Atención al cliente- Recepción virtual

Grup RV · Barcelona

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En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado. No hemos dejado de crecer y estamos buscando...
En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

📝Funciones:

  • Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
  • Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
  • Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
  • Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
  • Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.
  • Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.


🎯Requisitos:

  • Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
  • Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera
  • Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.
  • Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.
  • Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.


📊Ofrecemos:

  • Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso
  • Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.
  • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización
  • Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona
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