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Who We Are

Desde 1990, nos hemos convertido en un líder global en medicina personalizada. Hoy, más de 4.000 colegas en 34 países trabajan juntos para apoyar a más de 200.000 clientes en todo el mundo. Desde formulaciones magistrales y productos naturales hasta software, equipos y genómica — ofrecemos soluciones inteligentes y listas para usar que mejoran la atención sanitaria. Somos apasionados, impulsados por la ciencia y siempre buscamos nuevas maneras de mejorar la vida de las personas. 🚀 About the job

Objetivo del Puesto: El/la representante de atención al cliente será responsable de atender consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros medios. Además, gestionará los pedidos, asegurando su correcta tramitación, preparación, embalaje y entrega, así como los procesos administrativos aduaneros, con el fin de garantizar un servicio al cliente de alta calidad y la satisfacción total del cliente. Responsabilidades: Atención al Cliente:

• Atender las consultas, solicitudes de los clientes de manera eficaz y eficiente.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para resolver los problemas planteados por los clientes.
• Gestionar las interacciones con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, email, WhatsApp, etc.).
• Proporcionar una atención al cliente que refuerce la fidelidad y satisfacción. Gestión de Pedidos:
• Registrar y procesar los pedidos de los clientes en el sistema D365.
• Preparar y embalar los pedidos asegurando su correcta presentación y calidad.
• Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar que se entreguen puntualmente.
• Organizar y coordinar el envío de los pedidos con los servicios de Courier.
• Gestionar incidencias o retrasos en las entregas de los pedidos, manteniendo al cliente informado y proporcionando soluciones. Aduanas - Importación:
• Preparar la documentación necesaria para los procesos administrativos de aduanas.
• Hacer el seguimiento de los envíos pendientes de despacho aduanero y asegurar su correcta llegada a destino. Set yourself apart
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares, preferentemente en sectores relacionados con ventas, logística o servicios.
• Conocimiento y experiencia con el sistema D365 (Dynamics 365) o similar.
• Buen nivel de inglés.
• Actitud proactiva y responsable, con enfoque al servicio al cliente.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando aquellas más urgentes.
• Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse de manera efectiva y colaborar para alcanzar los objetivos del departamento.
• Habilidades organizativas y atención al detalle. What's on offer?
  
  

• Lugar de trabajo: Terrassa, con modalidad presencial y la opción de teletrabajo 1 día a la semana.
• Jornada completa: 40 horas semanales.
• Beneficios: - Comidas incluidas durante la jornada laboral. - Sistema de retribución flexible (Cobee) con un valor de 52€ mensuales, que permite acceso a servicios adicionales como mutua de salud