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DINSERTA Centro Especial de Empleo es una entidad comprometida con la formación de calidad y la inclusión sociolaboral. Desarrollamos programas de Formación Profesional para el Empleo que transforman vidas y generan oportunidades reales.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Ampliamos nuestro equipo docente con formadores/as especializados/as. Buscamos profesionales con vocación docente que quieran formar parte de un proyecto educativo estable y con impacto social.
📚 ESPECIALIDADES FORMATIVAS (Múltiples vacantes):
Formación Profesional para el Empleo:
✦ Operaciones auxiliares de administración y gestión.
✦ Gestión de llamadas de teleasistencia.
✦ Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos.
✦ Competencias Digitales (básicas y avanzadas).
✦ Limpieza de espacios abiertos e instalaciones industriales, superficies y mobiliario.
✦ Atención Sociosanitaria a personas dependientes.
✦ Docencia de la formación profesional para el empleo.
Especialidades Técnicas:
✦ Manipulador de productos fitosanitarios (perfil agrónomo/sanitario).
✦ Prevención de Riesgos Laborales (técnico superior PRL).
✦ Soporte Vital Básico + DESA (perfil sanitario).
✦ Certificado aptitud profesional para conductores (CAP).
✓ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
→ Titulación académica específica de la especialidad.
→ Certificado de profesionalidad nivel 3 de formador/a ocupacional, CAP, Máster en Formación del Profesorado o equivalente (capacitación pedagógica).
→ Alta como autónomo/a o profesional freelance.
→ Experiencia en el ámbito de la especialidad (deseable).
→ Experiencia docente previa (valorable).
💼 TE OFRECEMOS:
🔹 Colaboración continuada en proyectos formativos.
🔹 Flexibilidad en programación de cursos.
🔹 Formación en distintas modalidades (presencial/online/mixta).
🔹 Incorporación a equipo docente estable.
🔹 Formar parte de un proyecto con valor social.
📩 ¿TE INTERESA?
Envía tu CV actualizado a [email protected] indicando la/s especialidad/es formativa/s en las que estás interesado/a.
Únete a un equipo donde tu conocimiento marca la diferencia.
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Coordinador/a de Servicio - CAU
19 ene.LÃBERIT
Castelló, ES
Coordinador/a de Servicio - CAU
LÃBERIT · Castelló, ES
Agile ITIL
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio en Castellón.
La persona seleccionada formará parte del servicio de atención a usuarios (CAU), desempeñando funciones tanto técnicas de segundo nivel (L2) como de coordinación operativa del servicio, actuando como nexo entre los distintos niveles de soporte y el responsable TIC del cliente.
Si te motiva un entorno estable, con responsabilidad y contacto directo con el cliente, esta oportunidad puede encajar contigo.
¡Nos presentamos!
Somos una empresa especializada en servicios TIC y soporte a organizaciones públicas y privadas, participando en proyectos de alto impacto donde la calidad del servicio, la mejora continua y la orientación al usuario son clave.
Trabajamos con metodologías basadas en ITIL, apostando por perfiles con experiencia, capacidad de coordinación y visión de servicio.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Funciones generales de soporte y coordinación
- Atención a usuarios y gestión de incidencias de Nivel 2 (L2) escaladas desde Nivel 1.
- Escalado a Nivel 3 (L3) cuando sea necesario.
- Apoyo al Nivel 1 en cualquier punto del proceso de atención a usuarios.
- Seguimiento y gestión de incidencias de larga duración.
- Análisis de la base de datos de incidencias para detectar problemas recurrentes en sistemas o usuarios.
- Propuesta de mejoras y soluciones al responsable TIC del cliente.
- Reuniones quincenales con el responsable del CAU por parte del cliente.
- Control y seguimiento del nivel de servicio (SLA) de los distintos proveedores adscritos al CAU.
- Documentación de todas las actuaciones y resoluciones en la herramienta de gestión del CAU.
- Apoyo y soporte a L1 en tareas relacionadas con hardware.
- Instalación de infraestructura TIC (networking, servidores, cableado, etc.) con el soporte de Nivel 3.
- Apoyo y soporte a L1 en tareas software.
- Mantenimiento y despliegue de imágenes de PC bajo indicaciones de L3.
- Cambios de configuración en equipos e instalación de paquetes de software.
- Desarrollo de pequeñas automatizaciones para la resolución de incidencias y solicitudes repetitivas.
- Apoyo a L3 en tareas de administración de sistemas.
¿Qué te ofrecemos?
* Proyecto estable, rol con responsabilidad y capacidad real de coordinación del servicio.
* Incorporación a un equipo técnico consolidado y orientado a la mejora continua.
* Formación continua, en Lãberit, somos centro de formación TIC y tendrás a tu disposición un catálogo de cursos en diferentes tecnologías, metodologías ágiles, inglés, competencias personales/habilidades. Con programas para las certificaciones oficiales de todo nuestro equipo.
* Plan de carrera, apostamos por tu desarrollo profesional dentro de la compañía.
* Beneficios sociales: seguro médico, retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, ticket restaurante), y demás actividades de team building para hacer piña con el equipo. Aunque tenemos total flexibilidad para trabajar en remoto, nos encanta juntarnos de vez en cuando e irnos a tomar unas cañas después de la oficina o hacer alguna escapada rural de fin de semana.
* Conciliación de la vida laboral y personal. Horarios flexibles de entrada/salida, viernes tarde libre y jornada intensiva durante los meses de verano.
* Fisioterapia en la oficina
* 23 días de vacaciones
Únete donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer, ¡te esperamos!
Formación:
- FP II o Grado en Informática, Telecomunicaciones o Ingenierías Técnicas en Informática (planes antiguos).
Experiencia:
- Mínimo 3 años de experiencia demostrable como jefe de operaciones, en servicios remotos o servicios similares.
- Capacidad para asumir funciones de coordinación del servicio, pudiendo actuar como técnico L2 adscrito al mismo.
- Experiencia en entornos de soporte a usuarios y gestión de incidencias bajo herramientas CAU.
Certificación necesaria:
- ITIL 4 Managing Professional.