Ofertas de empleo para Educación y Formación en Tres Cantos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Scrum Agile Google Analytics Excel Kanban Power BI Salesforce PowerPoint

🎯 Misión del Puesto

Garantizar que cada comunicación enviada a nuestros clientes sea relevante, clara, actualizada y en total alineación con los objetivos estratégicos de la compañía. Esta posición liderará la revisión integral de los puntos de contacto, velando por la coherencia entre canales y promoviendo la personalización, transparencia y eficiencia. Además, será responsable del diseño e implementación de la estrategia de comunicación asociada a los programas de fidelización, buscando maximizar la satisfacción y el valor del cliente.

🛠️ Principales Responsabilidades

1. Análisis y Optimización de Comunicaciones

• Investigar y analizar comportamientos, expectativas y necesidades del cliente.
• Auditar el customer journey para identificar oportunidades de mejora.
• Documentar procesos de comunicación para facilitar su estandarización.
• Diseñar estrategias que reflejen las necesidades del cliente, asegurando cumplimiento normativo.
• Velar por el cumplimiento de requisitos de auditoría interna, regulaciones y KPIs de experiencia.

2. Estrategia y Gestión Multicanal

• Implementar iniciativas de comunicación en diversos canales (email, SMS, RRSS, app).
• Impulsar estructuras ágiles para facilitar la adaptación a cambios futuros.
• Colaborar con IT y Procesos para mejorar las herramientas tecnológicas.
• Participar en el diseño de dashboards de seguimiento de performance.

3. Fidelización

• Monitorizar la efectividad del programa de fidelización mediante segmentación y data.
• Diseñar acciones que refuercen la relación cliente-compañía y generen valor añadido.
• Medir el impacto a través de indicadores como NPS, retención y rentabilidad.

4. Coordinación Interna

• Gestionar proyectos garantizando plazos y calidad.
• Alinear procesos con equipos multidisciplinares (Marketing, Experiencia, IT, Calidad...).
• Documentar operativas, materiales formativos y guías de implementación.

🎓 Requisitos Imprescindibles

Formación Académica y Experiencia

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración o disciplinas afines.
• Experiencia en programas de fidelización y optimización de comunicaciones al cliente.

Habilidades Técnicas

• Conocimiento en Customer Journey Mapping.
• Dominio de herramientas de análisis (Google Analytics, Power BI) y CRM (Salesforce, HubSpot...).
• Familiaridad con automatización de procesos (RPA, workflows).
• Excelente manejo de Excel, PowerPoint y bases de datos.

Competencias Clave

• Comunicación verbal y escrita sobresaliente.
• Autonomía, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Pensamiento estratégico y enfoque a resultados.
• Creatividad para identificar mejoras y proponer soluciones innovadoras.

⭐ Se Valorará

• Conocimiento en metodologías ágiles (Kanban, Scrum).
• Experiencia en transformación digital y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas de modelado de procesos (Visio, Lucidchart).

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 jul.

Siemens Smart Infrastructure integra tecnologías avanzadas como la automatización, la inteligencia artificial y la digitalización para optimizar el uso de la energía, mejorar la conectividad y potenciar la sostenibilidad. Permite el desarrollo de ciudades e industrias más inteligentes y eficientes mediante el uso de datos en tiempo real para una mejor toma de decisiones y gestión de recursos.

Buscamos un/a ingeniero/a de aplicaciones con perfil en sistemas de automatización y control de subestaciones, cuya función principal será promover, calificar, configurar, validar, formar y dar soporte técnico al portafolio de productos de configurar, validar, homologar, formar, dar soporte técnico y promocionar sistemas de Automatización y Control de Subestaciones de Compañías Eléctrica como TSOs y DSOs. Se valorará experiencia en protecciones eléctricas, aunque también se considerarán perfiles con potencial y motivación para desarrollarse en este ámbito.

¿Cuáles serán las responsabilidades del puesto?

• Promoción del portfolio de productos de automatización para el control, la monitorización y automatización de subestaciones eléctricas de transporte y distribución de energía eléctrica.
• Análisis de especificaciones técnicas de sistemas de control de subestaciones y evaluación del nivel de cumplimientos con nuestros productos de automatización.
• Definición de propuestas técnicas de equipos de control y/o sistemas de control de subestaciones.
• Homologación de productos de automatización para el control, la monitorización y la automatización de subestaciones eléctricas de transporte y distribución de energía eléctrica.
• Configuración y pruebas de productos de automatización para el control, la monitorización y la automatización de subestaciones eléctricas de transporte y distribución de energía eléctrica.
• Redacción de notas/guías de aplicación de productos.
• Formación de los productos del portfolio de automatización.
• Soporte técnico a nivel interno (a compañeros) y externo (a clientes).
• Análisis de incidencias.
• Gestión del ciclo de vida de los productos homologados.
• Soporte a reparaciones de productos.
• Participación en grupos de trabajo locales.
  
  

• Titulación universitaria (Grado o Máster) en Ingeniería Eléctrica, con una base sólida en sistemas eléctricos de potencia, automatización, protección y control.
• Experiencia mínima de 4 años en el ámbito de protección y control, especialmente en funciones de ingeniería de aplicaciones.
• Dominio fluido del español y del inglés, esenciales para la comunicación con equipos y clientes internacionales. Se valorará el conocimiento de alemán.
• Sólidos conocimientos en teoría de relés de protección, esquemas de protección, análisis de fallos y configuración de ajustes.
• Buenas habilidades comunicativas, tanto habladas como escritas, para transmitir información técnica de forma clara y efectiva.
• Capacidad para colaborar en entornos de trabajo multidisciplinarios.
• Habilidad para establecer y mantener redes de colaboración sólidas dentro y fuera de la organización.
  
  

• Horario de trabajo flexible y modalidad de trabajo híbrido.
• Tiempo libre: más de 30 días de vacaciones anuales.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo: plataforma de aprendizaje de Siemens con gran variedad de cursos y artículos de socios increíbles como Coursera, GetAbstract Harvard Business Review Linkedin, entre otros.
• Atractivo paquete retributivo que incluye dietas de manutención, programa PCF (ventaja fiscal) y otros beneficios.
• Oportunidades de desarrollo tanto para el crecimiento personal como profesional.
• Bonificación en función de los resultados: Disfrute de una bonificación anual vinculada a los resultados de la empresa.