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Pozuelo de Alarcón, ES
Formador/a en Habilidades
Securitas Direct, part of Verisure · Pozuelo de Alarcón, ES
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La persona seleccionada impartirá formación orientada al desarrollo de habilidades blandas, adaptando contenidos y metodologías al perfil de los participantes, garantizando la calidad, el impacto y la mejora continua de las sesiones.
Principales responsabilidades/funciones de la posición
- Impartir formación práctica en atención al cliente, ventas, comunicación, negociación, gestión del estrés y otras soft skills.
- Aplicar metodologías participativas (role plays, dinámicas grupales, simulaciones, casos prácticos)
- Adaptar y personalizar los contenidos según perfiles y contextos.
- Preparar materiales, gestionar asistencia y cumplimentar la documentación requerida.
- Evaluar el aprendizaje mediante cuestionarios, ejercicios prácticos y feedback.
- Colaborar con el Team Leader en planificación, revisión metodológica y mejoras.
Perfil Competencial
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Empatía y orientación al aprendizaje.
- Organización y gestión del tiempo.
- Innovación y capacidad de adaptación.
- Trabajo en equipo.
Requisitos imprescindibles
- Formación en Psicología, Pedagogía, Comunicación, RRHH o similar.
- Experiencia previa impartiendo formación en soft skills.
- Conocimientos en metodologías participativas y diseño pedagógico.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional
Requisitos Valorables
- Experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente.
- Inglés alto.
