Ofertes d'ocupació a Meliá Hotels International

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de març

.

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud profesional, cordial y orientada al lujo.
• Gestionar el equipaje en llegadas y salidas: carga, descarga, identificación, etiquetado y traslado seguro a habitaciones o áreas designadas.
• Acompañar a los huéspedes a su habitación ofreciendo información relevante del hotel, servicios, instalaciones y funcionamiento general.
• Atender solicitudes especiales como transporte, información turística, reservas y necesidades personalizadas.
  
  

• Control y almacenamiento organizado del equipaje en cuartos asignados garantizando seguridad y trazabilidad.
• Colaborar con Recepción, Guest Experience, Conserjería y Housekeeping para asegurar un flujo eficiente de la operación diaria.
• Asistir con entregas de amenities, paquetes, mensajes y objetos solicitados por los huéspedes.
• Supervisar la entrada y salida de vehículos en la zona de hotel, apoyando en valet si el estándar del hotel lo requiere.
  
  

• Cumplir con los protocolos de Gran Meliá, los estándares de excelencia de The Leading Hotels of the World y las políticas internas de seguridad, higiene y trato al huésped.
• Mantener una imagen personal impecable, con uniformidad correcta y postura profesional.
• Garantizar una comunicación continua, discreta y efectiva entre departamentos para anticiparse a las necesidades del huésped.
  
  

• Experiencia previa en posiciones similares en hoteles de 5* o lujo (deseable).
• Formación en Hostelería, Turismo o disciplinas afines (valorable).
  
  

• Conocimiento de estándares de hospitalidad de lujo.
• Habilidad para manejar equipaje de forma segura y profesional.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera u otros, deseable).
  
  

• Excelente presencia, comunicación y habilidades interpersonales.
• Orientación absoluta al servicio al huésped.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y elegancia.
• Proactividad, trabajo en equipo y atención al detalle.
• Capacidad física para el manejo de equipaje.
  
  

• Español e inglés nivel alto.
• Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, italiano, asiáticos, etc.).
  
  

• Descuentos y beneficios de empleados.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo interno.
• Entorno de trabajo en un hotel de lujo de referencia.
• Cultura laboral basada en respeto, excelencia y crecimiento.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de març

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Realizar las labores de limpieza de maquinaria, fogones y demás elementos de cocina.
• Preparar e higienizar los alimentos.
• Transportar pedidos y otros materiales propios de su área.
• Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos.
• Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y de la cocina.
  
  

• Experiencia mínima de 6 meses realizando funciones en puesto similar.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Velocidad de contratación
• Calidad mínima viable
• Cobertura constante de posiciones en nuestra salas de ventas
• Alineación con objetivos de negocio
  
  

• Ejecución del modelo de perfiles comerciales de alto performance.
• Gestionar procesos de selección de alto volumen.
• Realizar screenings ágiles y estructurados.
• Coordinar role plays comerciales.
• Asegurar decisiones en 24–48h.
• Mantener pipeline activo y actualizado.
• Dar seguimiento a objetivos semanales.
• Garantizar productividad y foco en resultados.
• Cercanía con la operación
• Trabajar estrechamente con Sales Managers.
• Entender necesidades reales de las salas.
• Ajustar perfiles según performance real.
• Participar puntualmente en desplazamientos si la operación lo requiere.
• Gestión por KPIs
  
  

• Time-to-Fill
• Nº de incorporaciones mensuales
• % supervivencia a 60 días
• Conversión de entrevistas a contratación
• Tiempo hasta primera venta
• Perfil que buscamos - Imprescindible
• 3–5 años en Talent Acquisition.
• Experiencia en contratación de perfiles comerciales.
• Experiencia en volumen.
• Trabajo con métricas exigentes.
• Alta capacidad de ejecución.
• Muy valorable experiencia en:
• Call centers de ventas
• Time-share
• Real estate
• Telecom
• Seguros
• Retail de alto rendimiento
• Competencias clave
• Mentalidad práctica y resolutiva.
• Alta velocidad de ejecución.
• Toma de decisiones ágil.
• Resiliencia ante presión comercial.
• Orientación absoluta a resultados.
• Comunicación directa.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

. Cloud Coumputing Office

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En Meliá Hotels International estamos buscando un/a recepcionista de turno noche, para nuestro Hotel de Mar a Gran Meliá, miembro de The Leading Hotels of the World.

¡Si tienes inquietudes y quieres crecer profesionalmente, este es tu proyecto!

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
  
  

• Experiencia en puesto similar 1-2 años en hoteles de 5*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud.
• Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (i.e. Francés o Alemán)
• Proactividad y dinamismo
• Iniciativa y trabajo en equipo
• Residencia en la provincia vacante
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Supervisar la limpieza y el mantenimiento de habitaciones, suites y áreas comunes.
• Coordinar y formar al personal de pisos y valets.
• Controlar el stock de amenities, ropa de cama, uniformes y suministros.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de calidad, seguridad e higiene.
• Revisar habitaciones VIP y gestionar solicitudes especiales de huéspedes.
• Apoyar en la planificación de turnos y gestión de incidencias.
• Asegurar una comunicación fluida con otros departamentos (Recepción, Mantenimiento, F&B).
  
  

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar en hoteles de 4* o 5*.
• Conocimiento de estándares de calidad y procedimientos de housekeeping.
• Liderazgo, orientación al detalle y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
• Nivel medio de inglés (valorable otros idiomas).
• Manejo de herramientas de gestión hotelera (Opera u otros).
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de març

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.
• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.
• Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de març

.

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Apoyo a Assistant Guest Experience Manager y Guest Experience Manager en la supervisión de las diferentes áreas del departamento, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
• Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento
• Apoyo en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente.
• Conocer la arquitectura sensorial establecida para su área y velar por su cumplimiento.
  
  

• Experiencia en atención al cliente o concierge en hoteles de lujo.
• Conocimiento profundo de Gran Canaria y sus principales atractivos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano.
• Nivel alto de español, alemán e inglés (otros idiomas valorables).
• Orientación a la excelencia y pasión por los detalles.
• Actitud proactiva, resolutiva y con habilidades organizativas.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de març

. Office

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.
• Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
• Beneficios del grupo Meliá.
  
  

• Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
• Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
• Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias
• Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.
• Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.
• Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
• Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
• Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
  
  

• 1/2 años de experiencia en posiciones similares
• Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares
• Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado
• Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio
• Conocimientos del paquete Office
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada4 de març

Teletreball .

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Proximidad: Nos gusta compartir y trabajar de manera colaborativa.
• Excelencia y Coherencia: Actuamos con profesionalidad y rigor.
• Vocación de Servicio: El cliente es siempre el centro de nuestras decisiones.
• Innovación: Evolucionamos continuamente para ser mejores cada día.
  
  

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área asignada.
• Ejecutar las tareas administrativas correspondientes según las directrices del supervisor.
• Asegurar el logro de los objetivos anuales acordados.
• Reportar volúmenes procesados y confirmar el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Contribuir activamente en las iniciativas de mejora continua dentro del centro.
  
  

• Formación universitaria en ADE, Turismo o áreas afines.
• Inglés nivel medio/alto.
• Experiencia previa de 6 meses a 1 año en un puesto similar.
• Actitud proactiva, orientación al trabajo en equipo y disposición para aprender.
  
  

• Contrato Fijo Discontinuo
• 4 días de teletrabajo a la semana
• Horario a elegir: 8:00 a 17:15 / 8:30 a 17:45 / 9:00 a 18:15