Ofertas de empleo de Técnico/a en Alcalá de Henares

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 abr.

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¿Eres una persona técnica, resolutiva y orientada al servicio al cliente? En NOVOMATIC Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y ofrecer soporte técnico de primera línea en entornos presenciales y remotos.

¿Cuál será tu misión?

• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas, equipos y sistemas vinculados a nuestras salas y eventos.
• Diagnosticar incidencias técnicas, realizar reparaciones o escalarlas al equipo correspondiente con la información y registros necesarios.
• Garantizar la disponibilidad y óptimo rendimiento del parque de equipos mediante revisiones periódicas y acciones proactivas.
• Atender y documentar solicitudes de soporte de clientes y compañeros/as, manteniendo comunicación clara y profesional.
• Colaborar con los equipos de operaciones y producto en la implantación de mejoras, actualizaciones y despliegues técnicos.
  
  

• Realizar diagnósticos in situ y remotos utilizando herramientas y procedimientos definidos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en hardware y periféricos.
• Instalar y actualizar software, firmwares y configuraciones siguiendo políticas internas.
• Registrar incidencias, acciones realizadas y tiempos en el sistema de gestión de tickets.
• Responder a consultas técnicas de clientes y personal interno con trato profesional y orientado a la solución.
• Proponer mejoras en procesos, documentación técnica y repuestos para optimizar tiempos de resolución.
  
  

• Titulación técnica (FP, Ciclo Formativo o similar) en electrónica, mecatrónica, informática o equivalente.
• Experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento de equipos electrónicos o puestos similares (preferible en ocio/hostelería/retail técnico).
• Conocimientos de hardware, redes básicas, sistemas operativos y protocolos de comunicaciones habituales.
• Capacidad para interpretar esquemas, manuales técnicos y documentación de producto.
• Habilidades comunicativas para atención al cliente y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales a salas y para trabajar en turnos rotativos si la operación lo requiere.
• Documentación en regla para trabajar en España.
  
  

• Formación complementaria en redes, electrónica o sistemas embebidos.
• Experiencia en diagnóstico con multímetro, osciloscopio u otras herramientas de test.
• Manejo de sistemas de ticketing y herramientas de diagnóstico remoto.
• Capacidad de organización, priorización y trabajo bajo presión.
• Orientación al cliente y actitud proactiva para mejorar procesos operativos.
  
  

• Contrato indefinido y salario competitivo acorde con la experiencia.
• Formación continua técnica y en producto para tu desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades reales de crecimiento interno dentro de la compañía.
• Herramientas y medios necesarios para el desempeño del puesto y desplazamientos relacionados con la actividad.