Ofertas de empleo para Marketing y Negocio en Santa Cruz de Tenerife

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada3 ene.

. Office

Additional Information

Job Number 26206763

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen magníficas vistas al Océano Atlántico, al Teide o a nuestros exuberantes jardines. Destino gastronómico galardonado, el resort cuenta con restaurantes de clase mundial, incluida alta cocina con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una exclusiva zona de playa, somos un refugio incomparable en Tenerife.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

…como Front Office Manager en The Ritz-Carlton Abama Resort.

¿A quién buscamos?

Buscamos un/a líder apasionado/a por la hospitalidad de lujo, con una sólida visión operativa y una fuerte orientación a la experiencia del huésped. Como Front Office Manager, serás responsable de dirigir estratégicamente todas las operaciones de Front Office, asegurando un servicio impecable, coherente y altamente personalizado en cada punto de contacto. Tu liderazgo será clave para inspirar al equipo, optimizar procesos y garantizar que cada estancia refleje los Estándares de Oro de The Ritz-Carlton.

Tus responsabilidades serán…

• Dirigir y supervisar las operaciones diarias de Front Office, incluyendo Recepción, Bell Services, Guest Relations y áreas afines.
• Garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes desde la llegada hasta la salida.
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos, fomentando una cultura de excelencia, compromiso y aprendizaje continuo.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad, imagen y presentación de The Ritz-Carlton.
• Supervisar la gestión de huéspedes VIP, repetitivos y estancias especiales, anticipando preferencias y necesidades.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con profesionalismo, empatía y orientación a soluciones.
• Coordinar de manera proactiva con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Spa, Revenue, Seguridad, etc.) para garantizar una operación integrada.
• Controlar indicadores operativos y de satisfacción del huésped, proponiendo planes de mejora continua.
• Supervisar la correcta gestión de sistemas operativos, perfiles de huéspedes y flujos de información.
• Participar activamente en procesos de selección, formación y evaluación del equipo de Front Office.
• Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de seguridad.
  
  

Lo que queremos de ti…

• Experiencia previa consolidada como Front Office Manager o Assistant Front Office Manager en hoteles de lujo o gran volumen.
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos multiculturales.
• Alta orientación al detalle, al servicio personalizado y a la excelencia operativa.
• Capacidad para tomar decisiones, priorizar y mantener la calma en entornos exigentes.
• Fluidez en español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
• Conocimiento de sistemas PMS y herramientas de gestión hotelera.
• Permiso de trabajo válido para España.
  
  

Así te inspiramos…

Formar parte de The Ritz-Carlton significa crear experiencias que los huéspedes recordarán toda la vida. Aquí, tu liderazgo tendrá impacto directo en la cultura del equipo y en la excelencia del servicio.

• Salario competitivo por encima del mercado y compensación flexible.
• Explore Rate en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo (extensible a familia directa).
• Descuentos del 20% en F&B en hoteles Marriott y del 50% en la oferta culinaria del resort.
• Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife a la península.
• Beneficios corporativos en ocio, viajes y bienestar.
• Detalle especial por tu cumpleaños.
• Estancia como huésped en el resort tras un año de servicio.
• 13ª y 14ª paga.
• Formación continua a través de nuestra universidad corporativa.
• Planes reales de desarrollo y crecimiento profesional internacional.
• Comedor gratuito para empleados.
• Uniforme y servicio de limpieza incluidos.
• Eventos, celebraciones y actividades de equipo.
• Participación en iniciativas de responsabilidad social.
• Atención médica empresarial integral.
  
  

(Beneficios sujetos a regulaciones internas y fiscales aplicables.)

¿Hemos despertado tu interés?

Envía tu candidatura a través de MarriottCareers con tus documentos de aplicación.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura inclusiva, comprometidos con la no discriminación bajo cualquier base protegida.

En The Ritz-Carlton, nuestros Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias guiados por nuestros Estándares de Oro. Aquí podrás sentirte orgulloso/a de tu trabajo, crecer profesionalmente y formar parte de una marca referente en el lujo genuino.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 nov.

. Outlook Excel Word

Funciones

Como Assistant Manager para una de nuestras tiendas de Tenerife, serás responsable de la gestión del equipo de tienda junto al Store Manager, centrándote en impulsar las ventas y maximizar la rentabilidad de la tienda, proporcionando un servicio óptimo. Además, trabajarás para superar los KPI's de tu tienda, cumpliendo los procedimientos y política de la compañía, representando a JD de la manera más profesional.

Customer Experience

En tu día a día:

• Proporcionarás a los/as clientes/as excelentes niveles de servicio.
• Atenderás sus consultas y reclamaciones, ofreciendo la mejor solución posible.
• Te asegurarás de que la apariencia del personal de ventas esté en línea con las pautas de la empresa.
• Gestionar, formar, motivar y coordinar el equipo de la tienda para garantizar las pautas y procedimientos de atención al cliente marcados por la compañía.
  
  
  

Sales

• Analizar los informes y reportes como apoyo en la toma de decisiones con el fin de potenciar la venta o corregir desviaciones, para asegurar la consecución de los objetivos.
• Garantizar el control de los registros de tienda para el análisis de KPI's (FF, ATV, ASP, CR, UPT), aplicándolo al funcionamiento de la tienda.
• Gestionar los recursos de la tienda , buscando la eficiencia de los mismos y adaptándolos a las necesidades de la misma.
  
  
  

Visual Merchandising

• Lo utilizarás para atraer, involucrar y motivar a los/as clientes/as para realizar compras en la tienda mediante el uso de las últimas técnicas visuales.
• Brindarás asistencia para el mantenimiento de los estándares en el área de ventas.
• Garantizar que todos los lanzamientos y productos promocionados son visibles en las ubicaciones correctas.
• Mantendrás el stock limpio y presentable en todo momento.
  
  
  

Training & Development

• Fomentarás el progreso del equipo.
• Proporcionarás asistencia en el onboarding y capacitación de nuevo personal.
• Ayudarás en el desarrollo del personal existente, asegurándote de que completen las evaluaciones pertinentes.
  
  
  

Human Resources

• Selección por competencias de perfiles para incorporar a tienda.
• Garantizar el correcto cumplimiento de la política de recursos humanos y el convenio colectivo.
• Llevar a cabo el correcto cumplimiento en tienda de todo el marco de actuación en materia de PRL.
  
  
  

Profit Protection

• Cumplir y supervisar el cumplimiento de los estándares de dicho departamento.
  
  
  

Requisitos

• Experiencia previa como Assistant Store Manager o en gestión de personas en el sector retail sería recomendable.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades informáticas: Microsoft Outlook, Word y Excel.
  
  
  

Se ofrece

• Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería…).
• Staff discount.
• Planes de desarrollo personalizado y carrera.
• Formación continua.
• Retribución fija más variable según objetivos de venta.
• Horarios compatibles con tus estudios/vida familiar.
  
  
  

¿Te interesa?

¡Queremos conocerte! Si crees que esta oferta es para ti, aplica hoy mismo.

Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos para nuestras ofertas, lleva un tiempo poder revisarlas todas. Si no recibes noticias dentro de las dos-tres semanas posteriores a tu solicitud, por favor considera que en esta ocasión hemos decidido avanzar con otras candidaturas. Las aplicaciones que cumplan con los criterios serán contactadas para realizar una vídeo entrevista.

¡Gracias por tu interés y tiempo!

Sobre El Grupo

Desde la creación de JD Sports en 1981, nos hemos convertido en líderes mundiales en Sports, Street & Premium Fashion. Contamos con alrededor de 65.000 personas, superando las 3400 tiendas de diversas marcas en más de 30 países. Te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en este grupo internacional en constante crecimiento.

Desde JD Group ofrecemos un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las personas serán consideradas sin importar su identidad de género, orientación sexual, etnia, religión, edad o grado de discapacidad.

Nuestros procesos de selección están basados en el modelo de evaluación por competencias profesionales y valoramos la pasión, ganas de aprender y de crecer en un entorno internacional.