Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Araba

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Marketing Excel SaaS Gestión User personas Conocimientos comerciales Procesos Lean Éxito del cliente Aeronaves Apache Superset Agile UX/UI

Sobre EscapadaRural

Somos una empresa online, líder en turismo rural desde hace casi 2 décadas, estable, sólida y con ambiciones para seguir creciendo ayudando a evolucionar y a revolucionar nuestro sector. Somos parte del grupo HomeToGo, referente mundial en alquiler vacacional.

Somos una empresa con grandes ambiciones para seguir ayudando a evolucionar y a revolucionar nuestro sector creando un producto que aporte valor a nuestros usuarios.

Te estamos buscando

Desde el equipo de Customer Care de EscapadaRural estamos impulsando una nueva área proactiva que busque identificar y ayudar a nuestros propietarios a generar más negocio mediante la formación y asesoramiento.

Buscamos un/a Customer Success Agent cuya misión principal será ser el motor proactivo que impulse el éxito de nuestros propietarios de alojamiento.

A través del análisis de datos, identificarás a aquellas personas propietarias que no están sacando el máximo partido a su cuenta en nuestra plataforma o que muestran comportamientos que afectan a sus resultados y te pondrás en contacto con las mismas para asesorarles y guiarles hacia el éxito.

Además, serás nuestra "antena" en la trinchera: transformarás tus conversaciones y los datos recopilados en insights accionables para otros equipos como el de Producto y Marketing B2B, ayudando a mejorar nuestra herramienta y nuestras comunicaciones.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

1. Detección y Éxito del Cliente 

• Analizar métricas clave de salud de la cuenta (tasas de rechazo y cancelaciones, tiempos de respuesta, y otros indicadores) para identificar proactivamente propietarios con bajo rendimiento o mal uso de la plataforma.

• Contactar de forma proactiva a estos propietarios mediante teléfono/videollamada/email, actuando como un asesor estratégico para ayudarles a mejorar sus resultados aumentando sus reservas e ingresos.

• Contactar de forma proactiva para asegurar la adopción de nuevas funcionalidades vía teléfono/videollamada/email/webinar.

• Diseñar y ejecutar planes de acción personalizados para cada segmento y realizar el seguimiento para asegurar que adoptan las mejores prácticas de la herramienta

2. Ser la voz del Cliente 

• Detectar fricciones en el producto: Identificar si el "mal uso" del propietario se debe a un problema de diseño, usabilidad (UX/UI) o fallos en la plataforma.
• Identificar mejoras en las comunicaciones B2B: Identificar vacíos de conocimiento en los usuarios para ayudar a mejorar los flujos de emails automáticos (onboarding), guías y contenidos de ayuda.
• Cuantificar y reportar el feedback: Traducir los insights en datos e informes que puedan ayudar a otras áreas de la empresa.  

¿Qué buscamos? (Requisitos)

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de Customer Success, Soporte proactivo o gestión de cuentas en entornos digitales (B2B, SaaS, Marketplaces o sector turístico).
• Data driven: Te sientes cómodo/a analizando datos para priorizar tu trabajo y justificar tus decisiones.
• Perfil proactivo, estructurado, orientado a la mejora continua y te adaptas fácilmente al cambio.
• Habilidades de Comunicación Excepcionales: Capacidad para transformar una conversación de "corrección de errores" en una oportunidad de negocio para el cliente. Gran empatía, asertividad y capacidad de persuasión.
• Orientación a Producto: Curiosidad natural por cómo funcionan las plataformas digitales. Capacidad para entender flujos de usuario e identificar fricciones. 
• Idiomas: Catalán y Español, Inglés valorable.

Nos dejarás boquiabiertos si además…

• Conoces palabrejas como Agile, Hoshin, lean, management 3.0,…
• Dominas excel y puedes montar informes fácilmente.
• Conoces herramientas de visualización de datos en concreto SuperSet.
• Tienes conocimiento y/o experiencia con IA.

Lo que podemos ofrecerte:

• 📄 Contrato indefinido
• 💸 Remuneración bruta anual  22k - 25k
• 🏢 Oficina en el centro de Barcelona, fruta, cafés/tes, ping pong y muy buen ambiente laboral 
• 🌍 Modelo híbrido de trabajo entre oficina y casa donde tú eliges para lograr un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Además tenemos jornada intensiva los viernes. 
• 🚀 Flexibilidad horaria
• 💶 Beneficios como Planes de Formación, retribución flexible para seguro salud y para ticket de transporte, guardería y restaurante, Gympass/Wellness Hub, 
• ❤️ Entorno dinámico, pasión por el turismo rural  y el trabajo en equipo
• 🐶  Somos oficina dog-friendly

Buscamos a una persona enormemente responsable, con conocimientos técnicos en su área muy sólidos y que comparta que sólo se consiguen grandes objetivos trabajando en equipo. No creemos en súper guerrer@s imprescindibles que ganen solos batallas, sino que impulsamos al resto con un objetivo común. ¡Somos agile!

Si puedes ayudarnos a hacer crecer EscapadaRural, ¡queremos conocerte!

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Como empresa, queremos manifestar nuestro compromiso con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres, garantizando procesos de selección objetivos y libres de cualquier tipo de discriminación. Además, promovemos activamente prácticas que favorecen la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, en coherencia con lo establecido en nuestro Plan de Igualdad, que guía el desarrollo y la ejecución de nuestras políticas de gestión de personas.

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ESCAPADA RURAL SERVICIOS PARA PROPIETARIOS, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales curriculares que nos has enviado. Los datos recibidos se tratarán exclusivamente para considerar y gestionar la candidatura. Una vez acabado el proceso de selección, en caso de que no resultes seleccionado, conservaremos tus datos bloqueados 

durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. La base jurídica para llevar a cabo dicho tratamiento de datos es la aplicación a petición tuya de medidas precontractuales.

 

Tus datos no serán cedidos para su uso por terceros, a menos que se nos exija legalmente u obtengamos tu consentimiento. Podremos comunicar tus datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso ESCAPADARURAL habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos.

 

Puedes ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a ESCAPADARURAL (A/A DPD), C/Bailén 50, local 7, 08009 - Barcelona; o a la dirección de correo electrónico [email protected]. En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estimas oportuno.

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Are you a customer-focused professional who is passionate about delivering exceptional customer experiences? Do you have a high-energy, dynamic mindset and always strive to achieve the best in what you do? ⚡ Do you enjoy working in a fast-paced environment? 🚀

Then this role is for you!

We have an exciting opportunity to join our team as a Customer Experience Partner! 🌟

📍 This position is based onsite in Valencia, Spain

You'll be joining an exceptional team that is passionate about delivering outstanding service to our customers and creating seamless logistics solutions worldwide. 🌎

What We Offer 💙

At Maersk, we put you in the driver's seat of your own career. You’ll be trusted, empowered, and supported to take on new challenges and grow professionally. 📈 We offer a dynamic global career at the heart of world trade, giving you the opportunity to make a meaningful impact on a global scale.

With our presence in more than 130 countries, you'll have the opportunity to explore diverse career paths across borders, cultures, and disciplines. 🌍 Wherever your ambitions lie, Maersk can help you get there.

We invest in our people through innovative learning and development programs, competitive benefits, and a culture that celebrates collaboration, performance, and growth. 🤝✨

Key Responsibilities 📋

• 🚢 Manage and monitor the end-to-end shipment process.
• 🤝 Coordinate with various stakeholders involved in shipment handling.
• 🔄 Orchestrate the overall flow of end-to-end shipments.
• 💡 Deliver added value to customers by leveraging strong business knowledge and process understanding.
• 📞 Resolve queries from shippers, customers, Key Account Managers, and other stakeholders in a timely and professional manner.
• 🎯 Maintain a customer-centric approach, proactively preventing errors and minimizing their recurrence.
• 📝 Prepare and submit documentation accurately and on time while keeping stakeholders informed of shipment status.
• 📈 Support customer retention and identify cross-selling and upselling opportunities.
• 📣 Maintain proactive communication, including regular participation in customer conference calls to ensure seamless operations.
• 🤝 Partner with KCMs and Commercial teams to establish and strengthen customer relationships.
• ✅ Comply with customer-specific SOPs and monitor relevant KPIs.
  
  

We Are Looking For 👀

• 📦 A couple years of experience in logistics, supply chain, project logistics or related fields.
• 🌎 Fluency in both French and English.
• 💬 Excellent communication skills and confidence when coordinating with multiple stakeholders.
• 🤝 Strong stakeholder management and relationship-building skills.
• 🌟 A passion for customer service excellence and customer centricity.
• 🎯 Results-oriented mindset.
• ⏱️ Strong organizational skills and the ability to perform under pressure.
• 👥 A team-player attitude with a collaborative approach to achieving business goals.
• ⚙️ Good understanding of operational processes.
• 🚀 Ability to drive issues to resolution with a strong sense of urgency and persistence.
• 😊 Positive, proactive, and solution-oriented attitude.
  
  

Ready to Join Us? 🚢🌍

We look forward to receiving your application in English and learning more about you! ✨

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing [email protected].

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Overview

Empieza tu carrera aprendiendo a gestionar un negocio

¿Quieres desarrollar tu carrera en ventas, atención al cliente, gestión y liderazgo?

Como Management Trainee en Enterprise Mobility, aprenderás cómo funciona un negocio desde dentro. Desde el primer día trabajarás directamente con clientes, participarás en la actividad real de una oficina y asumirás responsabilidades que crecerán contigo.

No esperamos que llegues sabiéndolo todo. Buscamos tu iniciativa, tu capacidad para conectar con las personas y tus ganas de aprender. Nosotros pondremos a tu disposición formación, acompañamiento y un plan de desarrollo para ayudarte a convertirte en manager.

¿Qué aprenderás?

En esta posición desarrollarás experiencia práctica en cuatro áreas clave:

• Atención al cliente, aprenderás a identificar necesidades y ofrecer soluciones de movilidad que proporcionen una experiencia excelente.
• Ventas y desarrollo comercial, adquirirás habilidades de venta y negociación, además de crear relaciones con talleres, concesionarios y empresas locales.
• Gestión de negocio, conocerás los principales indicadores de una oficina, participarás en el control de costes y aprenderás a interpretar una cuenta de resultados.
• Liderazgo, trabajarás junto a managers con experiencia y desarrollarás competencias para comunicar, tomar decisiones, resolver situaciones y gestionar equipos.
  
  

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

Tu jornada combinará atención al cliente, actividad comercial, operativa y aprendizaje sobre la gestión de una oficina.

Entre Tus Responsabilidades Estarán, Entre Otras

• Asesorar a nuestros clientes y ofrecerles soluciones adaptadas a sus necesidades
• Gestionar reservas y contratos de alquiler
• Coordinar la entrega y recogida de vehículos
• Revisar el estado de los vehículos como parte de la experiencia de servicio
• Identificar oportunidades comerciales y contribuir a los objetivos de la oficina
• Desarrollar relaciones con talleres, concesionarios y empresas de la zona
• Conocer y analizar los principales indicadores del negocio
• Colaborar con tu equipo para ofrecer una experiencia excelente
  
  

La parte operativa será esencial para que conozcas el negocio desde la base y puedas asumir progresivamente responsabilidades de gestión.

Qualifications

¿Qué buscamos en ti?

• Titulación universitaria / Ciclo superior finalizada
• Carné de conducir con al menos un año de antigüedad
• Permiso de residencia o trabajo aplicable en la Unión Europea
• Nivel de inglés B2
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana
• Disponibilidad para posibles cambios de residencia vinculados a futuras oportunidades de promoción dentro de España.
  
  

¿Qué valoraremos?

• Experiencia en atención al cliente, ventas, comercio, hostelería o servicios
• Facilidad para comunicarte, escuchar y generar confianza
• Orientación a objetivos y motivación comercial
• Iniciativa y capacidad para tomar decisiones
• Curiosidad, actitud de aprendizaje y ganas de asumir nuevas responsabilidades
• Capacidad para colaborar y contribuir al éxito del equipo
  
  

No necesitas haber trabajado anteriormente en el sector de la movilidad. Te enseñaremos el negocio desde el principio.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa
• Salario inicial bruto de entre 23.000 y 26.000 euros anuales
• Formación práctica y continua desde el primer día
• Plan de carrera estructurado y personalizado
• Programa de mentoring y acompañamiento por parte de managers con experiencia
• Evolución profesional y salarial vinculada a tu desarrollo
• Hasta 900€ al año para que uses en formación externa aplicada a tu posición.
• Plan de pensiones bonificado, seguro de vida y paga anual de beneficios.
• 25 días laborables de vacaciones
• Porque cada motivo para celebrar cuenta, a partir del próximo año tendrás un día especial para disfrutar y celebrar lo que más te ilusione.
• 1 día al año para participar en un voluntariado que tu elijas.
• Entorno inclusivo, multicultural y orientado al trabajo en equipo, con eventos y actividades organizados por la empresa.
  
  

Tu plan de carrera

El Management Trainee Program está diseñado para prepararte para asumir progresivamente posiciones de mayor responsabilidad:

Management Trainee → Management Assistant → Assistant Manager → Branch Manager

Tu desarrollo podrá llevarte a posiciones como Branch Manager, con una retribución orientativa de entre 40.000 y 50.000 euros brutos anuales y vehículo de empresa.

El ritmo de progresión dependerá de tu desempeño, del cumplimiento de los objetivos del programa y de las oportunidades disponibles dentro de la compañía.

¿Por qué Enterprise Mobility?

Enterprise Mobility es una compañía líder mundial del sector de la movilidad, presente en más de 90 países, con más de 90.000 profesionales, más de 9.500 oficinas y una flota superior a 2,3 millones de vehículos. En España estamos presentes desde 2012 y contamos con más de 150 oficinas.

En España estamos presentes desde 2012 y contamos con más de 150 oficinas. Seguimos creciendo y creando oportunidades para personas que quieren aprender, asumir responsabilidades y construir una carrera profesional a largo plazo.

En Enterprise te incorporarás a un equipo en el que conocerás de primera mano las necesidades de movilidad de clientes particulares, empresas y colaboradores locales.

Queremos conocer tu potencial

Algunas personas deciden no presentar su candidatura si no cumplen todos los requisitos de una oferta. Si te motiva esta oportunidad y cumples los requisitos imprescindibles, te animamos a inscribirte, aunque tu experiencia no coincida completamente con todo lo que valoramos.

Nos interesa conocer tu potencial, tu motivación y las experiencias que puedes aportar.

Inscríbete y da el primer paso para desarrollar tu carrera como futuro manager en Enterprise Mobility.

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• Publicada12 de nov.

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Agente de Atención al Cliente con Vasco — Presencial, Barcelona, España

Resumen del puesto: Únete a una empresa multinacional líder en experiencia del cliente y ofrece atención de calidad para una aerolínea líder. Ayuda a los clientes en euskera, español e inglés con consultas de viaje y servicio, y proporciona soluciones claras y empáticas.

Responsabilidades: Atender consultas entrantes por los canales de atención; comprender las necesidades del cliente y resolver solicitudes con precisión; registrar cada interacción; escalar los casos complejos y mantener los estándares de calidad y servicio.

Horario y ubicación: Trabajo presencial en Barcelona. Turnos rotativos de lunes a domingo, dentro de la franja 09:00–20:00. Incorporación urgente, ASAP. Cuatro vacantes.

Salario: 19.623,64 € brutos al año más hasta 1.200 € de bonus.


Requirements

Idiomas: euskera (vasco) nativo o nivel C1, además de español e inglés. Comunicación oral y escrita excelente, empatía, escucha activa, resolución de problemas y manejo básico de herramientas digitales. Se valorará experiencia en atención al cliente o centro de llamadas. Disponibilidad para trabajo presencial en Barcelona y para turnos rotativos de lunes a domingo


Benefits

Formación inicial relacionada con el puesto y acompañamiento continuo; entorno de equipo colaborativo; oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente.

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• Publicada11 de nov.

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City Expert es la compañía de información turística privada líder en España. A través de nuestros distintos puntos de venta, los visitantes de todo el mundo pueden conocer lo que ver y hacer en su ciudad de destino.

¿Te interesa el sector turístico y sabes gestionar incidencias con criterio? Buscamos a una persona organizada, que entienda lo que necesita el cliente, coordine a las partes implicadas y mantenga a todos informados hasta cerrar cada caso en el menor tiempo posible. Y que, en cada conversación, sepa detectar oportunidades para ofrecer un servicio más completo.

¿Qué entendemos por atención al cliente?

Para nosotros, atender bien significa entender el problema, ponerse en el lugar del cliente y hacerse cargo de la incidencia de principio a fin: identificar qué ha pasado, coordinar con los equipos y colaboradores necesarios, informar a cada parte de lo que ocurre y asegurar que la solución llega rápido y bien.

¿Qué funciones desarrollarás?

• Atender las necesidades de los clientes y gestionar las incidencias que surjan, tanto de clientes propios como de empresas colaboradoras, haciendo seguimiento hasta su cierre.
• Gestionar las solicitudes y reservas recibidas a través de los canales de venta presenciales y telefónicos.
• Identificar oportunidades comerciales en cada llamada o contacto, proponiendo servicios o mejoras que encajen con las necesidades del cliente.
• Contribuir activamente a la venta, tanto en reservas nuevas como en servicios adicionales para clientes existentes.
• Coordinarte con los distintos equipos y profesionales externos para asegurar una correcta prestación del servicio.
• Mantener informadas a todas las partes interesadas durante la gestión de cada caso.
• Organizar y registrar cada gestión para facilitar el seguimiento y el trabajo del resto del equipo.
• Participar en el cumplimiento de los objetivos del departamento y de la empresa
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Empatía para entender la situación y la necesidad real del cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias de forma ágil, priorizando y buscando la solución más eficaz en el menor tiempo posible.
• Habilidad para coordinar a distintos equipos y profesionales implicados en cada caso.
• Comunicación clara y proactiva: mantienes informadas a todas las partes sin que tengan que preguntar.
• Orientación comercial: detectas qué más puede necesitar el cliente y conviertes una consulta o incidencia en una oportunidad, sin forzar la venta.
• Organización y método para llevar llamadas, reservas, incidencias y seguimientos a la vez sin perder detalle.
• Nivel avanzado de inglés que permita mantener conversaciones fluidas en un contexto profesional.
• Capacidad para trabajar en equipo y contribuir a un entorno colaborativo.
• Disponibilidad para incorporarte de manera inmediata.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, turismo, ventas o posiciones similares, aunque no es imprescindible.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a un equipo consolidado, donde la colaboración y el compañerismo forman parte del día a día.

Contrato indefinido con jornada de 35 horas semanales.

Horarios rotativos de lunes a domingo, con dos días consecutivos de descanso semanal.

Posibilidad de crecer profesionalmente y asumir nuevos retos en diferentes áreas de la organización.

¡Únete a nosotros si te interesa nuestro proyecto, te apasionan los viajes, hacer feliz a millones de personas y pasar tiempo con un gran equipo!

En Expert estamos comprometidos con la creación de un ambiente diverso e inclusivo. Creando igualdad de oportunidades y considerando la totalidad de las candidaturas recibidas.

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• Publicada9 de nov.

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About The Role

Join a leading client in the banking sector as a Customer Service Agent in Madrid, Spain. You will assist passengers and provide clear information on routes, schedules, prices and travel conditions, using your Basque (Euskera) and Spanish skills.

What You Bring

• Proficiency in Basque (Euskera) and Spanish
• Ability to communicate effectively with passengers
• Availability to work on-site in Madrid
• Willingness to work shifts Monday to Sunday, including weekends
  
  
  

Schedule & Work Model

• On-site in Madrid, Spain
• Morning shift (8:00 AM–4:00 PM) or afternoon shift (4:00 PM–11:00 PM), Monday to Sunday
• 38.5 hours per week
• Paid pre-employment training: 10 days, 9:30 AM–3:00 PM
• Start: as soon as candidates are available
• No relocation support provided
  
  
  

Compensation & Benefits

• €16,919.84 gross per year (€1,409.98 gross per month)
• Language allowance of €129.27 gross per month
• Additional €1.92 gross per hour for Sundays worked
  
  
  

Apply: Send your CV in English to [email protected]

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada8 de nov.

Teletreball . Excel Office

At Bending Spoons, we’re striving to build one of the all-time great companies. A company that serves a huge number of customers. A company where team members grow to their full potential. A company that functions at unparalleled levels of effectiveness and efficiency. A company that creates value for shareowners at an extraordinary rate. And a company that does so while adhering to high ethical standards.

In pursuit of this objective, we acquire and improve digital businesses, not to sell on, but to own and operate for the long term. The transformations we make are often deep—designed to speed up innovation, benefit customers, and strengthen business performance. Here, hierarchy is minimal and teams are small and talent-dense. We operate established products with the ambition, agility, and urgency of a startup. Across the company, we integrate AI deeply into how we work so that human judgment and machine intelligence reinforce each other.

For a talented, driven, and collaborative individual, working at Bending Spoons is an opportunity to learn, make an impact, and progress their career at an exceptionally high rate. That’s our promise to such a candidate.

A few examples of your responsibilities

• Enhance user safety. Monitor emerging threats, abuse patterns, and relevant regulatory developments at scale—ensuring they are effectively reflected in products used by millions.
• Implement our Trust & Safety framework. Adapt general best practices to product-specific risks and needs, collaborating with Product and Engineering teams to embed safety into features and workflows.
• Cooperate with moderation teams. Ensure clarity on evolving policies and streamline moderation processes, personally handling critical or sensitive escalations whenever necessary.
  
  

What we look for

• Reasoning ability. Given the necessary knowledge, you can solve complex problems. You think from first principles, and structure your ideas sharply. You resist the influence of biases. You identify and take care of the details that matter.
• Drive. You’re extremely ambitious in everything you do—and your initiative, effort, and tenacity match the intensity of your ambition. You feel deeply responsible for your work. You hold yourself to a high—and rising—bar.
• Team spirit. You give generously and without the expectation of receiving in return. You support the best idea, not your idea. You're always happy to get your hands dirty to help your team. You’re reliable, honest, and transparent.
• Proficiency in English. You read, write, and speak proficiently in English.
  
  

What we offer

• Incredibly talented, entrepreneurial teams. You’ll work in small, result-oriented, autonomous teams alongside some of the brightest people in your field.
• An exceptional opportunity for growth. We go to great lengths to hire individuals of outstanding potential—then, our priority is to put them in the ideal position to thrive. Spooners in their 20s lead products worth hundreds of millions of dollars. And if you’ve got what it takes, you’ll soon be playing an essential role in major projects, too.
• Competitive pay and access to company equity at a discount. Typically, we offer candidates with limited experience an annual salary of £41,255 in London and €39,892 elsewhere in Europe. Those with highly relevant experience typically receive between £56,345 and £85,797 in London and between €54,346 and €82,557 elsewhere in Europe. Candidates offered a permanent contract may choose to receive part of their compensation in discounted company equity.
• All. These. Benefits. Flexible hours, remote working, unlimited backing for learning and training, top-of-the-market health insurance, a rich relocation package, generous parental support, and a yearly retreat to a stunning location. We help each Spooner set up the conditions to do their best work.
  
  

Commitment & contract
Permanent or fixed-term. Full-time.

Location
Milan (Italy), Madrid (Spain), Warsaw (Poland).

The selection process
In our screening process, we prioritize verifiable signals of excellence, regardless of seniority. There are no preferential paths beyond what your application demonstrates, and we evaluate every candidate through the same process.

Some people hold back because they feel they lack experience or have an “imperfect” CV. If you like the role and believe you could excel over time, don’t self-reject.

All applications go through our careers page, which is the only way to be considered. If you pass our screening, you’ll be asked to complete one or more tests. They are challenging, may involve unfamiliar problems, and can take several hours. To learn more about what to expect throughout the selection process, you can find additional information here.

We set the bar high and won’t extend an offer until we’re confident we’ve found the right candidate. This is why a job may remain open for months or be reposted several times.

We consider all applicants for employment and provide reasonable accommodations for individuals with disabilities—please let us know through this form.

Before you apply
If you’ve applied before but didn't receive an offer, we recommend waiting at least one year before applying again.

Bending Spoons is a demanding environment. We’re extremely ambitious and we hold ourselves—and one another—to a high standard. While this tends to lead to extraordinary learning, achievement, and career growth, it also requires significant commitment.

To help you ramp up quickly and set yourself up for success, we expect you to spend most days in our Milan office during your first few months with us, regardless of your long-term work location. It’s the best way to rapidly absorb our company culture and build trust with your new teammates. We’ll support you with generous travel and accommodation assistance. After that, you’re welcome to work from one of our offices, or remotely from approved countries—depending on what we agree at the offer stage.

If the role speaks to you and you’re excited to give your best, we’d love to hear from you. Apply now—we can’t wait to meet you.

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. Office Excel Outlook Word

Job Title: Basque-Speaking Customer Support Specialist (Airline Sector)

Location: Fully On-Site (Presencial)

Language Requirements: Fluent/Native Basque (Euskera), Advanced Spanish, and Intermediate English (B1–B2)

Overview of the Role

We are actively seeking an energetic, empathetic, and solution-driven Basque-speaking Customer Support Specialist to join our team in delivering outstanding assistance to passengers within the commercial airline industry.

In this pivotal role, you will act as a primary brand representative and frontline touchpoint for travelers, managing a broad spectrum of inquiries across multiple service channels. Your top priority will be to guarantee a smooth, stress-free, and enjoyable journey for every passenger—whether that involves updating travel itineraries, resolving technical issues on digital platforms, or answering detailed policy questions.

Key Responsibilities

• Omnichannel Support: Promptly and professionally handle passenger requests across various communication channels, including incoming calls, live chats, and email correspondence.
• Reservation & Travel Management: Handle bookings, process flight modifications or cancellations, clarify carrier guidelines, and make accurate administrative updates to passenger records.
• Technical Guidance: Provide clear, step-by-step assistance to help travelers navigate web check-in, manage online user profiles, troubleshoot mobile app glitches, and utilize self-service tools.
• Problem Resolution & Customer Empathy: Utilize strong active listening and empathy to resolve sensitive issues, addressing traveler concerns constructively to deliver a high-quality experience.
• Multilingual Operations: Switch smoothly between Basque, Spanish, and English to serve a wide range of regional and international passengers while maintaining clear communication with internal teams.
• Data Logging & CRM Maintenance: Ensure precise, timely tracking of all customer interactions, service cases, and ticket updates within Windows-based applications and standard Microsoft Office tools.
  
  
  

Candidate Profile

Required Qualifications:

• Language Proficiency: Native or near-native fluency in Basque (Euskera), advanced professional command of Spanish, and functional intermediate English (B1–B2 level) to work with internal systems, training courses, and corporate documentation.
• Educational Background: High school diploma or an equivalent completed credential.
• Technical Aptitude: Strong familiarity with Windows desktop operating systems and comfortable daily use of Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook).
  
  
  

Experience & Key Competencies:

• Prior background in customer support, contact center environments, hospitality, or the travel industry is highly desirable.
• Outstanding written and verbal communication skills across all specified languages.
• Natural empathy, patience, and a genuine passion for customer care.
• Excellent organizational skills with the capacity to solve problems quickly and remain calm under pressure.
• Proactive mindset, positive team spirit, and a commitment to continuous learning.
  
  
  

Position Terms & Benefits

• Work Arrangement: 100% on-site role (Presencial) based at our corporate facilities.
• Work Schedule: Rotating operational shift patterns scheduled Monday through Sunday, operating between 09:00 and 20:00.
• Base Salary: Competitive starting fixed salary of €19,623.64 gross per year.
• Incentive Scheme: Annual performance-based bonus package of up to €1,200.
• Onboarding & Training: Comprehensive initial training provided right from day one to ensure complete mastery of specialized flight reservation systems, support procedures, and company policies.
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 de nov.

. Office

Ready for a Career Move to Sunny Valencia?

Join us as a Customer Service Agent – Banking! You'll deliver essential client support for a major banking partner while living in one of Europe's most vibrant Mediterranean coastal cities—known for its incredible lifestyle, rich history, beautiful beaches, and warm climate.

Role & Location Overview

• Role: Customer Service Agent – Banking
• Location: Valencia, Spain
• Work Model: On-site initially, transitioning to a Hybrid model (combining remote and office days) as you settle in!
  
  
  

Schedule & Working Hours

• Shift: Afternoon Shift (15:00 – 22:00)
• Weekly Hours: 38.5 hours per week
  
  
  

Salary & Benefits Package

• Gross Salary: €16,919.84 gross/year (€1,409.98 gross/month)
• Language Allowance: Includes a dedicated €129.27/month language bonus
• Sunday Premium: Additional €1.92 gross/hour for Sunday shifts
• Training: 25 days of fully paid, comprehensive on-site training at ABAI offices in Rivas to set you up for absolute success!
  
  
  

Who We Are Looking For

• Education: High school education (Bachillerato) or equivalent
• Languages: Fluent command of German and Spanish (both oral and written)
• Skills: Strong communication, teamwork, collaboration, and intermediate computer skills
• Experience: Previous experience in banking customer service or account management is a big plus!
• Start Date: November 2, 2026
  
  
  

Ready to make your mark across borders?

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