POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría.
¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!

QUÉ HARÁS DÍA A DÍA
Ofrecer a los visitantes una experiencia de compra positiva, facilitando un servicio amable y eficaz en la línea de cajas.
Procesar las transacciones rápida y eficientemente.
Cumplir con los procedimientos de seguridad.

Queremos atraer y animar a visitantes y clientes en la tienda IKEA para quedarse más tiempo y disfrutar, haciendo que su estancia sea más entretenida, ofreciendo comida de buena calidad a precios bajos, dando siempre una sabrosa razón para volver una y otra vez. Proporcionar a colaboradores/as una oportunidad de descansar y disfrutar de comida saludable y sabrosa.

Garantizar que el área sea comercial, limpia, ordenada, atractiva y acogedora.

También asegurar que nuestros productos estén en perfecto estado y tengan el precio correcto en todo momento.

Mostrar pasión por los alimentos que servimos y vendemos, y aprender activamente sobre ellos y compartir conocimientos con clientes y compañeros/as.

Detectar las necesidades de clientes y tomar medidas basándose en esa información, mejorando continuamente su experiencia en IKEA FOOD, y motivando al que el resto de la tienda haga lo mismo.


At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

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• Publicada22 de gen.

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En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

📝Funciones:

• Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
• Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
• Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
• Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.
• Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.
  
  
  

• Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
• Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera
• Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.
• Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.
• Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.
  
  
  

• Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso
• Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización
• Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona

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• Publicada21 de gen.

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Want to deliver tech with purpose, with people who care?

Join us in our mission to create solutions that help keep children safe online.

Who we are?

Headquartered in Perth, Australia, with offices globally, Qoria is an ASX listed global leader in child digital safety technology and services. We are a purpose-driven business, operating under the ‘Linewize’ brand in North America and Asia Pacific, the ‘Smoothwall’ brand in the UK, and the ‘Qustodio’ brand in EMEA and Sri Lanka. Our solutions are utilised by schools, school districts, and parental communities to protect children from seeing harmful content online, identify children at risk based on their digital behaviours and ensure teachers maintain focus and safe learning in the digital classroom. 30.000 schools and 7 million parents depend on our solutions to keep 25 million children safe in 180 countries around the world

We are looking for a Customer Support Agent. Your mission will be to provide an excellent customer service directly to our customers in order to ensure our quality standards are met.

Main Responsibilities

• Providing excellent and extensive user support directly to our users
• Using their own initiative to deal with user issues as appropriate
• Developing relationships with customers and brand advocates
• Use of a specification application to log, classify and track queries
• Updating customers and team of news related to their queries and fixes in the product
• General duties associated with the efficient running of the service
• Covering other members of the team in their absence
• Reporting and statistics
  
  

• College degree
• Experience as CS Agent.
• Excellent attention to detail and fully computer literate and tech-savvy.
• Excellent written and verbal communication skills in English and/or Spanish. Other languages are valued.
• Excellent command of computers, Internet and technology
• Positive attitude and strong team player.
• Results and service oriented.
• Ability to remain calm in any given situation with a methodical and organized approach is essential.
• Flexibility and adaptability to change.
  
  

• Make an impact: Qustodio helps families worldwide have a safe and balanced digital experience.
• Central Barcelona location, right by the Sagrada Familia.
• Great culture: friendly, international (15+ nationalities), collaborative, and fun.
• Flexible working hours and hybrid work options.
• Competitive salary range.
• In-house training and team building events.
• À la carte lunch in the office Mon–Fri.
• Fully equipped kitchen with free coffee and soft drinks.
• Open free bar on Fridays.
• 23 days of holiday per year.