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Gipuzkoa
24Responsable de Servicios Gestionados IT
13 de junySAINZ CONSULTORES
Gaztelu, ES
Responsable de Servicios Gestionados IT
SAINZ CONSULTORES · Gaztelu, ES
Somos una empresa PYME ubicada en Gipuzkoa, que cuenta con más de 20 años de experiencia integrando soluciones avanzadas e innovación digital, que queremos incorporar en nuestro equipo un consultor en ciberseguridad, como parte de nuestro crecimiento y desarrollo de soluciones de primera generación.
En pleno proceso de crecimiento dentro del área de servicios soporte a clientes, requerimos de una persona gestora y responsable de servicios IT gestionados, que quiera desarrollar su carrera en un entorno tecnológico y dinámico, de innovación continua, donde las personas cuentan y tienen la oportunidad de contribuir en la importante labor de mejorar las empresas de nuestro territorio. La persona que se incorpore:
- Participará en una empresa con visión y alta reputación. Una empresa con soluciones Boutique, selectas, de alto valor y alternativa valiosa a las grandes corporaciones.
- Formará parte de un proceso único de K35 que permite un continuo aprendizaje y adquisición de conocimientos y desarrollar proyectos diversos y retadores. Todo ello acompañado de un equipo cualificado, colaborativo e innovador.
- Tendrá un apoyo y recorrido para alcanzar un papel clave en la estrategia de innovación y crecimiento del grupo.
- Trabajará en un entorno con una marcada orientación al cliente; donde prima el colectivo, la vocación, el desarrollo personal, profesional y donde la curiosidad, la singularidad y el afán de superación son la materia prima te permitirán crecer .
Funciones y responsabilidades
Bajo la supervisión de la DIRECCIÓN DE OPERACIONES, su misión será supervisar, coordinar y organizar el equipo de soporte, así como gestionar los servicios a clientes, cuyas principales funciones serán;
- Supervisar al personal, dirigiendo el trabajo del equipo de servicio y organizando el calendario del equipo de servicios.
- Planificar tareas preventivas y priorizar incidencias reportadas por clientes o por nuestros sistemas de monitorización.
- Gestionar y supervisar las funciones del equipo, para coordinar las tareas futuras, así como el desarrollo de las mismas.
- Planificar las actividades del equipo de servicios y organizar el trabajo del personal.
- Evaluar las incidencias y solicitudes, detectar oportunidades de mejora mientras se prestan los servicios
- Coordinar actuando como enlace entre los clientes, el equipo de servicios y otras áreas de la empresa. Comunicarse con clientes siempre que sea necesario para garantizar un servicio excelente.
- Gestionar la calidad del servicio. Asegurar que los servicios se entreguen de acuerdo con los estándares y expectativas del cliente en base a los SLA acordados.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio.
- Generar informes y resúmenes de servicio asociados a los contratos con cliente
- Dar soporte al equipo comercial en tareas de preventa y elaboración de ofertas relacionadas con la gestión de servicios (renovaciones, adquisición de licencias, nuevo material, nuevas configuraciones, etc.).
- Gestionar las incidencias, resolviendo problemas y solicitudes de servicio.
- Tenga formación ingeniería informática o grado superior en informática o doble grado ADE+ Ingeniería informática.
- Tenga una experiencia mínima demostrada de 3 a 5 años como coordinador de equipos y servicios tecnológicos informáticos, con un equipo de personas bajo su cargo.
- Sea organizado/a, capaz de gestionar múltiples tareas diarias con eficacia, seguimiento y visión global.
- Tenga habilidades para liderar, coordinar y distribuir tareas según la carga de trabajo, capacidades del equipo y necesidades del cliente.
- Cuente con una marcada orientación al cliente, proactividad y buenas habilidades interpersonales.
- Posea conocimientos técnicos en IT, infraestructuras, redes, etc. suficientes como para entender los servicios prestados y colaborar con el equipo comercial.
- Disfrute del trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y los entornos de innovación.
- Movilidad cercana en la CAPV. Y tendrá a su disposición un vehículo de empresa.
- Inglés nivel alto.
- Un entorno donde la curiosidad, el desarrollo y la vocación son el motor del crecimiento.
- Proyectos diversos, dinámicos y retadores, con acompañamiento continuo.
- Plan de incorporación con una formación, mentorización y seguimiento, hasta asumir de forma autónoma las funciones a desempeñar.
- Formación inicial y continua, a cargo de la empresa, para la mejora en el desempeño del puesto.
- Contrato indefinido a tiempo completo tras periodo de prueba.
- Condiciones laborales; flexibilidad laboral, horario con jornada partida durante el año salvo viernes con jornada intensiva, y los meses de julio y agosto jornada intensiva.
- Contrato indefinido a tiempo completo tras periodo de prueba.
- Salario fijo entre 34.000 - 44.000 brutos/año, a convenir en función de la valía de la persona.
CAF | FOROS DE EMPLEO 2025
29 de marçCAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles)
Irun, ES
CAF | FOROS DE EMPLEO 2025
CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles) · Irun, ES
¡Desde el equipo de atracción de Talento en CAF queremos conocerte!
¡En CAF te ofrecemos tu Primera Oportunidad Profesional! ¿Quieres empezar y poder desarrollar tu carrera profesional en una empresa líder en movilidad sostenible, internacional y a la vanguardia en el desarrollo tecnológico?
Buscamos estudiantes que estén finalizando o recién titulados en Grado o Máster Universitario en Ingeniería (de las distintas especialidades) o ADE. Ofrecemos posibilidades de colaboración de prácticas, proyectos final de grado/máster además de programas de becas y primer empleo. Será imprescindible que sepas desenvolverte con soltura en entornos internacionales y multiculturales, por tanto, será importante que puedas comunicarte en inglés valorándose muy positivamente un segundo idioma (francés, alemán, etc.).
Tanto si tu interés es un ámbito técnico (I+D, diseño, etc.), como si quieres trabajar en el ámbito de gestión (fabricación, proyectos, etc,), en CAF podremos satisfacer tus inquietudes.
Y si además, eres una persona proactiva, con capacidad de trabajar en equipo y con ilusión por poner en prácticas los conocimientos y habilidades adquiridas durante tu periodo formativo, ¡esta es tu oportunidad! ¡queremos conocerte!
CAFeko Pertsonen Talentuaren kudeaketa taldeak ezagutu nahi zaitu!
CAFen zure lehen aukera profesionala eskaini nahi dizugu! Zure karrera profesionala mugikortasun iraunkorraren sektorean, internazionala den eta garapen teknologikoan abangoardian dagoen enpresa batean hasi nahi duzu?
Ingeniaritza Gradua edo Masterra (espezialitate guztietakoa) edo ADE amaitzen ari diren edo titulua lortu berri duten ikasleak bilatzen ari gara. Kolaborazio aukera ezberdinak eskaintzen ditugu: praktikak, gradu/master amaierako lanak eta baita beka edo lehen lanpostu programak ere. Ezinbestekoa izango da nazioarteko eta kultura anitzeko inguruneetan trebetasunez moldatzen jakitea; beraz, garrantzitsua da ingelesez zailtasunik gabe komunikatzea, eta oso positiboki baloratuko da bigarren hizkuntza bat menperatzea (frantsesa, alemana, etab.). Betiere gure erroak ahaztu gabe! Euskara.
Zure interesa arlo teknikoan badago (I+D, diseñua, etb.) edota kudeaketa arloan lan egin nahi baduzu (fabrikazioa, proiektuak, etc.), CAFen zure jakinminak ase ditzakegu.
Gainera, pertsona proaktiboa bazara, taldean lan egiteko gaitasuna baduzu eta zure prestakuntzan zehar lortutako ezagutzak eta trebetasunak praktikan jartzeko ilusioa baduzu, hau da zure aukera! Ezagutu nahi zaitugu!