Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Barcelona

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada13 de juny

Teletreball

Start Your Adventure in Spain!

Are you ready to take the next step in your career while immersing yourself in a vibrant new culture? Look no further your opportunity is here!

Why Spain?

Picture yourself in a country famous for its warm hospitality, stunning landscapes, delicious food, and rich cultural heritage.

Exciting Career Opportunities Await!

Were actively seeking dynamic individuals for a technical support vacancy

If you're fluent in French, Spanish, Italian , German, Dutch, Russian , Croatian wed love to hear from you!

Weve Got Your Back!

Not sure about accommodation? Dont worry! We provide room options and relocation packages to help our international candidates settle in. With our dedicated support team, well make your transition to Spain as smooth as possible.

What You Need:

• EU passport or Spanish temporary citizen card
• Minimum B2 proficiency in English
• Relevant professional experience
• IT Support experience
  
  
  

Dont Wait! Take the Leap!

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• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada13 de juny

Empresa dedicada al delivery precisa incorporar a su local de Sant Feliu una persona de atención al cliente.

FUNCIONES

• Recepción de llamadas
• Recepción de clientes en el local
• Cobro en caja
• Preparación de pedidos
• Apoyo al resto de funciones
• Gestión de los pedidos de las plataformas
  
  

Ofrecemos

• Jornada parcial
• Contrato indefinido
• Flexibilidad horaria
• Buen ambiente de trabajo
• Promoción interna

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada12 de juny

At Mango we style everything we do with passion. Founded in Barcelona and with presence in over 120 countries, we inspire the world with creativity, innovation and autenticity.

Our multicultural team, is the driving force behind our success, connecting our unique style with people all over the world.

YOUR NEW ROLE:

Lead the implementation of customer service strategies, manage teams, and leverage technology to improve service quality, while aligning with business goals and ensuring a seamless and exceptional customer experience.

YOUR MAIN RESPONSABILITIES:

• Customer Experience Strategy
  
  
  

Develop and implement customer service policies to enhance satisfaction and key metrics such as NPS, CSAT, and FCR across all platforms. Collaborate with teams such as product, logistics, and marketing to address systemic issues impacting the customer experience.

• Team Leadership and Development
  
  
  

Lead and support customer care teams, focusing on training, performance management, and aligning team goals with business objectives to improve service quality.

• Service Operations Management
  
  
  

Optimize customer service processes and manage staffing needs, ensuring efficiency and timely issue resolution, especially during peak seasons. Work closely with fulfillment and returns teams to improve resolution processes related to orders and returns.

• Technology and Innovation
  
  
  

Oversee the use of AI, automation, and data analytics to improve service delivery and integrate new technologies with existing systems to streamline operations.

• Crisis and Issue Resolution
  
  
  

Manage escalations and service disruptions, ensuring timely resolution and protecting the brand’s reputation by addressing complex or high-risk customer issues.

• Customer Advocacy
  
  
  

Represent customer needs in cross-departmental discussions and advocate for personalized, customer-focused service experiences. Use customer feedback to influence decision-making and product improvements.

• Compliance and Ethics
  
  
  

Ensure compliance with Mango’s policies, data privacy standards, and ethical use of AI tools to protect customer data and ensure fair service.

• Budget and Cost Management
  
  
  

Manage the customer care department's budget and identify opportunities to optimize costs while maintaining high service quality, ensuring cost-effective operations.

• Future Planning
  
  
  

Stay updated on industry trends and emerging technologies, preparing customer care operations for growth and scalability during peak periods or geographic expansion.

ABOUT YOU:

• University degree in Administration, Business Management, or related fields.
• Experience in managing Contact Center operations (Customer Service & Sales).
• Knowledge of metrics and statistics, with the ability to apply them to operational improvements.
• Experience in team management and process improvement.
• Basic knowledge of process automation and the use of technology for contact optimization.
• Experience in quality management and audit implementation.
• Fluent English; French is a plus.
  
  
  

YOUR BENEFIT

• Enjoy flexible working hours and a hybrid work model adapted to your needs. At Mango, we are committed to balancing work and home life.
• At Mango, the weekend starts at Friday lunchtime. We offer intensive working hours on Fridays and on the eves of public holidays.
• Plan your holiday leave according to your preferences. At Mango, we value your time and want you to enjoy every moment.
• As a member of the Mango team, you’ll get a 35% discount on all our lines, so that you’ll always be wearing the latest!
• Flexible remuneration package with tax benefits: medical insurance, training, catering and nursery programme.
• Free company transport from Barcelona and El Vallès.
• At Mango, we invest in your personal and professional development. Access a wide range of training courses, personalised mentoring, continuous development programmes and internal promotion opportunities that will drive you towards success. On a technical level, you’ll be able to train yourself in the use of different technological platforms, and participate in workshops, meet-ups, practical skills communities, team buildings and company meetings.
• Think big! Mango offers you international opportunities in over 120 markets for you to broaden your horizons and grow with us globally.
  
  
  

At Mango, we believe in an inclusive culture where creativity and innovation inspire us to take fashion further, therefore, we are committed to providing equal opportunities for all, valuing each person’s authenticity.

Taking Fashion

Further

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada11 de juny

Excel

En Adecco Granollers estamos buscando un perfil de Atención al Cliente, con pasión por la venta activa y el telemarketing.
Ofrecemos jornada completa de lunes a viernes en una importante empresa de Les Franqueses del Vallés.
Tus funciones principales serán:
-Venta activa (telemarketing)
-Atención telefónica al cliente
-Resolución de incidencias
-Funciones administrativos/as básicas
Si encajas en el perfil no dudes en inscribirte, !te estamos esperando!
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Persona activa, polivalente y con iniciativa
- Valorable formación en Marketing o similar
- Dominio de excel
- Valorable Estudios o conocimientos veterinarios (ATV)

¿Qué ofrecemos?
- Jornada completa de lunes a viernes: 9-18h
- Salario 20.000 brutos anuales
- Contrato inicial con ETT + incorporación a empresa

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada10 de juny

En Adecco, buscamos personas con experiencia en atención al cliente y catalán alto o nativo, que deseen seguir desarrollándose en un entorno dinámico para un proyecto en una empresa de las más importantes del sector energético. Si te encanta ayudar a los demás y brindar soluciones personalizadas, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

Lo que te ofrecemos:

• Tu misión será atender a los clientes, escuchar sus necesidades y ofrecer respuestas oportunas y eficaces.
• Formación continua: Te proporcionamos toda la formación necesaria para que crezcas en tu puesto. No te preocupes si no tienes experiencia previa en el sector, nosotros te formamos para que seas un/a experto/a.
• Ambiente laboral amigable: Formarás parte de un equipo donde el compañerismo y el trabajo en equipo son esenciales. Aquí, el ambiente de trabajo es positivo, colaborativo y siempre apoyándonos unos a otros.
• Desarrollo personal y profesional: Contamos con planes de promoción interna, lo que significa que siempre tendrás oportunidades para crecer dentro de la empresa.

Responsabilidades:

• Atención al cliente, sector energético.
• Venta cruzada (se pueden ofrecer a los clientes productos o servicios adicionales)
• Derivación de las llamadas a otros departamentos en caso de que sea necesario.
• Gestión telefónica, chat y mail.

Formación (selectiva y presencial): del 18/06 al 08/07 de 12h a 19h. Incorporación el 9/07.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Español y Catalán nativos.
- Tenemos estas opciones de horarios:
37,5 horas semanales (09:30-14:00/15:00-18:00)
30 horas semanales (16-22h)
25 horas semanales (16-21h)
- Manejo ágil de aplicaciones informáticas entorno Windows.
- Habilidades comunicativas, organización y proactividad.
- VALORABLE 1 año de experiencia en un puesto similar o atención al cliente.
- Disponibilidad inmediata.

¿Qué ofrecemos?
- Salario 8,51€ bruto/hora + incentivos
- Horarios: de lunes a domingo fin de semana rotativos
- Formación (selectiva y presencial): del 18/06 al 08/07 de 12h a 19h. Incorporación el 9/07.
- Turnos varios a disponibilidad del servicio
- Lugar de trabajo: Cerca metro Glòries/Clot y Renfe Clot.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada9 de juny

Excel Outlook

Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos. 
¿Te gustaría trabajar en una empresa donde puedas crecer profesionalmente?
Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a /ADMINISTRATIVO/A para una de las empresas mas destacadas en HOSPITALET DE LLOBREGAT.
Ofrecemos una fantástica oportunidad para trabajar con las siguientes condiciones:
-Salario: 21.890,37 €/ bruto año (12 pagas)
-El horario semanal sería de 9h A 17,30h con una hora de descanso de lunes a viernes.
-FORMATO PRESENCIAL
-Contrato estable 
-FECHA DE INCORPORACIÓN INMEDIATA
Tareas:
-Gestión de impagados de 1 a 90 días de atraso.
-Contacto telefónico y vía mail con las personas afectadas por el retraso
-Registro de las acciones para ir haciendo seguimiento
-Mantenimiento de la BBDD
-Envío de cartas a los afectados con los comunicados correspondientes
Requisitos:
-Persona muy resolutiva, autónoma, educada, acostumbrada a trabajar bajo presión, ordenada y con un alto sentido de la responsabilidad y compromiso
-Castellano y catalán
-Experiencia previa en tareas similares
-Dominio de Excel, Microsoft, Outlook y CMR
Si te interesa desarrollarte en el campo ¡NO LO DUDES! ¡Apúntate a esta OFERTA!
Si quieres saber más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo ¡Te estamos esperando! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de juny

Teletreball

Buscamos un/a E-commerce Customer Service para una reconocida empresa del sector de la cosmética de lujo, ubicada en Cerdanyola del Vallès.

Funciones principales:

1. Responder correos de servicio al cliente y atender a los clientes por teléfono y WhatsApp:

• Personalización del servicio con clientes que contactan con la marca.
• Recomendar productos, realizar consultas sobre la piel, asesorar sobre la ubicación de spas/hoteles/minoristas más cercanos.
• Dar seguimiento al envío de muestras o recomendaciones realizadas a clientes para convertir ventas.
• Resolver problemas con la web: finalización de pedidos, códigos de descuento, asistencia con el proceso de pago, etc.
• Seguimiento de envíos y proceso de devoluciones: transporte, devoluciones e incidencias en general.

2. Procesamiento y creación de pedidos:

• Generar/auditar pedidos y añadir muestras.
• Notas escritas a mano con muestras personalizadas.

3. Ofrecer un excelente servicio al cliente pre, durante y post compra, garantizando una respuesta rápida y eficiente que mejore la satisfacción del cliente.

4. Apoyo puntual en departamentos de marketing, PR y pedidos.

Requisitos:

• Nivel bilingüe de inglés y castellano. Se valorará positivamente un alto nivel de italiano.
• Perfil orientado a ventas y con vocación de servicio al cliente.
• Capacidad de reacción y resolución de problemas.
• Excelente habilidad de comunicación tanto oral como escrita.

¿Qué se ofrece?

🥳 Posición estable con plan de carrera.

💡 Modalidad presencial con posibilidad de 10 días de teletrabajo al año.

⏱ Horario flexible.

🌴 Jornada intensiva durante los meses de verano.

¡Si te interesa, no dudes en aplicar! 🚀

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de juny

Excel Word

ACCESS HOME - REAL ESTATE busca un/a Administrativo/a atención al cliente en inmobiliaria

En Access Home Real Estate buscamos un/a Administrativo/a para nuestra oficina de Barcelona.

El rol combina tareas administrativas y de atención al cliente, dando soporte al equipo comercial y contribuyendo al buen funcionamiento del día a día.

Tareas

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico


• Apoyo administrativo al equipo de ventas y gerencia


• Gestión y organización de documentación


• Coordinación de visitas y gestión de agendas

Requisitos

Requisitos:

• Dominio de castellano, catalán e inglés (hablado y escrito)


• Experiencia en atención al cliente y/o tareas administrativas


• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico)


• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con orientación al cliente


• Se valorará experiencia previa en el sector inmobiliario

Idioma:

• Catalán (Obligatorio)


• Castellano (Obligatorio)


• Inglés (Obligatorio)

Beneficios

Si crees que encajas con el perfil y te motiva formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, estaremos encantados de conocerte

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de juny

Excel Word

ACCESS HOME - REAL ESTATE busca un/a Administrativo/a atención al cliente en inmobiliaria

En Access Home Real Estate buscamos un/a Administrativo/a para nuestra oficina de El Masnou.

El rol combina tareas administrativas y de atención al cliente, dando soporte al equipo comercial y contribuyendo al buen funcionamiento del día a día.

Tareas

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico


• Apoyo administrativo al equipo de ventas y gerencia


• Gestión y organización de documentación


• Coordinación de visitas y gestión de agendas

Requisitos

Requisitos:

• Dominio de castellano, catalán e inglés (hablado y escrito)


• Experiencia en atención al cliente y/o tareas administrativas


• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico)


• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con orientación al cliente


• Se valorará experiencia previa en el sector inmobiliario

Idioma:

• Catalán (Obligatorio)


• Castellano (Obligatorio)


• Inglés (Obligatorio)

Si crees que encajas con el perfil y te motiva formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, estaremos encantados de conocerte