Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Santa Cruz de Tenerife

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• PublicadaNova

Office Excel PowerPoint Outlook Comparativa de mercado Servicio de atención al cliente Satisfacción del cliente Coaching Liderazgo de equipos Escalar ERP

Ubicación: Tacoronte/ Santa Cruz de Tenerife

Modalidad: Presencial (media jornada · 9:00 – 13:00 h)

Empresa: OleumDietética SL · NovaNutrición

Sobre nosotros

En NovaNutrición, formulamos y distribuimos complementos alimenticios basados en ciencia, calidad y transparencia. Nuestra colaboración con Cuerpos Serranos ha impulsado un crecimiento importante en ventas, y es momento de ampliar el equipo para mantener el mismo nivel de atención y precisión que nos caracteriza.

Qué harás

Buscamos a una persona ordenada, metódica y resolutiva, que disfrute del trabajo bien hecho y se sienta cómoda con tareas repetitivas y procesos automatizados.

Tu función principal será gestionar el flujo completo de pedidos online, asegurando que cada envío llegue correctamente al cliente.

Tus responsabilidades incluirán:

Tramitar los pedidos recibidos en la web (Shopify) dentro de nuestro ERP interno.

Gestionar los envíos a través de Plataforma: creación de etiquetas, agrupación y envío a almacén.

Resolver incidencias logísticas: extravíos, errores en direcciones, roturas o devoluciones.

Mantener actualizados los registros de control en Excel.

Colaborar con el equipo en la tramitación de pedidos a puntos de venta (farmacias, parafarmacias y herbolarios) conforme vaya creciendo la demanda.

Qué buscamos

Dominio alto de ofimática, especialmente Excel (imprescindible).

Capacidad para seguir procedimientos y mantener la atención al detalle.

Persona constante, responsable y con mentalidad práctica.

Valorable: experiencia previa en gestión de pedidos online, ERP o plataformas de envío (Sendcloud, Packlink, etc.).

Residencia en Tenerife y disponibilidad inmediata.

Ofrecemos

Contrato a media jornada (9:00 – 13:00 h).

Formación inicial a cargo de la empresa.

Entorno laboral serio pero cercano, donde cada persona cuenta.

• Oportunidad de crecer dentro de un proyecto sólido y con propósito.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada28 d’oct.

.

Responsibilities

• Interact with customers via telephone, e-mail and web, providing technical support and problem-solving expertise.
• Identify, evaluate and prioritize customer issues and complaints.
• Analyze customer problems and develop effective resolution plans.
• Contribute to the helpdesk knowledge base by identifying resolution gaps and authoring submissions.
• Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
• Participate in training programs to support new technologies, procedures and customer service enhancements.
• Collaborate with departmental staff to promote and maintain strong customer service values.
• Escalate unresolved issues to support leads or designated service groups.
  
  
  

• Languages Proficiency in English (mandatory).
• Skills Basic PC skills, excellent communication abilities.
• Availability Willingness to work in shifts (7x24, 40 hours per week).
• Experience No specific experience required; initial training will be provided.
• Attributes Service-oriented, proactive cooperation, results-focused, initiative and customer-oriented.