Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en València

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 feb.

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Job Description

En Novotel Valencia Lavant buscamos una persona que disfrute del trato con clientes, que sea resolutiva y que entienda que la primera impresión… lo es todo.

Un recepcionista de hotel es fundamental para la operación diaria del establecimiento, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes.

En dependencia de la dirección General y Operativa, sus principales funciones serán:

• Atención al Cliente:
• Registro de Huéspedes (Check-in): Dar la bienvenida a los huéspedes, verificar sus reservas, completar los registros necesarios y proporcionarles información clave sobre el hotel y sus servicios.
• Salida de Huéspedes (Check-out): Procesar los pagos, asegurar que se liquiden todas las cuentas y servicios utilizados, y gestionar la salida de los huéspedes.
• Brindar asistencia a los huéspedes de manera profesional y eficiente, responder a preguntas, resolver problemas o quejas.
• Gestión de Reservas:
• Reservas y Confirmaciones: Tomar y confirmar reservas de habitaciones, gestionar cancelaciones o modificaciones, y asegurar que las reservas se registren correctamente en el sistema.
• Asignación de Habitaciones: Asignar habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, asegurando una experiencia personalizada.
• Gestión de Información:
• Información y Asesoramiento: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, así como sobre atracciones locales, transporte y eventos en la zona.
• Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, mantenimiento y restauración) para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas.
• Tareas Administrativas:
• Procesar pagos y emitir facturas para los huéspedes, manejar efectivo y transacciones electrónicas de manera precisa.
• Registro de Datos: Mantener registros precisos de las reservas, la ocupación y otras estadísticas relevantes.
• Atención Telefónica y Correo Electrónico:
• Atención de Llamadas: Gestionar las llamadas telefónicas, tanto internas como externas, responder a preguntas y redirigir las llamadas a los departamentos correspondientes.
• Correspondencia: Responder a correos electrónicos y otros mensajes, asegurando una comunicación clara y profesional.
• Coordinación de Servicios Adicionales:
• Servicio de Concierge: Organizar y gestionar reservas para actividades, restaurantes, transporte y otros servicios solicitados por los huéspedes.
• Manejo de Equipaje: Coordinar el almacenamiento y la entrega de equipaje para los huéspedes.
• Seguridad y Emergencias:
• Procedimientos de Seguridad: Conocer y seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la gestión de situaciones de emergencia y la evacuación si es necesario.
• Control de Acceso: Monitorear y controlar el acceso a las instalaciones del hotel, garantizando la seguridad de los huéspedes y el personal.
• Mantenimiento del Área de Recepción:
• Orden y Limpieza: Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor para los huéspedes.
  
  
  

Job Requirements

• Educación: Título en Hostelería, Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia:
• Experiencia previa en hoteles, especialmente en recepción.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Idiomas: Inglés fluido y otros idiomas, especialmente francés.
• Habilidades Técnicas y Conocimientos:
• Conocimientos de PMS y Software de Hotel (Preferiblemente OperaCloud).
• Capacidad para realizar tareas administrativas como facturación, gestión de reservas y registros de datos.
• Habilidades:
• Excelentes Habilidades de Comunicación: Habilidad para comunicarse claramente y de manera profesional con los huéspedes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Resolución de Problemas: Capacidad para manejar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera eficaz y diplomática.
• Organización y Multitarea: Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
• Atención al Detalle: Un alto nivel de precisión y atención al detalle es crucial, especialmente en la gestión de reservas y transacciones financieras.
• Atributos Personales:
• Buena presencia, actitud positiva, y habilidades interpersonales fuertes.
• Puntualidad y Confiabilidad: Ser puntual, confiable y capaz de cumplir con un horario de trabajo que puede incluir noches, fines de semana y días festivos.
• Capacidad para Trabajar en Equipo: Disposición para colaborar eficazmente con otros departamentos y miembros del personal del hotel.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 oct.

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¿Quiénes somos?

Somos una empresa Top Employer, con un equipo de más de 20.000 personas que operamos en diversos países y compartimos un propósito común: construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada.

Llevamos más de 100 años movilizando personas, implantando los más altos niveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos de las personas que forman parte de nuestra empresa.

Nos mueve la innovación, la sostenibilidad y la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas.

Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y de diversificación, habiendo incluido en nuestro portfolio de activos diferentes opciones de movilidad y/o afines a la misma: ambulancias, áreas de servicio, transporte de mercancías por ferrocarril, etc.

Creemos firmemente que contar con un equipo diverso e inclusivo es clave para lograr nuestro éxito y ofrecer un servicio de calidad. Si quieres unirte a una compañía que valora las diferencias, ¡te estamos buscando!

¿En qué consistirá tu trabajo?

Si eres una persona apasionada por el sector Ferroviario y tienes interés en desarrollar tu carrera en el sector, únete a un equipo de profesionales vocacionales en constante crecimiento.

• Participación en las labores de expedición y recepción a los trenes de mercancías del entorno operativo del que se disponga habilitación de seguridad.
• Realización de maniobras para la formación y descomposición de trenes.
• Coordinación con las derivaciones particulares del entorno operativo.
• Gestión documental y aplicativos especificos para mantener informado a las Empresas Ferroviarias y/o clientes.
• Participación en acciones de formación conjunta y seguridad.
• Gestionar y coordinar, cuando así sea necesario, la circulación de trenes.
• Proponer medidas para aumentar la seguridad y eficiencia de la operación ferroviaria.
• Mejora continua hacia la excelencia operativa.
  
  

¿Qué te ofrecemos?

Te ofrecemos un contrato temporal (con posibilidad de pasar a indefinido), con turnos rotativos de lunes a domingo, y posibilidad de desarrollo en la empresa.

En Alsa la seguridad de nuestra plantilla, vehículos y clientes es prioritario, por lo que tendrás acceso a formación para que puedas seguir mejorando en el desempeño de tu trabajo.

Podrás obtener la tarjeta Bus Plus emplead@ que te permitirá disfrutar a ti y tu familia directa de grandes ventajas en viajes en autobús e importantes descuentos en múltiples establecimientos.

¿Qué requisitos necesitas para aplicar a esta oferta?

• Formación académica en España (ESO, FP o Grado).
• Auxiliar de Operaciones al Tren (AOT) / Auxiliar de Circulación.
• Conocimiento sobre material rodante.
• Certificado de Aptitud Psicofísica (CAP) en vigor.
• Carnet de conducir vigente.
  
  

Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades

En Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial.

Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo.

Continúa tu camino con nosotros/as. ¿Te subes?

#HastaDondeTúQuieras #TalentoAlsa