Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Zaragoza

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 jun.

Somos Sesé, un gestor integral de la cadena de suministro.

Ofrecemos a nuestros clientes soluciones integrales, digitales, sostenibles, innovadoras y eficientes para la cadena de suministro.

Somos la suma de un equipo de más 11.000 profesionales de 57 nacionalidades que, día tras día, se esfuerzan para dar el mejor servicio y la mayor dedicación.

Actualmente estamos seleccionando un Customer Servicie en Polígono industrial PLAZA de Zaragoza ¿Nos acompañas?

¿Qué harás ?

• Contribuir al desarrollo de negocio, proporcionando las mejores prácticas, implementaciones y promover servicios de valor con clientes existentes y potenciales a través del desarrollo y retención de los mismos, cumplimiento con los requisitos y flujos de trabajo de acuerdo a los estándares de calidad y servicio acordados.
  
  

• Prevención y resolución de posibles incidencias que pudieran presentarse en el transporte de carga desde origen hasta destino final en procesos de importación y/o exportación aérea.
• Realización, organización y planificación de instrucciones tanto de exportación como importación aérea en coordinación con las operaciones de almacén; así como elaboración, expedición y archivo documental necesario para las mismas.
• Cumplimiento, comprobación de la cadena de seguridad bajo los parámetros exigidos por AESA para la exportación aérea y garantizar el correcto cumplimiento de los procedimientos aduaneros para la importación aérea.
• Control de stocks tanto de planchas como de partidas pendientes de instrucciones.
• Comunicación fluida con el cliente, forwarders y agentes de Handling.
  
  

• Experiencia de al menos 1 año en una posición similar en sector logístico.
• Formación profesional
• Disponibilidad total e inmediata (Turnos rotativos de mañana, tarde y noche)
  
  

• Formar parte de un Grupo internacional.
• Desempeñar un papel activo en la configuración del crecimiento del mismo.
• Un alto grado de autonomía y desarrollo dentro de un equipo dinámico e innovador
• Acceso a Beneficios sociales por pertenecer a Sesé: seguro médico, descuentos en más de 400 marcas etc
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada24 jun.

Office

POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

Requisitos:

• Buena competencia digital (Office 365...)
• Valorable experiencia en atención a clientes
• Vocación de servicio a clientes
• Pasión por la decoración y la "vida en el hogar"
• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales (simpatía, calidez, empatía...).
• Capacidad de organizar y priorizar diferentes tareas en la tienda.

QUÉ HARÁS DÍA A DÍA
Asegurar que cada visitante que acceda a la tienda se sienta bienvenido/a e inspirado para iniciar su proceso de compra en función de su perfil y sus necesidades. Verificar que dispone de todo lo necesario para disfrutar de un gran día en la tienda.

Representar "la voz" de cada cliente que accede a la tienda, utilizar el conocimiento para cubrir sus necesidades y expectativas.

Ofrecer información de los productos y servicios, incluyendo características, beneficios y disponibilidad.

Ofrecer soluciones para las preguntas más frecuentes, contribuyendo a una mejor experiencia de compra futura.

Asegurar que la tienda sea en todo momento un entorno seguro y protegido para visitantes y compañeros/as.

NUESTRO EQUIPO EN IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 jun.

Teletrabajo

Para nuestro equipo de Customer Service en 📍 Zaragoza (Polígono Plaza) buscamos un nuevo compañero/a que de apoyo al mercado español cubriendo la baja temporal de un compañero.

¿De qué te encargarás? 🎯

A traves de nuestro sistema de chat y ticketing dando una atención al cliente español por escrito te responsabilizarás de:

• Garantizar en el mercado Español la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)
• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)
• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)
• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).
  
  

• Persona organizada y orientada tanto al cliente como al detalle.
• Estás dado/a de alta como demandante de empleo
• Y si además de todo esto te gusta el fútbol y tienes conocimientos del sector y material deportivo, ¡es un super plus! ⚽