Ofertes d'ocupació per a Turisme i Entreteniment a Málaga

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 de febr.

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¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la atención al cliente y buscas un nuevo reto? ¡En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Recepcionista para nuestro espectacular Hotel Vincci Selección Posada del Patio 5* en Málaga! 🎉 Esta es una oportunidad genial para unirte a nuestro equipo en un contrato de sustitución a jornada completa (40h). Si tienes al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, te encanta hacer que los huéspedes se sientan como en casa y tienes don de gentes, ¡esta oferta es para ti! 🤩

¿Qué harás con nosotros? 🤔

Serás la cara visible y la primera toma de contacto para nuestros huéspedes, ¡así que tu sonrisa y profesionalidad son clave! Tus misiones principales incluirán:

• Dar la bienvenida a nuestros clientes en el mostrador, asegurándote de que su llegada sea lo más fluida y agradable posible. 🧳
• Resolver todas sus dudas e informaciones que necesiten, ¡serás su guía personal en Málaga! 🗺️
• Asesorarles y promocionar los increíbles servicios turísticos que ofrecemos para que su estancia sea inolvidable. 🍹
• Manejar nuestra centralita telefónica con destreza, conectando llamadas y asegurando una comunicación eficiente. 📞
• Mantener tu puesto de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que veas que necesite atención. 🧼
• Gestionar reservas de habitaciones, tanto nuevas como modificaciones, y ser un as en las ventas. 💰
• Encargarte de los procesos de check-in y check-out, haciendo que las entradas y salidas sean rápidas y sencillas. 🔑
• Realizar la facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja diario. 📊
• Ser un/a mago/a en la gestión de reclamaciones y la resolución de incidencias, buscando siempre la satisfacción del cliente. ✨
• Colaborar estrechamente con el resto de departamentos del hotel para que todo funcione como la seda. 🤝
• Ayudar a identificar y ubicar a nuestro personal cuando sea necesario. 🧑💼
• ¡Y cualquier otra tarea que surja para garantizar una experiencia 5 estrellas! 🌟
  
  

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares de recepción hotelera. 📈
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. ¡Eres un/a crack social! 🗣️
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas. 💻
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz. 🧠
• Persona proactiva, organizada y con gran atención al detalle. 🧐
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo fines de semana y festivos si fuera necesario). ⏰
• Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas. 🌍
• Gusto por el trabajo en equipo y un espíritu positivo. 😊
  
  

• La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles. 🏨
• Un ambiente de trabajo dinámico y en un hotel de lujo. 💎
• Contrato de sustitución a jornada completa (40h). 🗓️
• Salario competitivo y acorde a tu experiencia. 💸
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 de febr.

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RECEPCIONISTA HOTEL PLÁCIDO Y GRATAGeneralesReportar a Jefa de Recepción.Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.Grado en Turismo. Se valorarán postgrados de especialización (masters, etc.).Gestion check-ins y check-outs.Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones.Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados.Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel.Supervisión trabajo camareras de piso y de los auxiliares de noche.Supervisión de lavandería.Supervisión jardinería y floristería.Control del motor de reservas (Witbooking) y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel.Revisión facturas de Witbooking y de las OTAs (Booking, Expedia, ....). Paynopain, American Express, Santander GetNet, Dojo.Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel (Hotelgest).Gestionar el channel manager (Siteminder).Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, .... en las RRSS que son firmadas por la GX mgr.Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes.Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento.Atender a proveedores y recepcionar la paquetería.Gestionar aparcamiento vehículos clientes.Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings).Atender a clientes potenciales de espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente.Supervisar uso de los espacios gestionados por Eventos. Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo.Supervisión y preparación "extras" habitaciones previa la llegada de los clientesActualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones.Turnos rotativos.Jornada de 32h.InventariosSupervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos.Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes.Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes. Informar a los huéspedes.Recaudación y TesoreríaControl de ingresos y transferencias en la web del banco.Liquidación de vales de caja.Realizar la recaudación en efectivo.Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos.Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel.Seguimiento ventas restauración con Revo.Interesados enviar CV a ******