Ofertes d'ocupació de Cap d'Operacions a Santa Cruz de Tenerife

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Inglés Marketing Formación Investigación Capacidad de análisis Planificación de proyectos Gestión operativa Liderazgo de equipos Medios de comunicación social Experiencia del huésped

IRESLAR es una empresa familiar especializada en la gestión integral de alojamientos premium ubicados en propiedades emblemáticas. Nuestra actividad se fundamenta en la excelencia operativa, la atención al detalle y un alto estándar de calidad y servicio, que constituyen los pilares de nuestra propuesta de valor.

Buscamos incorporar una persona clave para la gestión operativa y la experiencia del huésped, con una clara orientación al servicio.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y coordinar la operativa diaria de los alojamientos, asegurando una experiencia excelente para los huéspedes y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y hospitalidad definidos por la Compañía.

Funciones principales:

·      Coordinar la operativa diaria de los alojamientos: gestión de reservas, atención al cliente, limpieza, mantenimiento y resolución de incidencias.

·      Atender de forma directa y profesional a los huéspedes y proveedores, ofreciendo una experiencia cercana, resolutiva y orientada a la excelencia.

·      Mantener una comunicación fluida y eficaz con proveedores externos y equipos de limpieza.

·      Gestionar imprevistos, incidencias técnicas o cambios de última hora.

·      Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en alojamientos.

·      Gestionar quejas y reclamaciones con actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.

·      Analizar indicadores básicos de precios, ocupación y facturación.

·      Proponer mejoras continuas en los procesos operativos y en la experiencia del huésped.

·      Garantizar el manejo confidencial de la información de clientes y del negocio.

Perfil que buscamos:

·      Formación en Turismo, Hospitality Management, Dirección de Empresas o similar.

·      Se valorará formación complementaria y experiencia en gestión de alojamientos premium.

Nivel alto de inglés, con capacidad de mantener conversaciones fluidas (imprescindible).

·      Preferiblemente con residencia en Santa Cruz de Tenerife.

Capacidad de organización, planificación y priorización.

Comunicación clara, profesional y empática.

Excelencia operativa y atención al detalle.

Se valorará:

Conocimiento de alemán y/o francés.

Experiencia previa en hospitality premium, hoteles boutique o gestión de alojamientos exclusivos.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable y en crecimiento.

Entorno profesional exigente, dinámico y orientado a la calidad.

Posibilidad de desarrollo y aprendizaje continuo.

Condiciones competitivas acordes al perfil y experiencia.

¿Te identificas con la excelencia en el servicio?

Inscríbete en la oferta y da el siguiente paso en tu carrera profesional.