Ofertes d'ocupació per a Banca a Barcelona

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada29 d’oct.

. Office

Buscamos un Manager de Operaciones con una sólida trayectoria en el liderazgo de equipos y servicios operativos para el sector bancario, con foco en eficiencia, cumplimiento de objetivos comerciales y transformación del servicio. Será responsable de dirigir las operaciones de un cliente bancario estratégico, garantizando excelencia operativa, orientación al cliente y rentabilidad.

Responsabilidades Principales

• Liderar operaciones multicanal orientadas al cliente en el sector banca (servicios financieros, seguros, productos asociados, etc.)
• Gestionar múltiples equipos de gran dimensión, distribuidos en diferentes funciones (servicio al cliente, back office, ventas, retención, etc.), con actividades complejas
• Alinear la ejecución operativa con los objetivos de negocio del cliente, incluyendo métricas comerciales, NPS, eficiencia y transformación digital
• Impulsar la excelencia operativa mediante modelos de mejora continua, automatización y optimización de procesos
• Actuar como interlocutor principal del cliente, generando relaciones de confianza y aportando visión estratégica
• Coordinar con áreas internas (calidad, formación, BI, IT) para asegurar la entrega del servicio conforme a los SLA establecidos
• Liderar procesos de ramp-up, implantaciones, transformaciones o transiciones de servicio
• Desarrollar talento y cultura de alto rendimiento en su equipo

Requisitos

• Experiencia mínima de 10-15 años en operaciones de BPO, de los cuales al menos 5 hayan sido en el sector bancario. Se valorará también experiencia en Telecomunicaciones
• Experiencia demostrada en la gestión de grandes equipos y estructuras multidepartamentales
• Conocimiento de modelos de atención financiera y venta de productos asociados
• Capacidad para transformar operaciones de coste en unidades generadoras de valor
• Experiencia en relación con clientes internacionales y entornos de alta exigencia regulatoria
• Fuerte orientación a resultados, eficiencia operativa y transformación
• Excelente capacidad de comunicación, liderazgo, visión estratégica y gestión de crisis

Formación Académica Deseable

• Titulación universitaria en Economía, ADE, Finanzas o similar
• Formación complementaria en Dirección de Empresas (MBA), Seguros o Gestión de Operaciones

Idiomas

• Español nativo
• Catalán: Deseado
• Nivel alto de inglés (mínimo B2/C1), imprescindible para interlocución con clientes internacionales

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades
• Competencia en IA: Comprender y aprovechar conceptos de Inteligencia Artificial, incluyendo aprendizaje automático, análisis de datos y automatización
• Alfabetización en Datos: Leer, interpretar y analizar datos para tomar decisiones informadas basadas en información digital

• Contrato a jornada completa
• Salario competitivo
• Ambiente dinámico
• Posibilidades de crecimiento

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o solicitantes por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada24 d’oct.

Excel Word

¿Tienes experiencia liderando equipos administrativos en entornos bancarios y te apasiona la gestión de servicios complejos como los procedimientos concursales? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, capacidad de liderazgo y orientación a resultados para dirigir un servicio clave dentro de una de las principales entidades financieras del país.

¡Esta es tu oportunidad!

En tu día a día, tus funciones serán las siguientes :
-Gestión completa de un equipo de 10 personas
-Diseño, y ejecución de mejoras en el servicio
-Interlocución con los principales responsables del cliente

Apoyo operativo al equipo en tareas como :gestión documental y seguimiento de expedientes concursales., coordinación con procuradores, abogados/as y juzgados para el avance de los procedimientos. revisión y validación de documentación legal y financiera.

¿Qué ofrecemos?
-Contrato estable con posibilidad de desarrollo profesional.
-Incorporación inmediata ( semana del 3 de Noviembre) a un equipo multidisciplinar en una empresa referente del sector.
-Formación continua y acceso a herramientas digitales avanzadas.
-Jornada completa con horario de L a V de 9 a 18 horas
-Ubicación en Plaza Europa, Hospitalet.
-Salario: 27.000 / brutos año

¿Qué necesitamos de ti?

-Formación en Administración, Derecho, Economía o similar.
-Experiencia mínima de 2 años en funciones administrativos/as dentro del sector bancario, especialmente en procedimientos concursales y en gestión de proyectos y de equipos.
-Conocimiento de normativa concursal y procesos judiciales.
-Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas bancarias.
-Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
Del resto no te preocupes! Contarás con todo el equipo Adecco para que triunfes desde el primer día.

Si crees que esta oferta es la que estás buscando, no lo dudes! Inscríbete , queremos conocerte!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada14 d’ag.

¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer a un proyecto donde te puedas sentir realizado en una gran empresa?

Desde Adecco estamos buscando un/a Jefe/a de proyecto para BPO Bancario. Si tienes experiencia en BPO y te interesa seguir desarrollándote en el sector bancario sigue leyendo. Te ofrecemos la posibilidad de unirte a nuestro equipo en Barcelona.
¿Qué ofrecemos?
-Proyecto estable para coordinar un servicio bancario de una de las entidades más importantes de ámbito nacional e internacional
-Modalidad de trabajo presencial en Barcelona
-Horario de lunes a viernes con posibilidad de flexibilidad -Salario competitivo acorde al mercado y experiencia
-Oportunidades de desarrollo profesional en el sector bancario desde el primer día de tu incorporación

Funciones qué llevarás a cabo en el puesto
-Gestión y coordinación del proyecto de BPO
-Supervisión de equipos de trabajo para asegurar el cumplimiento de objetivos
-Análisis de procesos bancarios para identificar áreas de mejora
-Implementación de soluciones eficientes para optimizar operaciones
-Comunicación con clientes para garantizar la satisfacción y calidad del servicio

¿Qué perfil buscamos?
-Formación en Administración de Empresas, Economía o similar
-Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de proyectos BPO de ámbito bancario
-Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de proyectos
-Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo Si consideras que cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de este proyecto, Te estamos esperando, ¡Inscríbete! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin etiquetas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas