Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Eivissa

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 may.

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MISIÓN

Responsable de gestionar las solicitudes de reservas de habitaciones, maximizando la ocupación y los ingresos del hotel, al mismo tiempo que ofrece un excelente servicio al cliente. Actúa como primer punto de contacto para clientes antes de su llegada.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Gestionar reservas a través de distintos canales (teléfono, email, web...)
• Informar a los clientes sobre disponibilidad, tarifas, promociones y servicios del hotel
• Introducir y actualizar reservas en el sistema (PMS)
• Gestionar modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales
• Coordinar con otros departamentos (recepción, housekeeping, ventas)
• Aplicar estrategias de venta para maximizar ingresos (upselling y cross-selling)
• Controlar disponibilidad, cupos y overbooking según indicaciones de revenue
• Verificar datos de reservas (fechas, tarifas, condiciones, pagos)
• Mantener actualizada la base de datos de clientes
• Gestionar incidencias relacionadas con reservas
  
  

• Experiencia previa en hotelería o atención al cliente (valorable en reservas)
• Nivel alto de inglés (imprescindible; otros idiomas muy valorados)
• Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.)
• Manejo de herramientas informáticas
• Habilidades comerciales y orientación a ventas
• Excelente comunicación oral y escrita

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 may.

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Envia tu CV a [email protected]

Imprescindible residir actualmente en Ibiza

Hotel Ocean Drive Talamanca 5*

• 117 habitaciones
• 2 restaurantes y 3 bares
• Temporada abril a octubre
• Experiencia mínima 2 años
• 2400€ brutos mensuales

Buscamos incorporar un/a Recepcionista a nuestro equipo en un hotel de cinco estrellas. Si te motiva ofrecer una atención al cliente excelente, cuentas con experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Formamos parte de Preferred Hotels & Resorts, la mayor colección independiente de hoteles de lujo a nivel mundial.

¿Qué ganarás?

• Salario competitivo.
• Incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en constante crecimiento y con nuevos proyectos y aperturas.
• Estabilidad laboral en un entorno de alto nivel, dinámico y enfocado a la excelencia en el servicio.
• Posibilidades reales de proyección y crecimiento interno.

Prestarás una dinámica atención a nuestros huéspedes:

• Trabajarás con clientes tanto en el front desk, el teléfono o e-mail.
• Realizarás la asignación de habitaciones, check in, facturación y check out de los huéspedes.
• Promocionarás todos los servicios y atenciones del hotel.
• Estarás atento a las tendencias turísticas y recomendarás experiencias.
• Propondrás ideas para sorprender a los huéspedes.

Tu trabajo será la pieza imprescindible de nuestro equipo:

• Coordinarás loa bienvenida, estancia y salida de los huéspedes con los equipos del hotel.
• Estarás atento a peticiones especiales.
• Trabajarás en una estrategia de upselling, ofreciendo habitaciones de categoría superior, servicios extras en el restaurante, en el desayuno, eventos y actividades.
• Notificarás incidencias de instalaciones y funcionamiento.
• Conocerás los canales de venta que utiliza el hotel y sus requerimientos.
• Realizarás facturas y cobros.
• Regularizarás la caja al inicio y final del turno.

Formación y conocimientos:

• Formación: Formación técnica superior o universitaria.
• Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés.
• Experiencia: Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4* y 5* (2 años).
• Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación.
• Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!