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02º Jefe/a de Recepción - Sol Sun Beach
28 de febr.Meliá Hotels International
Santa Cruz de Tenerife, ES
2º Jefe/a de Recepción - Sol Sun Beach
Meliá Hotels International · Santa Cruz de Tenerife, ES
. Office
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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Ubicado en un entorno privilegiado en Tenerife, el hotel Sol Sun Beach es un destino ideal para quienes buscan disfrutar del sol, la playa y una experiencia vacacional inolvidable. Formar parte de nuestro equipo es contribuir a crear momentos memorables para nuestros huéspedes, en un ambiente dinámico, profesional y lleno de energía positiva.
🎯 Tu misión:
Serás una figura clave en el equipo de Front Office, apoyando al/la Jefe/a de Recepción en la coordinación del equipo y asegurando que cada interacción con nuestros huéspedes supere sus expectativas. Tu labor contribuirá directamente a la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
🛎️ ¿Qué tendrás que hacer?
- Supervisar y apoyar al equipo de recepción, asegurando que las tareas se realicen de forma eficiente y alineadas con los estándares del hotel.
- Garantizar una experiencia de check-in y check-out ágil y personalizada, incluyendo el uso del sistema de Check-In digital.
- Resolver incidencias y gestionar quejas de forma proactiva, buscando siempre la mejor solución para el huésped.
- Coordinar la comunicación con otros departamentos, especialmente limpieza y Guest Experience, para asegurar una operación fluida.
- Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio, incluyendo la gestión de efectivo y la formación del equipo.Impulsar la venta de servicios y experiencias del hotel, colaborando con el equipo de Revenue para maximizar ingresos.
- Formación en Turismo, Hostelería o similar (Grado o Ciclo Formativo Superior).
- Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar, o 1 año en Front Office si ya formas parte del equipo.
- Idiomas: Español e inglés avanzado. Se valorará positivamente un tercer idioma.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de herramientas de gestión hotelera y paquete Office.
- Conocimientos de operativa hotelera y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar quejas y liderar equipos.
- Competencias clave:
- Comunicación efectiva y vocación de servicio.
- Organización, planificación y orientación al detalle.
- Proactividad, innovación y actitud positiva.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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