Ofertes d'ocupació per a Comercial i Vendes a Barcelona

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Excel Outlook

¿Te apasiona el mundo comercial y quieres trabajar en el canal HORECA de una empresa con gran prestigio del segmento de zumos, néctares y bebidas de frutas?

Si es así, ¡Este es tu lugar!

Somos Eckes-Granini Ibérica y queremos incorporar una persona altamente motivada y organizada para unirse a nuestro equipo comercial del canal HORECA.

¿Cuál es tu misión?

Bajo la supervisión del/la Area Manager, tu misión será la de brindar soporte a la gestión comercial de los distribuidores en tu zona de ventas (Barcelona). Gestionarás una cartera de distribuidores, siguiendo las directrices de la compañía para aumentar la distribución y disponibilidad del producto. Además, coordinarás con los equipos de ventas de los distribuidores e implementarás de manera óptima las actividades promocionales y de Trade Marketing, con el objetivo de alcanzar los objetivos de ventas y respetar los presupuestos asignados.

Diariamente te responsabilizarás de:

•      Desarrollar y ejecutar el plan de ventas e inversiones en tu zona a través de los distribuidores.

•      Dirigir, gestionar, formar y desarrollar a los equipos de venta de los distribuidores de tu zona.

•      Presentar y realizar seguimiento de las actividades promocionales y de Trade Marketing a los distribuidores para obtener el máximo retorno en las ventas.

•      Desarrollar y mantener relaciones activas con los clientes finales claves de la zona a través de visitas periódicas.

•      Captación de nuevos clientes para ser atendidos por el distribuidor o directamente por la compañía.

•      Seguimiento y control de la actividad promocional y de abonos con el distribuidor.

•      Control del parque de clientes del distribuidor con el objetivo de hacer crecer el número total de PdV.

•      Visitar a los clientes y distribuidores según rutas planificadas con la frecuencia necesaria.

•      Mantener comunicación fluida con el/la Area Manager.

•      Presentar informes cumplimentados en tiempo y forma.

¿Qué perfil buscamos para este puesto?

Indispensable que tengas un perfil 50% comercial - 50% gestor y una experiencia mínima de 5 años como Delegado/a Comercial.

Nos gustaría que hayas trabajado en el canal HORECA de empresas del sector de alimentación, bebidas o gran consumo (deseable).

Que seas una persona que tenga las siguientes habilidades:

·      Muy organizada.

·      Alto grado de responsabilidad.

·      Dinámica

·      Acostumbrada a trabajar con planes de trabajo específicos y objetivos cuantitativos.

Si además eres una persona flexible y capaz de trabajar por iniciativa propia, entonces, ¡vamos por buen camino!

¿Cuáles son los conocimientos/formación mínimos necesarios?

• Preferiblemente formación de Bachiller, valorables formaciones de grado superior (FP2, Grado, Diplomatura, etc.)
• Formación complementaria valorable: atención al cliente, ventas, negociación, etc.
• Catalán avanzado (deseable).
• Nivel medio de Ofimática (Excel, PPT, Outlook, etc).
• Conocimiento del entorno comercial de la zona.

💡 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato fijo.
• Horario flexible: de lunes a jueves 8 horas y viernes 6.45 horas (38.45 horas a la semana).
• Salario fijo + variable.
• Dietas.
• Plan de retribución flexible (opcional y voluntario): ticket transporte, ticket guardería y seguro médico Adeslas.
• Ordenador + teléfono móvil.
• Coche de empresa.

Si crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, ¡Postula a nuestra vacante! Estamos deseando conocerte 😉

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Se precisa para incorporación inmediata para uno de nuestros clientes en Terrassa: Director/a o Responsable de atención al paciente en Clínica Dental, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar. Se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.

Tareas

• Gestión del equipo humano: coordinación del equipo, motivar, evaluar y dar seguimiento al rendimiento del equipo, apoyar en la selección y formación del nuevo personal.


• Gestión de la clínica: Asegurar que los procesos (agendas, tiempos, recepción...) se cumplen de manera eficiente, supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente y gestión de incidencias internas y con pacientes.


• Gestión comercial y atención al paciente: seguimiento de presupuestos aceptados/rechazados, atención de primeras visitas, fomentar la fidelización de pacientes, captación de nuevos pacientes...


• Objetivos y rentabilidad: Establecer y cumplir objetivos mensuales, proponer acciones para incrementar ingresos y rentabilidad, supervisión de indicadores clave (KPIs)


• Gestión administrativa: supervisión de cobros, facturación, asegurar el cumplimiento normativo, reporte de resultados y evolución...

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente dentro del sector dental.


• Habilidades excepcionales comerciales, de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con pacientes y personal clínico.


• Capacidad demostrada para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa en entornos clínicos.

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Francés Inglés Alemán Negociación Ventas internacionales Exportaciones Importación/Exportación Planificación de negocios Investigación de mercado Comercio internacional

Funciones principales

·        Desarrollar y gestionar la red de distribución en la región asignada.

·        Desarrollar estrategias y tácticas de crecimiento y penetración de productos para aumentar las ventas en la región especificada.

·        Formar, asesorar y apoyar a los distribuidores existentes para favorecer las ventas y la capacidad de servicio.

·        Planificar, gestionar y asistir a ferias agrícolas y otras funciones de marketing para dar a conocer el producto y la marca.

·        Planificar y realizar presentaciones de productos a distribuidores y clientes finales.

·        Comunicar eficazmente las iniciativas de ventas y marketing a los concesionarios.

·        Utilizar herramientas digitales para desarrollar estrategias de ventas eficaces (CRM).

 

Perfil candidato/a

·        Experiencia en VENTAS de exportación en empresas del sector de la maquinaria agrícola (al menos 5 años, excluyente).

·        Altamente valorable experiencia en ventas de SEMBRADORAS.

·        Altamente valorable conocimiento sector agro.

·        Idiomas: Castellano e inglés (Ambos Excluyentes). Otros altamente valorables.

·        Habilidades de comunicación, persuasión, trabajo en equipo y organización.

·        Disponibilidad para viajar a las regiones asignadas (con pasaporte válido) hasta 70% del tiempo.

Ofrecemos

·        Estabilidad laboral a largo plazo.

·        Contrato indefinido.

·        Remuneración acorde al puesto (fija y variable).

·        Incorporación a partir de septiembre

·        Formación inicial y continuada. 

Enviar CV:

[email protected]  (asunto: "RRHH EXPORT AREA MANAGER”)

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Excel Power BI

📍 Cervelló – Sede Central MartiDerm

¿Quieres ser la pieza clave que conecta las finanzas con la estrategia comercial?

En MartiDerm, compañía líder en dermocosmética e innovación en el cuidado de la piel, buscamos a un/a Finance Business Partner – Comercial que actúe como enlace estratégico entre el Departamento Financiero y el Área Comercial y de Marketing.

Tu misión será convertir datos en decisiones, aportando insights financieros que impulsen el crecimiento del negocio y optimicen la rentabilidad de nuestros clientes, canales y productos.

🚀 ¿QUÉ HARÁS? (IMPACTO, NO SOLO TAREAS)

• Serás la referencia financiera para el área de Ventas y Marketing, apoyando con análisis clave para la toma de decisiones estratégicas.
• Diseñarás y presentarás dashboards financieros y de ventas que guíen la estrategia comercial y de pricing.
• Elaborarás modelos de rentabilidad por cliente, canal y producto, ayudando a priorizar oportunidades de negocio.
• Analizarás desviaciones y resultados, aportando recomendaciones concretas para mejorar la eficiencia y el crecimiento.
• Impulsarás la evolución de las herramientas analíticas (SAP, Power BI), alineando finanzas con la estrategia comercial.
• Trabajarás estrechamente con Dirección Comercial, Marketing y Dirección General, siendo un socio clave del negocio desde el área financiera.
  
  

🎓 LO QUE NECESITAMOS DE TI

✅ Grado en ADE, Economía o similar.

✅ Experiencia de 3-4 años en controlling financiero con foco en ventas o marketing.

✅ Dominio de Excel y SAP.

⭐ Valoraremos especialmente:

Experiencia en cosmética, pharma o gran consumo.

Conocimiento en Power BI y herramientas de reporting avanzado.

🎯 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

💼 Visibilidad y crecimiento: Estarás en el Departamento Financiero, pero con gran exposición a Dirección Comercial y Marketing.

🚀 Impacto real en el negocio: Tus análisis guiarán decisiones de expansión y optimización de rentabilidad.

📚 Desarrollo profesional: Acceso a formación continua y proyectos estratégicos en plena fase de transformación.

🌍 Entorno innovador y sostenible: Únete a una compañía que lidera con propósito y apuesta por la sostenibilidad.

🏥 Beneficios exclusivos: Seguro médico privado (a partir del 3er año), descuentos en productos MartiDerm, club de beneficios y plan de formación individual.

💡 NUESTRA CULTURA: “LA FÓRMULA MARTIDERM”

En MartiDerm creemos en la innovación, la confianza, la flexibilidad y la cooperación.

Aquí encontrarás un equipo apasionado, abierto a nuevas ideas y comprometido con el bienestar de las personas y del planeta.

🔗 ¿LISTO/A PARA LIDERAR EL CAMBIO CON NOSOTROS?

Si te apasiona la analítica financiera y quieres estar cerca del negocio, este es tu momento para dar el salto.

Aplica ahora y forma parte de un proyecto que conecta finanzas, estrategia y crecimiento internacional.

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Agile Salesforce

Main Mission

Reporting into the Global Events & Branding Director, the Global Events & Branding Senior Manager is accountable for the planning and execution of a set of pre-defined Global events addressed to external stakeholders defined as scientific meetings, congresses, and trade shows, in which Almirall has decided to participate, or chosen to organize. Furthermore, the role includes the responsibility for staging Global internal events and corporate strategic meetings as well as the coordination of internal- external stakeholders in all corporate / brand events under his / her responsibility. Frequent interaction with Senior Leaders in Almirall is also part of the expectations for this role. As the Global Events & Branding Senior Manager, the role will be responsible for autonomously leading events with a budget ranging from €400K to €600K. Additionally, he/she will manage budget allocations and negotiate with vendors.

Main Tasks & Responsibilities

• Directly report to the Global Events & Branding Director, playing a key role in leading the planning and execution of designated Global and Key Strategic events for Almirall for which she/he is responsible.
• Overall responsibility for the planning and execution of defined external and internal Events and meetings for the events of which she/he is responsible.
• Ensure planning, design, execution, and follow-up of all the projects within his/her responsibility to the highest of quality standards with the aim to continuously improve and raise the bar of customer experience and satisfaction.
• Act as the steward of our long-term identity vision at Global Events ensuring consistent and professional brand representation across events. Implementation of the brands strategy at events, following Almirall Global Events Strategy guidelines
• Ensure the highest standards of management of top tier of medical experts, key opinion leaders or special guests involved in events under his/her responsibility.
• Ensure the highest standard of management of main dermatology Congress’ organizers, their Leadership team and medical societies involved in events under his/her responsibility.
• Vendor and supplier selection in collaboration with Global Procurement, close vendor management and responsibility for the continuous review of vendors' performance to cover any areas for improvement.
• Coordinating branding agencies, digital solutions for events vendors, audio-visual equipment vendors, venues and Congress centres management, logistics agencies, caterers, stand designers and other external stakeholders involved in events under his/her responsibility.
• Work closely with the core/brand team to contribute to the planning of business objectives for each event under his/her scope of responsibility, collaborating with the Global Commercial Operations (market companies) and Global Marketing teams to align on sales objectives and marketing messages.
• Detailed budget planning and close budget control and follow-up to ensure strict cost control.
• Conduct detailed analysis and reporting on key performance indicators (KPIs), assessing events against return on investment (ROI) and making improvement suggestions
• Lead comprehensive post-event reporting & CRM integration for all congresses and standalone meetings under her / his scope culminating in comprehensive reports for the Global Events & Branding Director and relevant event stakeholders.This includes:
• Designing and executing structured post-event surveys targeting both internal stakeholders and external participants (e.g., HCPs, KOLs). Leveraging CRM platforms (e.g., Salesforce, Veeva) to:
• Track attendee engagement before, during, and after the event.
• Analyze behavioral data (e.g., booth visits, session attendance, content downloads) to assess interest and tailor follow-up strategies.
• Cross-reference CRM data with event KPIs to evaluate ROI and inform future targeting and segmentation strategies.
• Generating executive-ready reports that synthesize business objectives, budget performance, and CRM-derived insights to support strategic decision-making. Ensuring that learnings are systematically captured and shared across teams to continuously elevate event effectiveness and customer experience.
  
  

Education

• Degree in Advertising, Communication, Public Relations, Business or similar.
  
  

Experience

• Proven experience in managing successful global stand-alone and third-party events is a must.
• Proven experience (+7 years) as an Events Manager or in a similar role, demonstrating successful planning and execution of global events with up to 800 participants, including developing event strategies, plans and concepts and managing event logistics.
• In-depth understanding of brand strategy, business specificities and its implementation at events.
• Solid budget management experience.
• Demonstrated success in self-managing priorities and multitasking projects.
  
  

Specific Knowledge

• Fluent in English and Spanish, spoken and written.
• Mastering additional languages is an advantage.
• Team player with sound decision making skills
• Ability to work successfully in a cross functional team in a multicultural environment
• Multiple suppliers and stakeholders' management.
• Project management abilities involving multiple stakeholders, internal and external.
  
  

Competencies

• People leadership skills together with ability to building group consensus: making decisions and solve issues as a group.
• Mastering teamwork and excels in working in an interdisciplinary and multicultural environment.
• Ability to execute with precision and enthusiasm.
• Extraordinary ability to handle stress and adaptation to changing environments.
• Strong project management skills with attention to detail.
• Strong presentation skills.
• Available for travel and work at non-regular hours when necessary.
• A doer mentality beyond the regular.
• Innovation, digital mindset and leadership skills.
  
  

Reporting into the Global Events & Branding Director, the Global Events & Branding Senior Manager is accountable for the planning and execution of a set of pre-defined Global events addressed to external stakeholders defined as scientific meetings, congresses, and trade shows, in which Almirall has decided to participate, or chosen to organize. Furthermore, the role includes the responsibility for staging Global internal events and corporate strategic meetings as well as the coordination of internal- external stakeholders in all corporate / brand events under his / her responsibility. Frequent interaction with Senior Leaders in Almirall is also part of the expectations for this role. As the Global Events & Branding Senior Manager, the role will be responsible for autonomously leading events with a budget ranging from €400K to €600K. Additionally, he/she will manage budget allocations and negotiate with vendors

Why work with Almirall?

We are a people-centric company where employees are at their best, patients and customer are at the heart of every decision, and our focus and agility allow us to deliver greater impact for all.

Additionally, for the 17th year in a row, we have been certified as Top Employer Spain, and also Top Employer Germany for the first time.

This strengthens our commitment to create a unique work environment that helps our employees to develop their skills to fullest and grow both professionally and as individuals.

We are delighted to have a great team that is proactive, innovative, and eager to transform the world of people with skin conditions.

We are proud of each one of our employees, their development, and growth: they are the success of the company.

Our purpose

"Transform the patients' world by helping them realize their hopes & dreams for a healthy life".

Our values

• Care: we listen & empathize, we value diverse perspectives & backgrounds and we help each other succeed.
• Courage: we challenge the status quo, we take full ownership and we learn from our success & failures.
• Innovation: we put the patient and customer at the center, we create novel solutions and we empower entrepreneurial mindsets.
• Simplicity: we act decisively and avoid over-analysis, we understand why before we act and we are agile & keep things simple.
  
  

At Almirall, it’s all about people!

#wearealmirall

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¿Quieres vivir una experiencia laboral inmersiva en el área de Operaciones que incluya un aprendizaje de valor, un conocimiento transversal y el desarrollo de habilidades y competencias necesarias?

En Damm buscamos personas con altas habilidades comunicativas, analíticas, proactivas y comprometidas, para unirse a nuestro equipo de Operaciones.

¿Quieres formar parte de nuestro Operations Graduate Program?

A continuación, te detallamos todo lo relacionado con este programa y qué esperamos de la persona que se una a nuestro equipo.

Vivir el día a día del área de Operaciones, obtener una visión global de sus principales iniciativas y dar soporte en proyectos específicos.

Acompañado/a en todo momento por un tutor/a, trabajarás con profesionales senior de Compras y aprenderás:

• Entender el área de operaciones y su impacto en el Grupo
• Soporte a los diferentes proyectos que se gestionan dentro del área de operaciones
• Participar en la definición de soluciones
• Identificar y proponer mejoras
• Realizar reportings

¿Qué estamos buscando?

• Recién Graduados/as Universitarios en Organización Industrial.
• Disponibilidad horaria a jornada completa.
• Personas con altas habilidades comunicativas, con capacidad análisis, proactivas y comprometidas.
• Personas con ganas de aprender que se involucren con negocio y con las personas que las rodean.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato laboral en prácticas de 1 año aproximado de duración.
• Posibilidades reales de incorporarte en plantilla fija.
• Salario fijo.
• Jornada completa.
• Descuentos en la compra de nuestros productos.
• Participación en eventos y afterworks tales como la Cena de Navidad, Torneo de Pádel y todas las acciones de voluntariado previstas.

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En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

Tu Nuevo Puesto

Buscamos un/a PRODUCT & KEY ACCOUNT MANAGER para que se incorpore a nuestro equipo de Outlet y pueda gestionar el producto de la web de mangooutlet.com y hacer las campañas flash de Kids, Teen y Man.

Tus Principales Responsabilidades

• Gestión comercial y de producto de las campañas con partners online (Zalando, Veepee, Showroomprivé, etc) de Kids, Man y Teen: selección de producto, negociación de precios con partners, análisis de resultados y tendencias
• Gestión y análisis de las devoluciones de partners online
• Gestión administrativa de los partners online: coordinación con equipos internos y partners, seguimiento de balances, etc.
• Gestión de merchandising del catálogo de productos online
• Análisis diario y semanal de KPIs (ventas, margen, conversión, búsquedas…) tras las promociones y fin de temporada
• Definición de la estrategia de pricing para el mercado estadounidense
• Coordinación con el equipo de Online Marketing para posibles desarrollos, gestión de promociones, lanzamiento de nuevas colecciones
  
  

Sobre Ti

• Que tengas formación en Empresariales, ADE y/o Marketing.
• Que aportes experiencia mínima de 1 año en un rol similar.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en retail.
• Imprescindible nivel alto de Inglés
• Que tengas habilidades analíticas y sensibilidad por el producto.
• Que te apasione la moda y con orientación a resultados.
• Que tengas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
  
  

Tus Beneficios

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
• En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
• Como parte del equipo de Mango, tendrás un 35% de descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
• En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
• ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.
  
  

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades para todos/as, valorando la autenticidad de cada persona.

Taking Fashion

Further

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Office

Descripción

El concesionario LG Barcelona es un distribuidor y reparador Mercedes-Benz, smart y AMG Center que ofrece a sus clientes servicios de alta calidad. Dirigido por un equipo experimentado y dinámico, une a sus colaboradores un ambiente cordial y su espíritu de servicio al cliente.

Pasar a formar parte de nuestro equipo de LG Barcelona significa comprometerse con un grupo innovador que está forjando el futuro de la movilidad a través de soluciones sostenibles y tecnológicas.

Bajo la presidencia de Ludovic Garcia Colombani, el Grupo LG está implantado en Europa y ofrece soluciones diversas de movilidad que incluyen turismos, vehículos comerciales, industriales y motocicletas. Fundado en 1989 en Perpiñán, cuenta hoy con cerca de 930 empleados repartidos en 32 concesionarios en Francia y España representando más de una docena de marcas.

En el Grupo LG tenemos un espíritu propio. Nos guiamos por sólidos valores tales como la ambición, la audacia, el intercambio positivo y la equidad. Estos principios nos definen y marcan cada una de nuestras decisiones y nuestras acciones cada día.

Con el Grupo LG, ¡Atrévete a alcanzar la excelencia en Barcelona!

Responsabilidades

Estamos buscando un asesor comercial apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de ventas de automóviles ocasión. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y una pasión por el mundo automotriz, ¡queremos conocerte!

• Asesorar a los clientes sobre las características y beneficios de nuestros vehiculos
• Gestionar las acciones de prospección y fidelización de la clientela (teléfono)
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos y contribuir al crecimiento del equipo
• Preparar los expedientes administrativos
• Actualizar el sitio de ventas
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier consulta o problema de manera eficiente
  
  

Requisitos

• Experiencia en venta telefonica y gestión de leads
• Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita
• Orientación al cliente y a los resultados
• Buscamos una persona proactiva, adaptable y dinámica
• Dominio avanzado en el paquete Office y en las herramientas informáticas propias del sector
• Carnet de conducir
  
  

Référence de l'offre : 3ol1awhhv2

• Nivell d'experiència---
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Office

Durante los últimos 10 años, Commify ha crecido y se ha transformado bajo la propiedad de capital privado, y ahora opera en 9 países, incluyendo Reino Unido, Francia, España, Italia, Rumanía, Alemania, Países Bajos, Australia y Estados Unidos.

Probablemente ya esté familiarizado/a con nosotros: estamos detrás de los mensajes que recibe a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico, o para recibir notificaciones de citas médicas, avisos de entrega, canjear un cupón móvil en su tienda favorita y mucho más.

En Commify, nos dedicamos a fomentar una fuerte cultura de conexión. Buscamos un/a Ejecutivo/a de Customer Success para unirse a nuestro equipo de Barcelona, responsable de ofrecer un soporte técnico y una atención al cliente excelente, proporcionando soluciones a nuestros clientes de forma proactiva y reactiva, y anticipando problemas antes de que surjan. Este puesto implica mejorar la satisfacción y retención de los clientes, identificar oportunidades para ofrecer nuestros productos y, en última instancia, ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.

Su Rol Incluirá:

• Responder a todos los contactos de clientes entrantes dentro de los niveles de servicio acordados (SLAs) para múltiples marcas.
• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas de la resolución de las consultas de los clientes con los que interactúa hasta un punto de traspaso acordado.
• Trabajar con el cliente para proporcionar una bienvenida y una experiencia de incorporación de primera categoría.
• Esforzarse continuamente por resolver las consultas en el primer contacto y buscar formas de reducir la demanda innecesaria o fallida.
• Buscar activamente formas de mejorar el recorrido y la experiencia del cliente.
• Comprender la misión del departamento de Customer Success y aplicarla en sus actividades diarias.
• Utilizar técnicas y habilidades de preguntas para entender las necesidades del cliente y ofrecer una solución adecuada.
• Ser capaz de hacer demostraciones de nuestros productos a los clientes para que comprendan el valor que aportan.
• Trabajar con un conjunto de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), y entender qué factores afectan a su cumplimiento.
• Trabajar siguiendo un conjunto de procedimientos, políticas y estándares de servicio, y señalar cuándo estos afectan negativamente a la experiencia del cliente.
• Escalar todas las quejas de manera apropiada.
• Gestionar los leads y las oportunidades identificadas y derivarlos a los equipos de ventas.
• Identificar a los clientes que desean darse de baja y escalar estos casos de manera apropiada.
• Interactuar con otras áreas de la empresa para ofrecer la mejor solución posible a la consulta del cliente.
  

Lo Que Aportará:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran capacidad de resolución de problemas y resiliencia cuando sea necesario.
• Sólida experiencia en atención al cliente, ventas o un rol de Customer Success.
• Ser una persona proactiva y con gran aptitud.
• Prestar gran atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación telefónica.
• Buenas habilidades interpersonales con capacidad para establecer relaciones tanto internas como externas.
• Sólidas habilidades de organización y planificación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma eficaz bajo presión.
• Buenos conocimientos de tecnologías de la información, especialmente de Microsoft Office.

Requisitos Deseables:

• Experiencia en venta cruzada y venta adicional.
• Experiencia trabajando en los sectores de las telecomunicaciones o la tecnología.
  

Lo Que Ofrecemos:

• Rango salarial de €25.000 - €28.000 al año, según la experiencia.
• Bono de empresa.
• Disfrute de 27 días de vacaciones anuales, además de los días festivos.
• Celebre su cumpleaños con un día libre, además de días adicionales de bienestar y días de voluntariado.
• Acceso para usted y su familia a Calm, una aplicación premium de mindfulness, salud y bienestar.
• Seguro de vida (4 veces el salario).
• Iniciativas culturales atractivas, incluyendo una recompensa festiva de Navidad y eventos sociales regulares mensuales y trimestrales.
• Oportunidades de formación y desarrollo ilimitadas con acceso a recursos de aprendizaje ilimitados a través de Udemy.