Ofertas de empleo para Atención al cliente en Alacant

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada13 abr.

. Fintech

• Join the FinTech Revolution in Lisbon! – Spanish Speakers (Relocation Included)
  
  
  

• Prime Location: Work in one of the most modern and vibrant business districts in Lisbon.
• Full Relocation Support: We provide a company room/apartment if you currently live 100km+ away.
• Professional Growth: Career progression within a global leader and a multicultural environment.
• Health & Wellness: Private health insurance from Day 1 and a dedicated meal allowance.
  
  
  

• Native or fluent Spanish.
• B2 English level (essential for training and internal communication).
• Strong communication, empathy, and resilience.
• Availability for 24/7 rotational shifts.
  
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 abr.

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¿Qué tienes que saber sobre nosotros antes de inscribirte a esta oferta?

Grupo Pikolinos es más que una empresa de calzado: somos un equipo de personas que vive los valores de nuestras marcas y los refleja en cada paso que da.

A través de los diseños de Pikolinos y Martinelli, comprometidos con la calidad artesanal y la sostenibilidad, estamos presentes en más de 50 países y formamos un equipo de más de 800 personas.

Trabajamos para crear productos que transmitan confort, autenticidad y una forma muy nuestra de ver la vida: “La vida es intensa, ponte comod@ y disfrútala paso a paso”.

¿Qué necesitamos?

Estamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo como Customer Care Advisor y garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes de B2C, ofreciendo respuestas claras, un trato cercano y un acompañamiento que fortalezca la satisfacción, la fidelización y el cariño hacia nuestras marcas.

¿Cómo será tu día a día?

Estas serán las funciones que llenarán tu agenda:

• Atención multicanal (chat, email, teléfono), gestionando solicitudes con altos estándares de calidad.
• Diagnosticar necesidades y ofrecer soluciones efectivas, asegurando el mejor resultado para el cliente.
• Hacer seguimiento de casos hasta su resolución completa.
• Cuidar la relación con el cliente, comunicando con empatía y coherencia con la identidad de Pikolinos.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladarlas a las áreas correspondientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias más complejas.
• Registrar toda la información correctamente en CRM.
• Contribuir a la mejora continua participando en formaciones, feedback y proponiendo ideas.
• ¿A quién buscamos?
  
  

• Programa de salud con psicóloga in company
• Seguro de salud gratuito tras 3 años en el equipo
• Corner de bienestar para estirar y trabajar con más comodidad
• Gimnasio en la oficina
• Fruta fresca y frutos secos cada mañana
• Catering subvencionado cada día
• Zapatos gratuitos Pikolinos o Martinelli
• Descuentos especiales para ti, tu familia y amigos
• Ventajas adicionales por ser parte del equipo.