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Málaga
81Jefe/A De Recepción
24 de marçGran Claustre Boutique Hotel Restaurant & Spa
Málaga, ES
Jefe/A De Recepción
Gran Claustre Boutique Hotel Restaurant & Spa · Málaga, ES
.
Desde Costa del Sol Glamping Village iniciamos la búsqueda de una persona responsable del departamento de recepción para gestionar nuestra bienvenida al cliente y huésped del Resort.
Descripción
Gestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen.
Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.
Elaboración y envío de informes de ocupación.
Acompañamiento y apoyo durante las estancias de los grupos.
Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.
Control de pagos y devoluciones de reservas.
Colaborar en la gestión, planificación y formación del equipo.
Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.
Requisitos
Estudios mínimos: Grado - Grado en Turismo
Experiencia mínima: Más de 3 años
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante
Idiomas requeridos
Ingles avanzado.
Español - Nivel Nativo o Bilingüe
Conocimientos necesarios
Quejas
Atención al cliente
Gestión
Liderazgo
Gestión OTAs
Requisitos mínimos
Gestión de equipos.
Resolución de conflictos.
Orientación al cliente.
Autonomía.
Flexibilidad horaria.
Buenas habilidades sociales.
Las candidaturas pueden enviarse a ******
Recepcionista en H10 Croma Málaga
17 de marçH10 Hotels
Málaga, ES
Recepcionista en H10 Croma Málaga
H10 Hotels · Málaga, ES
.
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.
Las Funciones a Desarrollar Serán
- Procesos de check-in y check-out
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en recepciones de hoteles.
- Conocimiento en TMS, programa SAP.
- Disponibilidad de jornada completa.
- Contrato de sustitución.