Ofertes d'ocupació de Gerent de TI a A Coruña

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 de maig

Agile ITIL ERP

En Emetel buscamos continuamente personas con talento para que se unan a nuestro equipo, por eso buscamos incorporar un/una profesional con experiencia como IT Service Manager.

¿Quiénes somos?

Emetel es una consultora tecnológica de alto valor que facilita la digitalización, segura y efectiva, de los procesos de negocio mediante la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras y personalizadas. Ayudamos a medianas y grandes empresas e instituciones de la administración pública en los ámbitos de: la arquitectura tecnológica, soluciones digitales, ciberseguridad y gobierno digital.

Con más de 28 años de experiencia, aportamos una nueva forma de ver la tecnología, desde una perspectiva global y centrada en las personas.

¿Qué buscamos?

Buscamos para nuestro equipo una persona con perfil de IT Service Manager:

Funciones:

• Consultoría previa y análisis de requerimientos, definición del alcance y seguimiento de la prestación de servicios.
• Planificación, definición y secuenciación de las actividades, estimación de recursos y duraciones de las actividades de manera consensuada con el cliente.
• Liderar la ejecución del servicio acorde con la planificación planteada con el cliente, coordinando y supervisando los trabajos de equipos que participen en el servicio.
• Garantizar la satisfacción del cliente con los servicios prestados y promover la venta de nuevas soluciones, productos y servicios.
• Elaboración de estrategias de relación con los proveedores y/o socios tecnológicos que incrementen el valor añadido que proporcionamos a nuestros clientes.
• Establecer un modelo de gestión de la documentación y procesos estructurado, claro y que permita acceder a la información de los servicios una forma sencilla.
• Atención a la mejora continua del servicio y definición y seguimiento de KPIs con el cliente.
  
  
  

• Orientación al cliente
• Compromiso y responsabilidad
• Iniciativa
• Organización y planificación
• Impacto e influencia
• Comunicación
• Negociación
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 de maig

Teletreball Linux Cloud Coumputing ITIL

¿Quieres consolidarte como coordinador/a de un equipo de Helpdesk IT N1 para uno de los mayores referentes de la industria gallega?

QUIENES SOMOS

En Inycom, con más de 40 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional e internacional, estamos especializados en servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes en soluciones de Datacenter, Cloud Computing, IA y Seguridad TI en grandes servicios gestionados.

Junto al resto del Grupo Nunsys, formamos el grupo de empresas tecnológicas más grande de España (>2.700 compañeros/as). Entre nuestros clientes se encuentran grandes cuentas de sector público, agroalimentación, banca y seguros, industria y servicios, laboratorios, medioambiente y energía, salud o teleco con un total de más de 1500 clientes en cartera.

EL PROYECTO

Te incorporarás a uno de nuestros equipos de soporte a la infraestructura IT más consolidado en A Coruña, para una de las mayores entidades del sector industria a nivel nacional e internacional. El equipo maneja incidencias multicliente relacionadas con el primer nivel de incidencias IT (M365, Directorio Activo, Seguridad, Redes...).

Te encargarás de coordinar a los/as compañeros en el día a día, la interlocución directa con el cliente, el seguimiento del proyecto y la alineación para garantizar su crecimiento y buen desempeño.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Coordinación del servicio de soporte técnico N1.
• Gestión de personas, organización y cuadrantes de turnos.
• Seguimiento de cumplimiento de SLAs, definición de planes de acción y mejora continua.
• Control de backlog y tiempos de respuesta/resolución.
• Evaluación del desempeño del equipo y planes de mejora individual.
• Gestión de expectativas del cliente, presentación de informes y resolución de conflictos.
• Redacción de la documentación técnica, plan de formación, etc.
  
  

• Modelo mixto de teletrabajo, con posibilidad de teletrabajar hasta el 50% de los días. El resto de días trabajarás desde nuestra oficina de A Coruña (A Grela).
• Contratación en una compañía en pleno crecimiento con más de 40 años en el mercado, formando parte del mayor grupo tecnológico de capital español con más de 2.700 empleados/as y 7.000 clientes.
• Plan de formación a medida que abarca tanto el área técnica (certificaciones técnicas de Microsoft y otros proveedores) como el desarrollo de habilidades y de idiomas.
• Beneficios sociales como seguro médico de gran alcance o cheque guardería incluido dentro de retribución flexible.
• Plan de carrera profesional personalizado.
• Programa de bienestar "Healthy Inycom" con el que fomentamos el cuidado de la salud gracias a actividades programadas.
• Plataforma de descuentos y beneficios en multitud de marca, de la mano de la plataforma Nunsys BenefitsAtWork.
  
  

• Experiencia previa coordinando equipos de soporte técnico (preferiblemente CAU/Helpdesk).
• Conocimientos técnicos en entornos de soporte: herramientas de ticketing, sistemas operativos (Windows, Linux), redes básicas, herramientas ofimáticas, etc.
• Experiencia en trato con cliente y en gestión de servicios TI.
• Conocimiento y/o certificación en metodología ITIL, ISO20000, etc.
• Habilidades de Liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
• Capacidad de análisis y orientación a resultados.