Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Asturias

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Cloud Coumputing SaaS

Customer Success Terminator

Per saperne di più su noi e sulla nostra cultura [The Walcu way]:

Siamo una start-up tecnologica che offre un CRM (strumento di gestione commerciale) in cloud (SaaS) a concessionarie auto. In meno di 6 anni siamo circa 50 impiegati e fatturiamo €5M annuali nella vendita di software ad aziende del settore automotive. Siamo diventati leaders nel mercato spagnolo e abbiamo presenza in altri paesi. Bla, bla, bla…

Ma ciò che conta non sono tanto i traguardi raggiunti, quanto la nostra cultura. Tutti hanno voce per contribuire nella crescita e nel miglioramento dell’azienda. Siamo fiduciosi, contiamo sul fatto che tu faccia il tuo lavoro applicando sforzo onesto. Diamo valore all’impatto delle tue contribuzioni individuali e dell’influenza che puoi avere sul lavoro dei tuoi colleghi. Siamo un team audace, trasparente e ci piace agire.

In poche parole, stiamo costruendo un’azienda in cui ci piaccia stare.

Come sarà il tuo giorno per giorno?

I team di Customer Success e Support lavorano mano per la mano con clienti già esistenti. La missione principale è di aiutarli affinchè possano spremere e migliorare l’uso di Walcu. Responsabilità principali:

• Imparare dialoghi completi –almeno 5– di Step Brothers.
• Svilupparai relazioni sane e strategiche con i clienti.
• Coltiverai una relazione con il tuo cliente, comunicandogli novità e apportandogli astuzia e buoni consigli durante il tempo.
• Detetterai le necessità del cliente e valuterai se ciò che desidera con Walcu glielo possiamo offrire.
• Lidererai la proposta di soluzioni di qualità con l’aiuto e la sinergia con il team prodotto.
• Condividerai con il team prodotto le possibili migliorie y richieste dei clienti
• Sei un ninja nel sapere dar priorità; professionale, autonomo che sa dar priorità e organizzare la sua carica di lavoro restando efficiente.
• Insomma, sei fortissimo!

Condizioni lavorative:

• Contratto a tempo pieno –40 ore settimanali.
• Contratto indeterminato –vogliamo qualcuno che resti per sempre❤–.
• Pop-corn e happydent alla menta illimitati.
• E.. incredibile ma vero, non UNO ma DUE microonde.
• Possibilità di lavorare 2 giorni a settimana da remoto dal quarto mese in azienda –100% in presenza durante i primi 4 mesi per impregnarti della cultura di Walcu, fare connessioni con il team e formarti.
• Orario flessibile di ingresso e di uscita –anche se andranno coperti i seguenti orari: dalle 10:00 alle 13:00 da lunedì a venerdì e da 17:00 a 19:00 da lunedì a giovedì–. Venerdì pomeriggio sciopero!

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.

Por eso, estamos buscando un Especialista en experiencia al cliente para unirse al equipo de Customer experiencia & Digital Transformation el cual estará encargad@ de implantar y seguir un proceso de mejora continua, en la Red Oficial de Concesionarios Volkswagen con el fin de garantizar la consecución de los objetivos de satisfacción de clientes, para ofrecer la máxima experiencia a los clientes de la Marca Volkswagen.

¿Qué nos hace especiales?

Te ofrecemos:

• Contratación temporal.
• Compensación fijo + variable: desde 35.000€ hasta 40.000€ bruto anual.
• Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo).
• Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral).
• Jornada y horario flexible.
• Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
• Planes de Engagement y programa wellbeing.
• Excelente clima laboral.
• Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
• Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
• Renting de Coches.
• Formación anual (hard y soft skills, idiomas).
• Seguro de Vida.
• Portátil y móvil de empresa.
• Y mucho más…

¿Quiénes somos?

Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.

¿Cómo será el día a día en la posición?

• Ejecución y coordinación de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente para la marca Volkswagen en el ámbito de vehículo nuevo.
• Analizar regularmente los KPIs estratégicos de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente para identificar los factores clave de satisfacción y experiencia de los clientes y proponer medidas de mejora.
• Trasladar las conclusiones de estos estudios y análisis a la gestión de los programas de Customer Experience de la Marca Volkswagen, con el objetivo de asegurar su continua adaptación a las necesidades y expectativas de nuestros clientes
• Definir planes de acción para la mejora de experiencia en el concesionario a partir de la identificación de las debilidades y fortalezas de la red de concesionarios en el resultado de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente
• Servir como proveedor de información interno dentro de la marca Volkswagen de los “insights” de cliente relacionados con los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente y en particular trabajar de la mano de los Gerentes de Zona la información relevante para el seguimiento de los resultados
• Colaborar en la definición y seguimiento del sistema de remuneración cualitativa de la red para asegurar la consecución de los objetivos de satisfacción y experiencia de clientes de la Marca Volkswagen
• Liderar la gestión y especificaciones de la plataforma de experiencia de cliente, el portal de calidad donde la red y la marca pueden compartir los resultados de los estudios de Calidad y Satisfacción del cliente, definición de Planes Acción, simulación de resultados y seguimiento de planes de acción del área de experiencia de cliente

¿Qué esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?

• Grado universitario: preferiblemente ADE/Marketing
• Experiencia: Liderando proyectos de experiencia al cliente.
• Nivel de inglés mínimo: B2. Se realizará prueba de nivel a lo largo del proceso.
• Experiencia requerida: 2-3 años.

¿Te lo vas a perder?

¡Tú talento tiene infinitas posibilidades!

Creating our future, together.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Office Outlook

Acerca de IMA

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa 🌍.

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación 💊.

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as? 🤝

🔍 ¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando a un/a Representante de Atención al Cliente con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

📋 Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
• Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
• Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.
  
  
  

• +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
• Excelente comunicación en castellano y catalán (oral y escrita). (requerido)
• Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
• Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
• Sólidas habilidades de organización y proactividad.
• Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.
  
  
  

• Súmate a un proyecto con gran impacto social 🚀
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional 🌍
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional! 💡
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa) 🏠
• Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre! 🏖️
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕️
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig🚉
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio de Benefícios e Shop é responsável por conectar clientes a uma ampla variedade de produtos, serviços e vantagens exclusivas. Nosso time de atendimento atua garantindo a melhor experiência para os usuários, resolvendo dúvidas, auxiliando em suas jornadas e garantindo que cada interação seja ágil, eficiente e humanizada. Aqui, você fará parte de um time que transforma o contato com o cliente em uma experiência positiva e valiosa.

Sobre a vaga:

Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.

Responsabilidade e atribuições:

• Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
• Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
  
  

• Ensino superior (cursando ou finalizado);
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas
  
  

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.
  
  

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
  
  

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de maig

Teletreball

Para nuestro equipo de Customer Service en 📍 Zaragoza (Polígono Plaza) buscamos un nuevo compañero/a que de apoyo al mercado español durante la temporada alta (aproximadamente de 📅 Junio a Enero) con posibilidades de continuidad todo el año en función del volumen de ventas.

¿De qué te encargarás? 🎯

A traves de nuestro sistema de chat y ticketing dando una atención al cliente español por escrito te responsabilizarás de:

• Garantizar en el mercado Español la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)
• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).
  
  

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Al menos 6 meses de experiencia en un puesto similar de cara al cliente.
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus! ⚽
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de maig

Teletreball Office

Location

Barcelona

Employment Type

Full time

Department

Customer Experience

OverviewApplication

Why roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Look forward to a collegial atmosphere with flat hierarchies, lots of fun and great team spirit, as well as regular team events such as joint sports sessions, pizza & beer evenings, etc.
• FLEX WORK & WORKACTION: You are flexible in terms of working hours. Our Flex Work Policy enables you to switch between office days and home office days and work from abroad in Europe for one month per year
• PERSONAL DEVELOPMENT: We support your personal and professional development through an individual Growth Plan and our Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: You get an annual camper budget to experience the #happyroadsurfing lifestyle for yourself
• THE PLACE TO BE: Look forward to a beautiful, bright office with everything your heart desires
• OFFICE DOGS: Dogs in the office are welcome
  
  

• Personalized Customer Assistance: You serve as the initial point of contact for roadsurfer prospects and customers, offering tailored guidance on our product offerings, including rent, abo, myroadsurfer, and spots
• First-Level-Support: You professionally and effectively handle issues such as damage claims, breakdowns, and complaints, ensuring prompt solutions
• Booking Management: Your responsibilities include coordinating existing bookings and subscriptions, whether it's for updates, changes, or cancellations.
• Team Collaboration: You collaborate closely with other teams, such as product development, our international stations, and the sales team, to maximize service quality.
  
  

• It would be great if you've worked in customer service or support before, but we also welcome career changers
• You're skilled in both Italian and English communication (knowing more languages is a bonus)
• You're good at dealing with complaints and can stay strong in tough situations
• Knowing how to use Zendesk or a similar support system is a plus
• Your cheerful attitude shines through, even over the phone
• You truly enjoy camping, travel, road trips, and exploring far-off places
  
  

• SALARY: Your salary, depending on experience, ranges between €2,000 - €2,400 per month
• WORKING HOURS:
• We are available to our customers from Monday to Sunday, from 08:00 to 20:00. Your leisure time is as important to us as it is to you! Therefore, we place a high value on early shift planning, attempt to accommodate individual requests, and of course, you can work from home as well
• PLACE TO BE: Remote work is an option, but a presence in our office for at least 2-3 days per week is expected
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

Teletreball

¡ÚNETE A UN EQUIPO LÍDER EN ATENCIÓN AL CLIENTE!

Empresa de prestigio en Madrid busca incorporar a su equipo un/a profesional para el puesto de Gestión Telefónica y Atención al Cliente.

Si eres una persona proactiva, con capacidad para gestionar múltiples tareas y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en tu día a día?

• Realizarás llamadas a clientes de la empresa para solicitar información y actualizar documentación.
• Gestionarás la reclamación y obtención de documentos necesarios para el proceso administrativo.
• Asegurarás una atención al cliente eficiente y profesional, manteniendo siempre un trato cercano y amable.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga de 6 meses más.
• Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.
• Modalidad mixta: presencial y teletrabajo, adaptándonos a tus necesidades.
• Salario de 22.000 euros brutos anuales, más incentivos por desempeño y tickets comida.

Requisitos mínimos:

• Nivel bilingüe de inglés (C2), indispensable para gestionar las llamadas de forma efectiva.
• Experiencia previa en gestión de llamadas y atención al cliente en inglés, especialmente en la alta gestión.

Si eres una persona con habilidades comunicativas excepcionales y con ganas de desarrollarte en un entorno dinámico, no dudes en postularte a esta oferta.

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! 🌟

Buscamos Representantes Comerciales con gran capacidad de comunicación y atención al cliente para unirse a nuestra empresa en un proyecto serio y con mucho potencial. Si eres una persona dinámica y con ganas de crecer, ¡esta oportunidad es para ti! 🚀

¿Qué te ofrecemos?

📑 Alta en la Seguridad Social

💰 Salario base + importantes comisiones

📅 Citas concertadas para optimizar tu tiempo

🎯 Porcentaje sobre objetivos

🕒 Flexibilidad horaria

📚 Formación continua y material de trabajo

🌱 Desarrollo profesional en un entorno de crecimiento

Requisitos

✅ Documentación en regla

✅ Carnet de conducir

✅ Ser mayor de edad

✅ Vehículo propio

Si estás listo/a para un nuevo reto, envíanos tu solicitud y empieza a formar parte de un equipo comprometido con el éxito. ¡Te esperamos con los brazos abiertos! 🙌

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada6 de maig

Italiano Asistencia sanitaria Atención telefónica Introducción de datos Chat Ley de portabilidad y responsabilidad del seguro médico en EE. UU. (HIPAA) Historia clínica Terminología médica Historia clínica electrónica (HCE) Epic Systems Office Excel Outlook Word

Descripción de la empresa En Love Fertility Clinic nos caracterizamos por ofrecer a los pacientes una atención personalizada, comprometida y empática.

Cuidamos todos los aspectos de la experiencia de los pacientes en reproducción asistida, prestando especial antención al aspecto emocional, además de la gestión asistencial. Para nosotras es igual de importante garantizar la calidad clínica, técnica y elevadas tasas de éxito, como conseguir que los pacientes se sientan acompañados y tranquilos durante el proceso, sabemos que nuestro equipo es el motor principal para lograrlo.

Somos un equipo joven, entusiasta y fomentamos un entorno laboral cercano y profesional, donde el desarrollo de cada persona de nuestro equipo es una prioridad.

Actualmente, necesitamos incorporar una persona para asumir las siguientes responsabilidades:

Descripción del puesto Como parte del equipo de Atención al Paciente en Love Fertility Clinic, te encargarás de la gestión y programación de citas, así como de atender llamadas y consultas de los pacientes. Tus tareas diarias incluirán la gestión y actualización de historias médicas (físicas & online), coordinación con el personal médico y de laboratorio, para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Madrid.

Funciones Principales

• Dar información adecuada en primeros contactos con potenciales pacientes.
• Apoyo en primeras visitas con médicos
• Prestar una atención personalizada y satisfactoria a los pacientes.
• Proporcionar la documentación necesaria a los pacientes, según lo indicado por la doctora responsable.
• Atender primeras visitas, presenciales/online.
• Entregar y explicar presupuestos personalizados.
• Gestionar seguimiento y atención asistencial a pacientes a través de los diferentes canales (teléfonico, email, chat, etc.)

Requisitos

• Nivel avanzado o bilingüe en español/italiano/inglés (imprescindible).
• Formación relacionada con atención al paciente en clínica de fertilidad o experiencia equivalente (recomendable).
• Excelentes habilidades sociales, de comunicación y capacidad de transmitir confianza y cercanía.
• Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los pacientes.
• Agilidad mental y capacidad de aprendizaje continuo.
• Manejo del paquete Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
• Conocimiento de herramientas de comunicación online (Zoom, Teams, Skype, etc.)
• Valorable conocimientos en el manejo de VRepro o programas de gestión de pacientes.
• Habilidades adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, atención al detalle y orientación al paciente serán muy valoradas.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa (37 horas semanales).
• Turno y horario: De lunes a viernes + guardias de fin de semana (1 fin de semana de cada 4-5 semanas).
• Horarios con posibilidad de pactar en función de las necesidades del trabajador y empresa.
• Retribución a partir de 24.000 € y en función de experiencia y habilidades de la candidata. Guardias a parte.