Descripción 🌱 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Zootecnia. ¿Te apasiona la atención al cliente , la coordinación y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente? En Lucta...
Descripci贸n
馃尡 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la Divisi贸n de Zootecnia.
驴Te apasiona la atenci贸n al cliente, la coordinaci贸n y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente?
En Lucta, buscamos a alguien como t煤: organizada, proactiva y con ganas de aportar en un entorno din谩mico y colaborativo, donde el servicio y la calidad son nuestra prioridad.
馃殌 Tu misi贸n
Ser el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una gesti贸n impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente.
Tu papel ser谩 fundamental para mantener la satisfacci贸n del cliente, garantizar entregas a tiempo y contribuir al crecimiento de nuestra Divisi贸n de Zootecnia.
馃搶 Tus principales responsabilidades
Gesti贸n de pedidos y muestras
馃幆 Lo que buscamos en ti
Formaci贸n:
馃尡 Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la Divisi贸n de Zootecnia.
驴Te apasiona la atenci贸n al cliente, la coordinaci贸n y el trabajo en equipo para que todo funcione de forma fluida y eficiente?
En Lucta, buscamos a alguien como t煤: organizada, proactiva y con ganas de aportar en un entorno din谩mico y colaborativo, donde el servicio y la calidad son nuestra prioridad.
馃殌 Tu misi贸n
Ser el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una gesti贸n impecable de los pedidos y una experiencia positiva para cada cliente.
Tu papel ser谩 fundamental para mantener la satisfacci贸n del cliente, garantizar entregas a tiempo y contribuir al crecimiento de nuestra Divisi贸n de Zootecnia.
馃搶 Tus principales responsabilidades
Gesti贸n de pedidos y muestras
- Colaborar estrechamente con el equipo comercial para gestionar los datos de clientes en nuestro sistema SAP HANA.
- Recibir, procesar y hacer seguimiento de pedidos y muestras, garantizando una gesti贸n 谩gil y entregas puntuales.
- Mantener una visi贸n completa del portafolio de clientes y coordinar con los equipos de expedici贸n, producci贸n y log铆stica para asegurar un flujo de pedidos sin incidencias.
- Confirmar pedidos con los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus env铆os.
- Revisar y actualizar anualmente los precios de clientes, asegurando exactitud y cumplimiento con las pol铆ticas de la empresa.
- Apoyar al equipo comercial en la gesti贸n del stock de seguridad, evitando roturas de stock y asegurando la satisfacci贸n del cliente.
- Colaborar en la organizaci贸n de visitas de clientes a Lucta, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
- Coordinar viajes de negocio del equipo comercial, gestionando todos los aspectos log铆sticos.
- Planificar y ejecutar convenciones, reuniones comerciales y eventos de networking que fortalezcan las relaciones con los clientes.
- Brindar soporte log铆stico en ferias, exposiciones y congresos, mostrando la experiencia y profesionalidad de Lucta ante nuevos p煤blicos.
- Responder de forma r谩pida y profesional a las consultas de los clientes, resolviendo incidencias con empat铆a y eficacia.
- Gestionar reclamaciones y quejas de manera oportuna, manteniendo relaciones positivas y de confianza.
- Mantener y organizar la documentaci贸n de clientes y productos, asegurando un f谩cil acceso a la informaci贸n clave.
- Administrar rebates y recalls de clientes, garantizando el cumplimiento de las pol铆ticas internas y de los requisitos regulatorios.
馃幆 Lo que buscamos en ti
Formaci贸n:
- Estudios de nivel medio o superior (m铆nimo un ciclo formativo de grado superior o equivalente), que acrediten una base s贸lida de conocimientos y habilidades.
- Espa帽ol e ingl茅s fluidos, tanto oral como escrito.
- Se valorar谩n positivamente otros idiomas.
- Experiencia demostrable como asistente comercial o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos industriales o B2B.
- Experiencia con SAP HANA en funciones de atenci贸n al cliente o soporte comercial.
- Pasi贸n por el trabajo en equipo y actitud colaborativa.
- Excelentes habilidades de resoluci贸n de problemas y organizaci贸n.
- Mentalidad proactiva, con atenci贸n al detalle y orientaci贸n a la mejora continua.
- Compromiso con la excelencia en el servicio y las relaciones a largo plazo con los clientes.
- Formar parte de una empresa s贸lida y en crecimiento.
- Un equipo cercano y colaborativo donde podr谩s aportar y desarrollarte.
- Un entorno con visi贸n sostenible y compromiso real con las personas.
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