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Consultor/a Optimización de Procesos Comerciales
Universidad Europea · Villaviciosa de Odón, ES
Teletrabajo . ERP Excel Power BI Salesforce
Job Description
¿Te apasionan los datos, la optimización de procesos y la mejora continua?
¿Tienes experiencia como consultor/a o analista y te motiva impactar directamente en la conversión y el crecimiento del negocio?
Entonces, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Analizar la actividad de los equipos comerciales, detectar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen procesos y sistemas, impactando en ingresos, eficiencia y experiencia del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
- Analizar y cruzar datos procedentes de CRM (Salesforce), ERP y BI para definir KPIs clave
- Crear y mantener dashboards e informes en Power BI
- Detectar ineficiencias en procesos comerciales y proponer mejoras
- Liderar proyectos de optimización junto a equipos de IT y negocio
- Asegurar la automatización del reporting y la calidad del dato
- Traducir necesidades funcionales a lenguaje técnico y comunicar conclusiones a perfiles no técnicos
- Trabajar con entornos de contact center y herramientas como Genesys
- Perfil analista, orientado a datos y a negocio
- Formación universitaria (preferentemente ADE, Marketing o similar)
- 3–5 años de experiencia en Operaciones y Ventas, idealmente en contact centers y entornos multicanal
- Conocimientos técnicos:
- Power BI
- Salesforce
- Genesys (valorable CTI)
- Excel avanzado
- Experiencia en gestión de proyectos y mejora de procesos
- Inglés nivel B2
- Habilidades de comunicación, visión analítica, orientación al cliente y empatía
- Contrato indefinido (40h semanales)
- Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
- Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana
- Participar en proyectos con impacto real en el negocio
- Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente son cerca de 30.000 los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus. La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.
