Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Logroño

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Excel Outlook

Este proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades (1); la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral. (1) Igualdad de trato y no discriminación respecto a la orientación, identidad sexual, expresión de género y características sexuales.

Puesto:

Buscamos una persona para integrarse en el Dpto. de Admón y Gestión Comercial cuya misión será coordinar la Gestión de Pedidos del canal de Ventas Horeca Indirecta a nivel nacional, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Tareas puesto:

• Atención al cliente: Resolución de posibles dudas/incidencias de clientes con pedidos, discrepancias con productos entregados, reclamaciones y dudas respecto a facturación, fechas de entrega de pedidos, posibles entregas fuera de fecha, problemas de calidad.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar la eficiencia del ciclo de ventas.
• Mecanización / Modificación de Pedidos. Gestión de las faltas en pedidos.
• Gestión de recogidas de clientes y seguimiento de la devolución hasta nuestros almacenes.
• Mantenimiento de datos de los clientes, direcciones alternativas, condicionantes de entrega, condiciones de cobro, envío facturación electrónica.
• Mantenimiento página web y accesibilidad de los clientes, revisión de la interfase, catálogo de productos actualizado.
• Tareas de cierre de mes: facturación de SAT, revisión estado de almacenes, seguimiento de pedidos y albaranes pendientes de preparación.
• Preparación de informes y KPIs
  
  

• Imprescindible; persona organizada y que sea capaz de resolver a tiempo las tareas encomendadas, se requiere autonomía en la gestión de incidencias y necesidades comerciales, con clara orientación al cliente. Deberá contar con una actitud positiva, empática y proactiva para atender y dar Soporte continuo a nuestro equipo de Comerciales principalmente.
• Muy importante; alta capacidad de comunicación, interacción y trabajo en equipo.
• Perfil analista; que sepa montar informes de varias bases de datos y enfocado en el dato; saber interpretarlo y tomar decisiones.
• Necesario; uso nivel intermedio de Excel, Outlook, Teams, Planner y resto de aplicaciones de Microsoft 365.
• Valorable uso y conocimiento de SAP R3.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 ene.

Inglés Marketing Atención al cliente Negociación Servicio de atención al cliente Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Atención telefónica Comercio minorista Gestión del tiempo Medios de comunicación social Gestión de inventarios

Sobre PECUSAM

PECUSAM es una empresa de distribución de productos veterinarios, nacida de la unión de dos compañías familiares con amplia experiencia. Apostamos por un servicio cercano, profesional y orientado al cliente.

Funciones

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes
• Gestión, seguimiento y coordinación de pedidos
• Apoyo al equipo comercial
• Coordinación con el área de logística y almacén
• Resolución de incidencias de cliente

Requisitos

• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad de trabajo en equipo
• Manejo básico de herramientas informáticas

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en atención al cliente
• Experiencia o conocimiento del sector veterinario (clínicas, distribución, productos veterinarios o similar)
• Experiencia previa con SAP Business One

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento
• Estabilidad laboral
• Buen ambiente de trabajo
• Formación y apoyo del equipo

Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector veterinario, nos encantará conocerte.