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0Front Office Customer Service
20 de febr.Damm
Barcelona, ES
Front Office Customer Service
Damm · Barcelona, ES
. Office
¿Qué retos te proponemos?
Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.
Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI’s del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.
Tus funciones principales consistirán en:
- Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.
- Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.
- Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.
- Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.
- Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.
- Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.
- Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.
- Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.
- Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.
- Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.
- Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.
- Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.
- Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?
SKILLS
- Alta capacidad de organización.
- Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
FORMACIÓN
- Formación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.
EXPERIENCIA
- Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.
- Usuario/a avanzado entorno Office.
- Conocimientos consolidados en entorno SAP.
CONTRATACIÓN
- Contrato indefinido
- Jornada completa.
¿Qué más te ofrecemos?
- Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
- Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
- Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
- Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.
- Dispondrás de flexibilidad horaria.…
- Y muchos beneficios más.
Técnico/a Administrativo Comercial
18 de febr.Damm
Barcelona, ES
Técnico/a Administrativo Comercial
Damm · Barcelona, ES
. Office Excel
Descripción de empleo
Integrado en el Dpto. de Desarrollo Comercial, queremos incorporar a 1 persona en el equipo responsables de gestionar la cartera de Distribuidores asignada, actuando como interlocutor/a único sobre los circuitos del ámbito Bonificaciones Detallista acorde a la metodología.
Tus principales funciones consistirán en:
- Colaborar con el cumplimiento de los circuitos y utilizar las soluciones definidas para la gestión eficiente de su ámbito de actuación.
- Revisar y analizar la aplicación de los circuitos dentro del ámbito Facturación Bonificaciones Detallista acorde a metodología.
- Analizar y resolver las diferencias asociadas a la facturación de las bonificaciones HORECA de los Distribuidores asignados.
- Responsable de la correcta aplicación de los criterios definidos por la metodología AUGUST en cuanto al mantenimiento de Condiciones Comerciales por parte de los Gestores Comerciales/Jefes de Grupo y de los Distribuidores.
- Coordinar con el resto de Gestores/as asegurando la actividad diaria así como los procesos de cierre mensuales y anuales.
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?
SKILLS
- Alta capacidad de organización
- Comunicación e influencia
- Pensamiento crítico
- Capacitación digital
- Sinergia corporativa
FORMACIÓN
- Estudios Universitarios finalizados en Administración y Dirección de Empresas o similares
- Imprescindible:
- Nivel Avanzado de Paquete Office (Excel)
EXPERIENCIA
- Experiencia mínima entre 1 y 3 años en puestos administrativos o similares
CONTRATACIÓN
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
¿Qué más te ofrecemos?
- Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.
- Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.
- Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.
- Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.
- Dispondrás de flexibilidad horaria.
- …Y muchos beneficios más.