Ofertes d'ocupació de Assistent/a de Direcció a Santa Cruz de Tenerife

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.
• Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario.
• Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.
• Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
• Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento.
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.
• Conocer el presupuesto de su departamento.
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
• Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
• Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…)
• Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento.
• Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
• Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media.
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel.
• Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
  
  

¿Qué buscamos?

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

Conocimientos de operativa hotelera.

Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.

Manejo avanzado del paquete Office.

Conocimientos financieros.

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

Vocación de servicio.

Habilidades analíticas.

Habilidades creativas.

Excelentes habilidades comunicativas.

Capacidad de resolución de problemas.

Organización y planificación.

Proactividad e innovación.

Atención a los detalles.

Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.

Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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Additional Information

Job Number 25195196

Job Category Administrative

Location The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Con 462 habitaciones y suites – distribuidas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat – ofrece magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a los exuberantes jardines del resort. Este hotel de 5 estrellas es un destino gastronómico galardonado, con restaurantes que van desde cocina ligera y sencilla hasta experiencias de alta cocina con estrellas Michelin. Además, cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Fitness Center de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. En la playa de arena dorada de Abama, los huéspedes disfrutan de una zona exclusiva con hamacas y sombrillas de cortesía.

¡Únete a nuestro equipo!

…como Rooms Admin en The Ritz-Carlton, Abama Resort en Tenerife.

A quién buscamos…

¿Te apasiona asegurar la excelencia operativa, apoyar a nuestros equipos de Rooms Division y garantizar una coordinación administrativa impecable? Como Rooms Admin , desempeñarás un papel clave entre bastidores, asegurando que todos los procesos, documentación y comunicaciones relacionados con las habitaciones fluyan con precisión. Si eres organizado, detallista y prosperas en un entorno de lujo y ritmo dinámico, ¡queremos conocerte!

Tus responsabilidades incluyen…

• Brindar apoyo administrativo completo al equipo de liderazgo de Rooms Division (Front Office, Housekeeping, Guest Relations).
• Gestionar y mantener documentación, informes, horarios y registros operativos del departamento.
• Coordinar la comunicación interna entre departamentos para asegurar la preparación de habitaciones y la satisfacción del huésped.
• Asistir en la gestión de nóminas, control de asistencia y actualizaciones de horarios del personal de Rooms Division.
• Preparar informes operativos diarios, semanales y mensuales.
• Apoyar los procesos de incorporación de nuevos empleados en Rooms Division.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca The Ritz-Carlton en todos los procedimientos administrativos.
• Coordinar con proveedores externos y gestionar pedidos de material de oficina y necesidades del departamento.
• Asistir a los huéspedes con consultas cuando sea necesario, garantizando respuestas elegantes y oportunas.
• Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización de procesos.
  
  

Qué esperamos de ti…

• Experiencia previa administrativa, idealmente en hostelería o entornos de lujo.
• Excelente capacidad organizativa y para gestionar múltiples tareas.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales.
• Fluidez en inglés y español (otros idiomas son un plus).
• Dominio de Microsoft Office y comodidad con herramientas digitales y de elaboración de informes.
• Capacidad para mantener discreción y confidencialidad.
• Flexibilidad, espíritu de equipo y actitud proactiva.
• Permiso de trabajo válido en España.
  
  

Qué ofrecemos…

• Salario atractivo por encima de la media del mercado.
• Viaja por todo el mundo con tarifas especiales en más de 9,500 hoteles Marriott ("Explore Rate"), también para tu familia, pareja y padres.
• Disfruta de nuestra oferta gastronómica con un 20% de descuento en nuestros hoteles y un 50% en el resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos a la peninsula si resides en Tenerife.
• Beneficios corporativos con descuentos en ocio y viajes.
• Regalo especial de cumpleaños.
• Experimenta el resort como huésped después de un año de servicio: ¡una oportunidad única!
• Pagas extras.
• Programas de formación innovadores y oportunidades de desarrollo profesional.
• Posibilidades reales de crecimiento dentro de una compañía internacional.
• Comidas de cortesía en el comedor de empleados.
• Uniforme y servicio de lavandería incluidos.
• Celebraciones y eventos para empleados: excursiones, aniversarios, semanas temáticas.
• Actividades de apoyo a la comunidad. (Los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a regulaciones internas y a la legislación fiscal y social aplicable. No existe derecho legal a estos programas, y el empleador puede modificar la oferta en cualquier momento).
  
  

¿Te sientes inspirado?

Aplica en MarriottCareers con tu documentación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la diversidad y en una cultura inclusiva centrada en las personas. Nos comprometemos a no discriminar por discapacidad, condición de veterano u otros motivos protegidos por la ley.

En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, los Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que permanecen mucho después de la estancia. Creemos que todos triunfan cuando se les empodera para ser creativos, atentos y compasivos.

Cada día marcamos el estándar del servicio de lujo más exclusivo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes.

Tu papel será asegurar que los “Gold Standards” de The Ritz-Carlton se cumplan con elegancia y atención cada día. Estos valores son la base de nuestra cultura y la razón por la que The Ritz-Carlton es un líder global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás principios como el Credo, la Promesa al Empleado y nuestros Valores de Servicio.

Al unirte a The Ritz-Carlton, pasas a formar parte del portafolio de marcas de Marriott International. Sé parte de un lugar donde puedas dar lo mejor de ti, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti mismo.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

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. Outlook Excel Word

Funciones

Como Assistant Manager para una de nuestras tiendas de Tenerife, serás responsable de la gestión del equipo de tienda junto al Store Manager, centrándote en impulsar las ventas y maximizar la rentabilidad de la tienda, proporcionando un servicio óptimo. Además, trabajarás para superar los KPI's de tu tienda, cumpliendo los procedimientos y política de la compañía, representando a JD de la manera más profesional.

Customer Experience

En tu día a día:

• Proporcionarás a los/as clientes/as excelentes niveles de servicio.
• Atenderás sus consultas y reclamaciones, ofreciendo la mejor solución posible.
• Te asegurarás de que la apariencia del personal de ventas esté en línea con las pautas de la empresa.
• Gestionar, formar, motivar y coordinar el equipo de la tienda para garantizar las pautas y procedimientos de atención al cliente marcados por la compañía.
  
  
  

Sales

• Analizar los informes y reportes como apoyo en la toma de decisiones con el fin de potenciar la venta o corregir desviaciones, para asegurar la consecución de los objetivos.
• Garantizar el control de los registros de tienda para el análisis de KPI's (FF, ATV, ASP, CR, UPT), aplicándolo al funcionamiento de la tienda.
• Gestionar los recursos de la tienda , buscando la eficiencia de los mismos y adaptándolos a las necesidades de la misma.
  
  
  

Visual Merchandising

• Lo utilizarás para atraer, involucrar y motivar a los/as clientes/as para realizar compras en la tienda mediante el uso de las últimas técnicas visuales.
• Brindarás asistencia para el mantenimiento de los estándares en el área de ventas.
• Garantizar que todos los lanzamientos y productos promocionados son visibles en las ubicaciones correctas.
• Mantendrás el stock limpio y presentable en todo momento.
  
  
  

Training & Development

• Fomentarás el progreso del equipo.
• Proporcionarás asistencia en el onboarding y capacitación de nuevo personal.
• Ayudarás en el desarrollo del personal existente, asegurándote de que completen las evaluaciones pertinentes.
  
  
  

Human Resources

• Selección por competencias de perfiles para incorporar a tienda.
• Garantizar el correcto cumplimiento de la política de recursos humanos y el convenio colectivo.
• Llevar a cabo el correcto cumplimiento en tienda de todo el marco de actuación en materia de PRL.
  
  
  

Profit Protection

• Cumplir y supervisar el cumplimiento de los estándares de dicho departamento.
  
  
  

Requisitos

• Experiencia previa como Assistant Store Manager o en gestión de personas en el sector retail sería recomendable.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades informáticas: Microsoft Outlook, Word y Excel.
  
  
  

Se ofrece

• Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería…).
• Staff discount.
• Planes de desarrollo personalizado y carrera.
• Formación continua.
• Retribución fija más variable según objetivos de venta.
• Horarios compatibles con tus estudios/vida familiar.
  
  
  

¿Te interesa?

¡Queremos conocerte! Si crees que esta oferta es para ti, aplica hoy mismo.

Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos para nuestras ofertas, lleva un tiempo poder revisarlas todas. Si no recibes noticias dentro de las dos-tres semanas posteriores a tu solicitud, por favor considera que en esta ocasión hemos decidido avanzar con otras candidaturas. Las aplicaciones que cumplan con los criterios serán contactadas para realizar una vídeo entrevista.

¡Gracias por tu interés y tiempo!

Sobre El Grupo

Desde la creación de JD Sports en 1981, nos hemos convertido en líderes mundiales en Sports, Street & Premium Fashion. Contamos con alrededor de 65.000 personas, superando las 3400 tiendas de diversas marcas en más de 30 países. Te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en este grupo internacional en constante crecimiento.

Desde JD Group ofrecemos un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las personas serán consideradas sin importar su identidad de género, orientación sexual, etnia, religión, edad o grado de discapacidad.

Nuestros procesos de selección están basados en el modelo de evaluación por competencias profesionales y valoramos la pasión, ganas de aprender y de crecer en un entorno internacional.