Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a A Coruña

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• Tipus de contracteA temps complert
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Teletreball . API Python REST SaaS

We are looking for a highly motivated individual to join our AI Special Forces team. A person who is passionate about delivering fast, effective, and high-quality support to clients, and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who loves solving problems, is highly organized, and has a strong interest in technology and AI.

As an AI Special Forces Specialist, you will play a critical role, acting as the first line of defense when clients encounter issues with their AI agents or need to integrate them with external systems. You'll work directly with customers to resolve questions, troubleshoot technical problems, and collaborate with internal teams (CS, Onboarding, Product, and Engineering) to ensure issues are resolved promptly and thoroughly. Your work is key to maintaining strong client relationships and ensuring satisfaction with the Darwin AI experience.

In this role, you will:

• Respond to customer inquiries via WhatsApp, email, and Slack, ensuring fast responses and high customer satisfaction
• Troubleshoot and resolve technical problems, especially those related to AI behavior, configuration, and API integrations
• Monitor and act on alerts from internal tools like Slack channels and customer feedback submitted in the Darwin platform
• Work closely with Product and Engineering teams, escalating complex issues and contributing to product improvements
• Document support activity in the appropriate platform, maintaining accurate logs of issues and resolutions
• Identify recurring issues and contribute to internal documentation and FAQs
• Collaborate with the Customer Success and Onboarding teams to ensure a seamless customer experience
• Audit AI conversations to detect bugs or opportunities for improvement
• Ensure that all critical feedback and issues are resolved within the SLA.
  
  

• Experience in Customer Support, Technical Support, or Helpdesk roles, ideally in SaaS or tech environments
• Strong troubleshooting skills and ability to resolve issues efficiently
• Familiarity with AI behavior, JSON structures, and state machines (training provided)
• Experience with AI configuration, WhatsApp, APIs, and third-party integrations
• Knowledge of process automation; experience with Zapier is a plus
• Programming knowledge, especially in Python, is a plus
• Ability to explain technical concepts clearly to both technical and non-technical audiences
• Highly organized, with the ability to manage multiple support cases at once
• Strong written and verbal communication skills
• A customer-first mindset with a genuine desire to help clients succeed
• A team player with adaptability in fast-paced environments
• Passion for technology, AI, and continuous learning
  
  

• Language Classes: Access to language classes (English, Portuguese, Spanish) to enhance communication skills
• OpenAI Premium License: Complimentary access to an OpenAI premium license for personal or professional use
• Paid Time Off: Enjoy 25 days/year of paid vacations and holidays to recharge and maintain a healthy work-life balance
• Soft Hybrid Work: We meet 3 days/month in our Co Work offices, the rest of the time you can work remotely from wherever you like!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
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Estamos en búsqueda de un perfil de atención al cliente para cubrir fines de semana. Buscamos a una persona con experiencia en hostelería, capacidad de resolución de problemas y comunicación.

• Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de correo electrónico y sistema de tickets, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria.


• Gestionar y resolver incidencias urgentes durante el fin de semana reportadas por los clientes.


• Generar reportes de incidencias y pendientes del fin de semana.


• Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.

• Formación: Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente


• Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente


• Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.


• Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.

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• Tipus de contracteA temps complert
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. Fintech

CONTRATA: GRUPO INNOVA

Holding en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en servicios multidisciplinares vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar.

🖊️ Descripción del puesto

El Coordinador de CAC (Centro de Atención al Cliente), Fraude y Pagos será responsable de liderar, organizar y supervisar al equipo y a los procesos relacionados con la atención al cliente, la prevención de fraude y la gestión de pagos en la división de juego online para España.

💼 Funciones

• Gestión de equipo: Coordinar y supervisar al equipo de agentes de atención al cliente y analistas de fraude/pagos.
• Atención al cliente: Garantizar un servicio de soporte de alta calidad, resolviendo incidencias, consultas y reclamaciones dentro de los SLA establecidos.
• Prevención de fraude: Monitorear transacciones y actividades sospechosas, aplicando procedimientos de verificación y escalado en casos de riesgo.
• Gestión de pagos: Supervisar depósitos, retiradas y conciliaciones con proveedores de pago, asegurando la fluidez y cumplimiento normativo.
• Reporting y KPIs: Definir, controlar y reportar indicadores clave de rendimiento (tiempos de respuesta, ratio de fraude, tiempos de retirada,etc.).
• Cumplimiento regulatorio: Asegurar que los procesos cumplen con las normativas locales e internacionales (Ley de Juego y desarrollos, RGPD,AML, KYC, regulaciones de juego).
• Optimización de procesos: Proponer e implementar mejoras en flujos de trabajo, automatización y herramientas.
• Formación y desarrollo: Capacitar al equipo
• Interlocución con otros departamentos: Trabajar con Departamento de Operaciones, Compliance, Finanzas y Marketing para la correcta ejecución de procesos.

📌 Requisitos

• Experiencia: 3 a 5 años en atención al cliente, fraude o pagos. (Deseable en el sector gambling, fintech o banca online.)
• Experiencia previa coordinando equipos.
• Conocimientos: procesos de verificación de identidad, KYC, AML y prevención de fraude.
• Familiaridad con sistemas de pagos online, pasarelas, e-wallets y conciliaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español; valorable inglés.

🛠️ Competencias

• Pensamiento analítico
• Orientación al cliente y detalle
• Capacidad de organización y gestión bajo presión.

⭐ Se ofrece

• Contrato estable
• Plan de desarrollo y formación continua.
• Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia.
• Comidas en la empresa

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Somos a ISC-CX, uma empresa com mais de 20 anos de mercado especializada em entregar resultados através da experiência do Cliente Oculto, utilizando métricas de Pesquisa de Mercado. Neste momento estamos procurando pessoas em diversas cidades do Brasil para avaliar a experiência de consumo oferecida por grandes marcas.

Buscamos pessoas desinibidas, responsáveis, comunicativas, com boa escrita, senso crítico, proatividade e boa capacidade analítica para avaliar os locais visitados.

Modelo de trabalho: Freelancer

Locais a serem visitados: Restaurantes, bares, cafeterias, lojas, clínicas, farmácias, hotéis, creches, academias, shoppings, cinemas, teatros, petshops, laboratórios, supermercados, postos de gasolina, concessionária de automóveis entre outros.

Remuneração: Reembolso de consumo + incentivo por participação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

50

Cargo

Cliente Oculto

Empresa

Isc-cx brasil

Pesquisas de mercado.

Ramo

Pesquisas

(DF)

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
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En Konecta Field Marketing buscamos personas curiosas, observadoras y detallistas que quieran ayudarnos a evaluar la calidad de los servicios de nuestros clientes.

¿Qué significa ser Cliente Misterioso (H/M)?

Como Cliente Misterioso, te harás pasar por un/a cliente/a potencial interesado/a en adquirir un producto o servicio. Tu misión será evaluar la atención recibida y, tras la visita, completar un cuestionario de forma objetiva para medir la experiencia de manera precisa.

Lo que ofrecemos:

Remuneración flexible: Recibe desde 10€ o incluso desde 80€, dependiendo de la dificultad de la visita, por cada informe completado. La recompensa se entrega en una tarjeta regalo válida en múltiples establecimientos y tiendas online de moda, electrónica, telecomunicaciones, hogar y ocio.

Compatibilidad total: Este trabajo es perfectamente compatible con otras ocupaciones o estudios.

Proyectos recurrentes: Participa en proyectos continuos y gana experiencia evaluando distintos servicios.

Si eres observador/a, tienes buena memoria y te gusta ayudar a mejorar la calidad de los servicios que usamos todos los días… ¡este trabajo es para ti!

Feel the Pulse!

Requisitos:

• Residir en la zona.
• Ordenador y conexión a Internet.
• Conocimientos básicos de Informática.
• Interesadas en realizar trabajos esporádicos para compatibilizar con sus estudios o empleos

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• Tipus de contracte---
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Office

¿Te gustaría mejorar tus habilidades comunicativas, resolver incidencias y ayudar a clientes de forma efectiva?
Si la respuesta es SÍ, ¡te estamos buscando!
Formarás parte de un equipo especializado en atención y retención de clientes dentro del sector técnico de climatización y calefacción. Tu misión será ofrecer un servicio de calidad, resolver dudas y evitar bajas de clientes con contrato de mantenimiento.
¿Qué es lo que harás?
Atender llamadas de clientes que solicitan información o quieren darse de baja.
Retener clientes mediante una atención personalizada y resolutiva.
Emitir llamadas para recuperar clientes tras devoluciones de recibos.
Resolver dudas técnicos/as y gestionar incidencias.
Utilizar herramientas informáticas y bases de datos para una gestión eficaz.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Formación mínima: ESO.
Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
Nivel medio de Office y agilidad informática (se realizará prueba).
Valorable experiencia previa en atención al cliente, retención o campañas comerciales (mínimo 6 meses deseable).
Disponibilidad para una formación del 10 al 17 de octubre


Esto es solo el principio, tenemos mucho más que contarte:

¿Qué ofrecemos?
-Contrato de 38,5 horas semanales, de lunes a viernes.
-Salario según convenio.
-Contrato inicial de 3 meses, con posibilidad de prórroga.
-Formación del 10 al 17 de octubre (por confirmar), en horario de 9:30 a 14:30.
Incorporación inmediata tras finalizar la formación.
-Horarios partidos entre las 9:00 y las 19:30. Se valorará disponibilidad para todos los turnos.La empresa te cuidará desde el primer día, para ello tendrás una formación previa a la incorporación! Te detallarán todo lo necesario para que obtengas todas las herramientas y conocimientos para el puesto.

Pero lo mejor de todo es que te vas a sentir como en casa, estarás apoyado en todo momento por tus compañeros y coordinadores/as. Además de poder conciliar con tu vida personal y profesional ¡Con los fines de semana libres!.

No dejes escapar esta oportunidad ¡Inscríbete ya! ¡Estamos deseando conocerte!

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• Publicada26 de set.

. Office

# **Oferta de empleo: Agente de Atención al Cliente**

• Sector:** E-commerce de alimentación natural para perros y gatos
• Modalidad:** 100% presencial
  
  

• **Formación en el ámbito animal: Auxiliar Veterinario/a, Veterinario/a o similar.**
• Gusto por el contacto directo con el público y la atención telefónica.
• Dominio del paquete Office y de Google Drive.
• Agilidad y soltura para la redacción y el trabajo con ordenador.
• Persona altamente organizada, capaz de gestionar varias tareas con eficacia y precisión.
  
  

• Pasión por los animales y por la atención al cliente.
• Iniciativa, empatía y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico

• Flexibilitat horàriaSi
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• Publicada25 de set.

. Postman

🤓 Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :

Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.

The Support team is made up of around twenty people of all nationalities. Divided in several teams (functional or technical), the technical support team is responsible for providing technical assistance or solutions to customers encountering issues with our software. The team works closely with developers to diagnose problems and enhance software performance. Our objective is to ensure a seamless and satisfying customer experience while maintaining a high level of user satisfaction and loyalty.

In this context, We are looking for a Technical Support Specialist.

Provide assistance and guidance to customers or users facing technical issues with products or services. Technical support professionals aim to troubleshoot and resolve problems promptly, ensuring customer satisfaction and enhancing the overall user experience. Their role is essential in maintaining a positive relationship between the company and its clients, fostering trust and loyalty.

⌨️ Your main tasks will be as follows :

• Respond to functional and technical support requests in a considerate, accurate, timely and qualitative manner,
• Coordinate the technical qualification of bugs and escalate it to our developers : Reproduce, qualify and write summaries of the various incidents,
• Manage emergency situations by coordinating client communication and working with our development team,
• Communicate new features requests to our product team,
• Suggest customer documentation updates or creation in order to reduce the need for assistance.
  
  

• Acquire an in-depth knowledge of our products and services and be able to provide basic technical assistance to customers
• Efficiently handle at least 50% of the simple technical support requests autonomously
  
  

• Receive positive feedback from customers regarding the quality and speed of technical support
• Be capable of conducting phone meetings to discuss customer issues.
  
  

• Be able to handle any type of request
• Train new members of the technical support team
• Be capable of managing external and internal communication during crisis situations
• Contribute to the creation or maintenance of technical documentation
• Actively participate in team meetings to propose ideas for improving support processes
  
  

• HR interview with Alexandre our Talent Acquisition Manager
• Manager interview with Paula (Technical Support manager) and Sophie (Head of support)
• Technical test with Paula
• References and Job offer
  
  

• You are fluent English and French, another language is a plus
• You have deep analytical skills,
• You have a technical background:
• You like being a problem solver you are not afraid of diving into log analysis
• You know how to read an xml or json file
• You are at ease with the use of Postman and APIs
• You are a good communicator, empathetic with your clients
• You have good interpersonal skills, you know how to deal with all types of people and you like to work in a team
• You are autonomous, proactive and resourceful
  
  

• Ticket restaurant 8 euros by day
• Malakoff Humanis Private insurance & Prevoyance
• Hybrid remote policy
• Flexible hours
• Bike mileage allowances or 50% of transportation tickets
• Remote allowances
• Professional events (Devoxx, Meetup ...) and regular internal events
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada25 de set.

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• ¿Te gusta el trato con las personas?**
• ¿Tienes una actitud positiva y ganas de trabajar?**
  
  

• ¿Qué harás?**