Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a La Rioja

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. SaaS

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! 🚀

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante plataformas de comunicación inteligente que empoderan a sus equipos con IA.

Contamos con dos productos principales:

• Vidext Visual, que permite a los equipos de RRHH crear vídeos y presentaciones automáticas con IA.
• Vidext Boost, una herramienta de ventas que convierte presentaciones estáticas en experiencias interactivas y medibles.
  
  

• Liderar el proceso de Onboarding de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida desde la firma hasta la puesta en marcha.
• Guiar y formar a los clientes en el uso de la plataforma/producto, traduciendo procesos complejos en explicaciones claras y adaptadas a cada interlocutor.
• Coordinar y gestionar proyectos de implementación, estableciendo cronogramas, prioridades y entregables con múltiples cuentas en paralelo.
• Acompañar en la personalización de proyectos, apoyando en diseño, maquetación y configuración para garantizar una solución alineada con la identidad del cliente.
• Actuar de forma proactiva, anticipando dudas o necesidades y ofreciendo recomendaciones antes de que surjan problemas.
• Mantener una comunicación cercana y profesional con los diferentes stakeholders, reforzando la confianza y la satisfacción desde el inicio de la relación.
• Identificar oportunidades de mejora continua en el proceso de onboarding y trasladar feedback al equipo interno (producto, soporte, ventas).
  
  

• Experiencia previa en Customer Onboarding, Customer Success o Implementation Specialist (idealmente en SaaS o entornos digitales es un plus).
• Habilidades de comunicación y formación: capaz de explicar procesos complejos de forma clara y pedagógica.
• Capacidad de gestión de proyectos y organización con múltiples clientes.
• Orientación al detalle y sensibilidad estética para acompañar en diseño, maquetación y personalización de proyectos.
• Proactividad: no esperas a que el cliente pregunte, anticipas y propones.
• Habilidad para gestionar prioridades y responder con agilidad en entornos cambiantes.
• Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).
  
  

• Salario competitivo, según tu experiencia y desempeño en el proceso de selección.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Beneficios fiscales: comida, transporte y guardería.
• 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía.
• Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
• Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
• Modalidad de trabajo: híbrido
• Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Office Excel PowerPoint

About BYD Group

Established in February 1995, BYD Group is a leading multi-sector high-tech company focused on the innovation and development in automobile, rail transit, renewable energy, and electronics.

Committed to fulfilling a better life through technological innovations, BYD Group leverages a powerful network of over 40 subsidiaries and 700,000 employees worldwide in over 400 cities of 79 countries, actively drive the implementation of comprehensive zero-emission and emission reduction solutions. In 2023, BYD Auto sold 3.02 million NEV (BEV+PHEV) globally, maintaining its position as the world leader in NEV sales. In January 2024, BYD became the Official Partner of UEFAEURO 2024，providing green mobility services for the championship.

BYD shoulders the responsibilities and duties of the era, firmly embraces the tides of automobile electrification and intelligence, and establishes itself as the leader of new energy vehicles in China and the world, as to pave a road of green innovation and development.

Your responsibilities:

• Identify, and implement operational processes and systems required to deliver exemplary service to dealers and customers.
• Facilitate third party parts depot projects including the startup and launch, determine regional gaps in operating capabilities and support internal stakeholders.
• Identify and implement initiatives for tactical optimization of daily operations, process, and systems for efficiency of transport, warehouse, or service center capacity.
• Support and cooperate with other internal departments and legal resources to ensure that national legislations are met and required reporting concerning parts and accessories to local authorities is submitted punctually.
• Work closely with internal teams, partners, and different service providers to optimize customer communication, process flow and parts availability planning with the app and CRM.
• Partner with sales and service operations in resource planning and process execution, regarding sales forecasting, inventory level and supply chain management.
• Drive a customer-centric approach and deliver a unique customer experience and support that is seamless and effortless.
• Utilize customer feedback to continually self-improve the service provided to BYD customers.
• Understand customer & market trends and anticipate customer expectations within BYD and its competitors.
• Provide feedback, and share insights with internal stakeholders to improve the customer experience.
• Document customer updates through their journey, using CRM platform, with ensuring up-to-date, clean data capture.
• Be the main point of contact, for the customer, across digital and physical touchpoints through different channels (incoming & outgoing)
• Permanently seek for process improvements.
• Occasional business trips to be expected.
• Be the BYD ambassador in your area of responsibility.
  
  

• Degree in Administration, Management, accounting.
• Extensive knowledge of diagnosis tools and reports.
• Organization, rigor, and autonomy.
• Discretion and confidentiality.
• Dynamism, responsiveness, and initiative.
• Listening and strength of proposal.
• Automotive background must be a plus.
• Ability to work with different departments and characters, outstanding communication skills.
• Customer focus.
• Result driven.
• Confident in working with Microsoft Office suite (Excel, Powerpoint)
• Fluent in English (oral, writing, speaking) & Spanish.
  
  

• Job in a fast-growing company and industry which represents sustainable technology;
• Performance and experience based competitive remuneration, commuting allowance;
• Team building events and employee learning opportunities.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada24 d’oct.

TSQL windows Inglés Marketing Comunicación Satisfacción del cliente Soporte técnico Gestión del tiempo Medios de comunicación social Resolución de incidencias

🔍 ¿Te apasiona ayudar a los demás y te interesa el sector hotelero? 

En Timón Hotel buscamos una nueva incorporación para nuestro departamento de soporte. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándoles a resolver dudas, optimizar el uso de nuestras herramientas y mantener el motor tecnológico de sus hoteles en marcha 🚀 

🧩 ¿Qué harás? 

• Atender y dar soporte técnico a nuestros clientes. 

• Resolver consultas funcionales y operativas sobre el uso del software. 

• Hacer seguimiento de incidencias y calendarizar acciones. 

• Conectar con los usuarios de forma cercana, clara y resolutiva. 

🎯 ¿Qué esperamos de ti? 

• Experiencia previa en atención al cliente. 

• Capacidad de organización y trabajo en equipo. 

• Conocimiento del sector hotelero. 

✨ Valoramos mucho si además tienes: 

• Experiencia con software de gestión hotelera. 

• Buen nivel de inglés. 

• Conocimientos informáticos nivel medio. 

• Proactividad, atención al detalle y orientación al cliente. 

📍 Modalidad: presencial o híbrida 

🕢 De lunes a viernes de 9:30 a 18:30 

📅 Incorporación: inmediata.

📩 Si te ilusiona formar parte de un equipo cercano, donde la tecnología se vive desde lo humano, envíanos tu CV y cuéntanos por qué eres el candidato/a ideal. ¡Estamos ansiosos por tenerte en nuestro equipo! 

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada24 d’oct.

Teletreball Ventas Marketing Resolución de problemas Capacidad de análisis Inteligencia empresarial Gestión de relaciones empresariales Gestión CRM Satisfacción del cliente Proceso de ventas

Company Description

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Role Description

This is a full-time on-site role for a Customer Relationship Management (CRM) Specialist located in the Marbella for a Lifestyle Company. The CRM Specialist will be responsible for managing customer relationships, analyzing data to improve customer satisfaction, and supporting the marketing team. Day-to-day tasks include developing and implementing CRM strategies, coordinating with other departments to ensure customer-centric processes, and managing CRM software systems.

Qualifications

• Strong Analytical Skills to interpret data and make strategic decisions
• Excellent Communication skills for effective interaction with customers and team members
• Experience in Luxury, Hospitality, Media and a deep understanding of sales processes
• Proficiency in Customer Relationship Management (CRM) tools and systems
• Project Management skills for managing multiple initiatives and coordinating with various stakeholders
• Problem-solving abilities and attention to detail
• Proven track record in enhancing customer satisfaction and retention
• Relevant degree in Business Administration, Marketing, or related field is preferred

 This position in Based in our Marbella offices,vit is not a remote position.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada24 d’oct.

Teletreball Office ERP Excel PowerPoint Word

¿Te gustaría formar parte de una empresa multinacional? Si quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno internacional de la mano de una empresa líder en su sector, ¡esta oferta es para ti!



Estamos en búsqueda de un/a Especialista en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente para cubrir una sustitución hasta febrero.Tus principales tareas serán:

· Gestionar y procesar pedidos de clientes de manera eficiente y precisa.

· Coordinar con el equipo de logística para asegurar la entrega puntual de productos.

· Resolver incidencias y gestionar devoluciones o cambios de productos.

· Preparar informes periódicos sobre el estado de los pedidos y el rendimiento del departamento.

· Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar soporte en la gestión de clientes.

Requisitos
· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles similares en el área de gestión de pedidos o similar.
· Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas afines.
· Inglés B2 o superior
· Habilidades Técnicas:
o Conocimiento en herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
o Experiencia con sistemas ERP (SAP) y plataformas de gestión de pedidos.
o Capacidad para manejar bases de datos y realizar análisis de información.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato de sustitución hasta febrero
- El salario entre 24.000€ y 28.000€ brutos/anuales.
- Contarás con una jornada flexible de 7:30 a 9:30 de entrada y los viernes jornada intensiva de 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00.
- 1 día de teletrabajo a la semana.

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• Publicada24 d’oct.

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Gestor/a de atención al cliente con experiencia demostrable en el sector seguros

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• Publicada24 d’oct.

Teletreball . Salesforce

¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una escuela de negocios en expansión con presencia internacional, que necesita incorporar un/a Técnico/a de Atención al Alumno en Madrid, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el puesto:

Buscamos un/a profesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos departamentos de la escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), garantizando una experiencia de alumno fluida, profesional y alineada con los valores de la Escuela

Funciones principales:

Gestión de Atención al Alumno:

• Atender consultas de alumnos actuales (correo, teléfono, CRM, plataforma académica).
• Resolver o derivar casos relacionados con acceso a plataforma, incidencias académicas, dudas administrativas y de facturación.
• Gestionar peticiones de certificados, bajas, cambios de convocatoria, entre otros.
• Escalar casos a otros equipos según protocolos establecidos.

Seguimiento de Impagos:

• Monitorizar alertas y reportes de pagos vencidos.
• Contactar a estudiantes con pagos pendientes y proponer alternativas junto al área financiera.
• Documentar acuerdos en el CRM y derivar casos crónicos al equipo financiero.

Coordinación interdepartamental:

• Mantener comunicación fluida con otras áreas para garantizar respuestas ágiles.
• Participar en reuniones de seguimiento de casos críticos.

Reporte y mejora continua:

• Registrar cada caso atendido en sistemas (Salesforce, Moodle).
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia post-matrícula y apoyar iniciativas de fidelización.

Requisitos:

Formación:

• Grado o FP en áreas administrativas, comunicación, relaciones públicas, psicología o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en atención al cliente o soporte al usuario, preferiblemente en el sector educativo, e-learning, banca o servicios.
• Experiencia en gestión de carteras con impagos (valorable).

Competencias técnicas:

• Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
• Conocimiento básico de flujos de facturación y seguimiento financiero.
• Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales:

• Empatía, escucha activa y orientación a la mejora continua.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de conflictos y capacidad de priorización.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido, jornada completa (40h/sem).
• Horario: L-J de 14:00 a 22:30h, V de 14:00 a 20:00h.
• Ubicación: Madrid (Pinar de Chamartín).
• Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo.
• Salario: 22.000 € brutos/año + incentivo variable.
• Beneficios sociales
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo en otras áreas.

En Marlex People estamos deseando conocerte y acompañarte en este nuevo reto profesional.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’oct.

. CSS Excel Fintech Office

At Kantox, we are looking for a Customer Service Specialist to join our amazing CSS Team and hold an important role in the organization 🚀

This job is for you if you are looking to develop your career in a disruptive environment.

In this role, you will be part of the CSS Team which is essential for monitoring and analyzing the client's behaviour to avoid a potential churn.

About the team

The CSS team is a very dynamic and energetic team. We all come from different work-related and cultural backgrounds which makes the team very dynamic and fun. We strive for adaptability and we encourage asking questions as well as bringing new ideas to the table. The team has a lot of ambition as each team member can create or join any project, aside from the core tasks of the role, as long as it has a positive impact in Kantox.

Our mission as a team is to provide stellar service to our top priority clients by putting ourselves in the client's shoes, and by practicing active listening.

Meet the team

Sabrina Giron - Team Manager Customer Service Specialist

Eva Morera Cabrejas - Expert Customer Service Specialist

Vincent Grandi - Customer Service Specialist

Olivia Sita Harvey - Customer Service Specialist

Your mission within Kantox

The Role

The Kantox hedging and payments solutions are deeply integrated into our clients' treasury operations. You support our clients with day to day queries on our platform and technology and take proactive ownership of solving any problems, monitor and analyze our top tier clients´ activity within Kantox, to spot a possible churn, understanding of our international corporate clients' business and own KPIs like customer satisfaction scores.

Liaising with stakeholders such as Treasury Managers and being part of the Kantox account management team for our clients.

The Customer Success department sits at the heart of the company, giving the successful candidate an opportunity to work closely with the Tech, Product and Sales team, building technical knowledge and client facing skills in the process. In addition, for the right candidate, the role provides an excellent springboard into other roles in the company over the longer term, such as Customer Success.

Responsibilities

• Support our priority clients in an effective and friendly way on queries relating to their operations with us, the user interface and technical issues (supported by our Tech team) or by our Operations team
• Being the pillar of the Customer Success team by spotting potential churns
• Lead on proactive reach out to clients on transactional topics
• Monitor client activity, using our bespoke Account Dashboard, coordinating closely with the Customer Success Managers
• Client training on our User Interface
• Be the voice of the customer in Kantox, requesting feedback and ensuring it is addressed and actioned internally
• Communicate with Liquidity Providers regarding the failure of orders;
• Take ownership of projects focusing on the improvement of processes and automation of tasks;

Who you are

• Interest in currency markets and treasury operations. Some previous experience would be a strong plus
• Strong communications skills (verbal and written), with high proficiency in English and in another language (Spanish, French, Italian)
• Attention to detail and strong sense of professionalism
• Good, basic competence in Excel
• Ability to work effectively across teams
• Great organisational skills with ability to work autonomously
• A problem solving attitude and resilience under pressure
• Experience with Zendesk would be a plus
• References are appreciated

Our culture

• An environment of innovation, accountability, and constructive feedback
• A diverse and multicultural team of over 40 different nationalities
• Grow your role and build your career with our learning and development opportunities
• A collaborative and inclusive culture of sharing and teamwork. Build connections for life
• Hybrid working and flexible hours so you can work when and where you feel best
• Some testimonials: "The culture and the people at Kantox make me want to recommend Kantox as a place to work. There is a good balance between learning and growing and support from fellow team members. I feel like the people are very welcoming and make Kantox an easy place to feel at home."

What we offer:

• Competitive salary
• Sponsored learning budget
• Free private health insurance
• Free Spanish, English and French lessons
• Relocation package if needed
• Flexible working hours with an intensive Friday schedule
• Hybrid work model
• 31 days of annual vacations
• Gym discounts and free sport activities
• Restaurant Ticket with monthly credit and regular cross-team lunches
• Fresh fruit and unlimited coffee
• Beautiful office with incredible 360-degree views of Barcelona
  

About Kantox

Kantox is a leading fintech company developing sophisticated Currency Management Automation software solutions that help companies to automate their foreign exchange processes and leverage currencies for growth.

We are a 200-person strong team, split between London and Barcelona. So far, we've raised over €30 million and became profitable in 2018. Thanks to our clients, we continue to grow at a fast pace. Clients in 75 countries have already exchanged more than USD $18 billion with us!

As of July 2023, Kantox is a BNP Paribas company. Kantox will continue to operate as an independent company, now with the experience and market power of BNP Paribas behind it.

Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion

Kantox is deeply committed to diversity, equity and inclusion both in our hiring practices and in our experiences as a Kantox employee.

We're proud to be an equal opportunity employer, and encourage all applicants regardless of race, religion, or belief (if any), color, nationality, ethnic or national origin, gender, gender identity, pregnancy and maternity, sexual orientation, age, marital and civil partnership status, or disability status.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’oct.

Teletreball . ERP Excel Salesforce

Desde Boomerang, colaboramos con una empresa líder del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un/a Key Accounts Manager para liderar la relación operativa con cuentas clave del canal retail y e-commerce.

Serás responsable de garantizar una gestión eficiente y estratégica del ciclo order-to-cash para algunas de las cuentas más relevantes del mercado, asegurando excelencia operativa, satisfacción del cliente y colaboración transversal con los equipos internos.

Tus principales retos serán:

• Gestionar integralmente el proceso order-to-cash para cuentas como Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y resolución de incidencias.
• Monitorizar KPIs clave como OTIF, Case Fill Rate y productividad.
• Coordinarte con Demand Planning y Logística para asegurar previsiones eficientes y alineadas con la demanda.
• Proponer e implementar soluciones rápidas ante desafíos operativos.
• Fortalecer relaciones con cuentas clave y equipos internos.
• Impulsar mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.
• Alinear la atención al cliente con los valores y propósito de la compañía.
• Desarrollar y empoderar al equipo a tu cargo.
• Fomentar una experiencia positiva para las personas: clima, reconocimiento y bienestar.

¿Qué buscamos en ti?

• Titulación universitaria superior.
• Mínimo 7 años de experiencia en funciones similares en entornos FMCG o farmacéuticos, especialmente con cuentas como Amazon.
• Inglés C1.
• Dominio de Excel avanzado.
• Conocimiento de CRM Salesforce y ERP SAP.

¿Qué ofrecen?

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo
• Horario flexible y política de teletrabajo.
• Seguro médico privado.
• Descuentos en tienda para empleados/as.
• Beneficios de bienestar y lote navideño con productos de la marca.
• Entorno internacional con propósito y visión sostenible (empresa B Corp).

📍 Ubicación: Barcelona (modelo híbrido).

🎯 Si buscas un nuevo reto en una compañía comprometida con las personas, el bienestar y la innovación, ¡esta puede ser tu próxima oportunidad!