Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Montornès del Vallès

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Descripción

🌱 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Zootecnia.

¿Te apasiona la atención al cliente, la coordinación y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente?

En Lucta, buscamos a alguien como tú: organizada, proactiva y con ganas de aportar en un entorno dinámico y colaborativo, donde el servicio y la calidad son nuestra prioridad.

🚀 Tu misión

Ser el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una gestión impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente.

Tu papel será fundamental para mantener la satisfacción del cliente, garantizar entregas a tiempo y contribuir al crecimiento de nuestra División de Zootecnia.

📌 Tus principales responsabilidades

Gestión de pedidos y muestras

• Colaborar estrechamente con el equipo comercial para gestionar los datos de clientes en nuestro sistema SAP HANA.
• Recibir, procesar y hacer seguimiento de pedidos y muestras, garantizando una gestión ágil y entregas puntuales.
• Mantener una visión completa del portafolio de clientes y coordinar con los equipos de expedición, producción y logística para asegurar un flujo de pedidos sin incidencias.
• Confirmar pedidos con los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus envíos.
• Revisar y actualizar anualmente los precios de clientes, asegurando exactitud y cumplimiento con las políticas de la empresa.
• Apoyar al equipo comercial en la gestión del stock de seguridad, evitando roturas de stock y asegurando la satisfacción del cliente.
  
  

• Colaborar en la organización de visitas de clientes a Lucta, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
• Coordinar viajes de negocio del equipo comercial, gestionando todos los aspectos logísticos.
• Planificar y ejecutar convenciones, reuniones comerciales y eventos de networking que fortalezcan las relaciones con los clientes.
• Brindar soporte logístico en ferias, exposiciones y congresos, mostrando la experiencia y profesionalidad de Lucta ante nuevos públicos.
  
  

• Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes, resolviendo incidencias con empatía y eficacia.
• Gestionar reclamaciones y quejas de manera oportuna, manteniendo relaciones positivas y de confianza.
• Mantener y organizar la documentación de clientes y productos, asegurando un fácil acceso a la información clave.
• Administrar rebates y recalls de clientes, garantizando el cumplimiento de las políticas internas y de los requisitos regulatorios.
  
  

• Estudios de nivel medio o superior (mínimo un ciclo formativo de grado superior o equivalente), que acrediten una base sólida de conocimientos y habilidades.
  
  

• Español e inglés fluidos, tanto oral como escrito.
• Se valorarán positivamente otros idiomas.
  
  

• Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos industriales o B2B.
• Experiencia con SAP HANA en funciones de atención al cliente o soporte comercial.
  
  

• Pasión por el trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y organización.
• Mentalidad proactiva, con atención al detalle y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la excelencia en el servicio y las relaciones a largo plazo con los clientes.
  
  

• Formar parte de una empresa sólida y en crecimiento.
• Un equipo cercano y colaborativo donde podrás aportar y desarrollarte.
• Un entorno con visión sostenible y compromiso real con las personas.