Ofertas de empleo de Jefe/a de Oficina en Santa Cruz de Tenerife

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 ene.

. Office

Additional Information

Job Number 26206763

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island’s most iconic resort—an oasis of tranquility where sea, land, and subtropical vegetation blend seamlessly with Moorish-inspired architecture. Its 462 rooms and suites, located across the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer breathtaking views of the Atlantic Ocean, Mount Teide, or lush gardens. A world-class culinary destination, the resort features award-winning restaurants, including Michelin-starred fine dining. With multiple swimming pools, a 2,500 m² Spa & Fitness Center, the largest Ritz Kids in Europe, and an exclusive beach area, we offer an unparalleled luxury escape in Tenerife.

JOIN OUR TEAM

…as Front Office Manager at The Ritz-Carlton Abama Resort.

Who are we looking for?

We are seeking a passionate and experienced hospitality leader with a strong operational mindset and a deep commitment to luxury guest experiences. As Front Office Manager, you will be responsible for strategically leading all Front Office operations, ensuring seamless, refined, and highly personalized service at every guest touchpoint. Your leadership will inspire the team, optimize processes, and ensure every stay reflects The Ritz-Carlton Gold Standards.

Key Responsibilities

• Lead and oversee daily Front Office operations, including Reception, Bell Services, Guest Relations, and related areas.
• Ensure a flawless and memorable guest journey from arrival to departure.
• Inspire, coach, and develop Front Office teams, fostering a culture of excellence, engagement, and continuous improvement.
• Uphold and consistently apply The Ritz-Carlton service, quality, grooming, and presentation standards.
• Oversee VIP, repeat, and special-stay guest experiences, anticipating preferences and exceeding expectations.
• Handle guest concerns and service recovery with professionalism, empathy, and discretion.
• Collaborate proactively with other departments (Housekeeping, F&B, Spa, Revenue, Security, etc.) to ensure seamless operations.
• Monitor operational KPIs, guest satisfaction scores, and performance metrics, implementing improvement plans as needed.
• Ensure accurate guest profile management and effective use of Front Office systems and tools.
• Participate in recruitment, onboarding, training, and performance management of Front Office team members.
• Ensure compliance with internal policies, legal requirements, and safety standards.
  
  

What we are looking for

• Proven experience as Front Office Manager or Assistant Front Office Manager in luxury or large-scale hotels.
• Strong leadership, communication, and people-management skills within multicultural environments.
• Exceptional attention to detail and passion for personalized service.
• Ability to make sound decisions and remain composed in high-pressure situations.
• Fluency in English and Spanish; additional languages are a strong asset.
• Solid knowledge of PMS systems and hotel operations technology.
• Valid work authorization for Spain.
  
  

What inspires you

Being part of The Ritz-Carlton means creating moments our guests will remember for a lifetime. Your leadership will directly influence guest satisfaction, team engagement, and service excellence.

• Competitive salary above market standards and flexible compensation.
• Explore Rate at over 9,500 Marriott hotels worldwide (extended to immediate family).
• 20% discount on F&B across Marriott hotels and 50% discount within the resort.
• Up to 75% discount on flights from Tenerife to mainland Spain for residents.
• Corporate benefits with exclusive discounts on leisure, travel, and wellness.
• Birthday recognition.
• Complimentary stay at the resort after one year of service.
• 13th and 14th salary payments.
• Continuous learning through our corporate university.
• International career growth and development opportunities.
• Complimentary employee meals.
• Uniform and laundry service provided.
• Team events, celebrations, and engagement activities.
• Participation in social responsibility initiatives.
• Comprehensive company medical care.
  
  

(Benefits subject to internal policies and applicable tax regulations.)

Interested?

Submit your application through MarriottCareers with your application documents.

Marriott International is an equal opportunity employer. We value a diverse workforce and an inclusive culture and are committed to non-discrimination on any protected basis.

At over 100 award-winning properties worldwide, our Ladies and Gentlemen create extraordinary experiences guided by The Ritz-Carlton Gold Standards. Here, you will take pride in your work, grow professionally, and become part of a team dedicated to delivering genuine luxury.

At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.

Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.

Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.

In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 ene.

. Office

Additional Information

Job Number 26206763

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva zona de playa, somos un refugio incomparable en Tenerife.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

…como Front Office Manager en The Ritz-Carlton Abama Resort.

¿A quién buscamos?

Buscamos un/a líder apasionado/a por la hospitalidad de lujo, con una sólida visión operativa y una fuerte orientación a la experiencia del huésped. Como Front Office Manager, serás responsable de dirigir estratégicamente todas las operaciones de Front Office, asegurando un servicio impecable, coherente y altamente personalizado en cada punto de contacto. Tu liderazgo será clave para inspirar al equipo, optimizar procesos y garantizar que cada estancia refleje los Estándares de Oro de The Ritz-Carlton.

Tus responsabilidades serán…

• Dirigir y supervisar las operaciones diarias de Front Office, incluyendo Recepción, Bell Services, Guest Relations y áreas afines.
• Garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes desde la llegada hasta la salida.
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos, fomentando una cultura de excelencia, compromiso y aprendizaje continuo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad, imagen y presentación de The Ritz-Carlton.
• Supervisar la gestión de huéspedes VIP, repetitivos y estancias especiales, anticipando preferencias y necesidades.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalismo, empatía y orientación a soluciones.
• Coordinar de manera proactiva con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Spa, Revenue, Seguridad, etc.) para garantizar una operación integrada.
• Controlar indicadores operativos y de satisfacción del huésped, proponiendo planes de mejora continua.
• Supervisar la correcta gestión de sistemas operativos, perfiles de huéspedes y flujos de información.
• Participar activamente en procesos de selección, formación y evaluación del equipo de Front Office.
• Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de seguridad.
  
  

Lo que queremos de ti…

• Experiencia previa consolidada como Front Office Manager o Assistant Front Office Manager en hoteles de lujo o gran volumen.
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos multiculturales.
• Alta orientación al detalle, al servicio personalizado y a la excelencia operativa.
• Capacidad para tomar decisiones, priorizar y mantener la calma en entornos exigentes.
• Fluidez en español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
• Conocimiento de sistemas PMS y herramientas de gestión hotelera.
• Permiso de trabajo válido para España.
  
  

Así te inspiramos…

Formar parte de The Ritz-Carlton significa crear experiencias que los huéspedes recordarán toda la vida. Aquí, tu liderazgo tendrá impacto directo en la cultura del equipo y en la excelencia del servicio.

• Salario competitivo por encima del mercado y compensación flexible.
• Explore Rate en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo (extensible a familia directa).
• Descuentos del 20% en F&B en hoteles Marriott y del 50% en la oferta culinaria del resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife a la península.
• Beneficios corporativos en ocio, viajes y bienestar.
• Detalle especial por tu cumpleaños.
• Estancia como huésped en el resort tras un año de servicio.
• 13ª y 14ª paga.
• Formación continua a través de nuestra universidad corporativa.
• Planes reales de desarrollo y crecimiento profesional internacional.
• Comedor gratuito para empleados.
• Uniforme y servicio de limpieza incluidos.
• Eventos, celebraciones y actividades de equipo.
• Participación en iniciativas de responsabilidad social.
• Atención médica empresarial integral.
  
  

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

¿Hemos despertado tu interés?

Envía tu candidatura a través de MarriottCareers con tus documentos de aplicación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva, comprometidos con la no discriminación bajo cualquier base protegida.

En The Ritz-Carlton, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias guiados por nuestros Estándares de Oro. Aquí podrás sentirte orgulloso/a de tu trabajo, crecer profesionalmente y formar parte de una marca referente en el lujo genuino.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.