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Cross Border Talents busca un/a Especialista en Atención al Cliente – Español para una marca global líder en tecnología para el hogar, con sede en Atenas, Grecia.

Como Customer Support Specialist, tendrás un papel clave ayudando a los clientes con sus dispositivos domésticos, resolviendo dudas y ofreciendo soporte sobre el uso de los productos y la resolución de problemas técnicos.

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Atender llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos entrantes de clientes.

Proporcionar información y asistencia sobre productos como aspiradoras, purificadores de aire, herramientas de cuidado personal y más.

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Gestionar reclamaciones de garantía, reparaciones y reemplazos.

Recomendar productos según las necesidades y preferencias del cliente.

Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional y cercana.

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.

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Como Customer Support Specialist, desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes con sus dispositivos domésticos, respondiendo a sus consultas y ofreciendo orientación sobre el uso de productos y la resolución de incidencias técnicas.

• ￯ﾸﾏ Funciones del puesto:
  
  
  

Atender llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos entrantes de clientes.

Proporcionar información y asistencia sobre productos como aspiradoras, purificadores de aire, herramientas de cuidado personal y otros.

Identificar y resolver problemas técnicos.

Gestionar reclamaciones de garantía, reparaciones y reemplazos.

Recomendar productos según las necesidades y preferencias del cliente.

Garantizar una alta satisfacción del cliente mediante una comunicación profesional y cordial.

Requisitos:

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.

Alta atención al detalle.

Buenas habilidades de resolución de problemas técnicos.

Capacidad para gestionar cambios inesperados y consultas de clientes con profesionalismo.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.

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