Ofertes d'ocupació de Agent de Reserves a Illes Balears

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Alimentación y bebidas Marketing Resolución de problemas Aptitudes de organización Turismo Comunicación Gestión de reservas Gestión del tiempo Medios de comunicación social Sistemas de gestión de bienes Office

Descripción del empleo

En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.

Responsabilidades

* Gestión integral de reservas individuales, de grupos у reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.

* Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.

* Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.

* Control y mantenimiento de extranets (OTAs у TTOO).

* Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.

* Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.

* Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.

* Resolución de incidencias relacionadas con reservas у

atención al cliente.

* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.

Requisitos

* Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.

* Conocimiento y manejo de PMS hotelero.

* Experiencia en extranets de OTAs у TTOO.

* Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.

* Clara orientación al cliente y a resultados.

* Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).

Ofrecemos

* Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.

* Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.

* Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.

* Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.

• Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada8 de febr.

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Hotel Ocean Drive Talamanca 5*117 habitaciones2 restaurantes y 3 baresTemporada marzo a octubreImprescindible residencia en IbizaExperiencia mínima 2 añosEnvia tu CV a ****** incorporar un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en un hotel de cinco estrellas.

Si te motiva ofrecer una atención al cliente excelente, cuentas con experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.Formamos parte de Preferred Hotels & Resorts, la mayor colección independiente de hoteles de lujo a nivel mundial.

¿Salario competitivo ****€ brutos mensuales.Incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en constante crecimiento y con nuevos proyectos y aperturas.Estabilidad laboral en un entorno de alto nivel, dinámico y enfocado a la excelencia en el servicio.Serás una pieza clave en el proceso de venta y atención al cliente, actuando como primer punto de contacto con nuestros huéspedes y transmitiendo los valores y estándares de calidad propios de un hotel 5 estrellas.Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel a través de los distintos canales (teléfono, correo electrónico y otros sistemas habilitados).

Ofrecer asesoramiento personalizado sobre tarifas, disponibilidad, tipologías de habitaciones y servicios, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.Coordinar de manera fluida con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Eventos y otros equipos operativos, garantizando una correcta comunicación interna.Mantener actualizada y precisa la información en los sistemas de reservas y PMS.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas comerciales del hotel.Resolver incidencias o consultas de los clientes con una actitud proactiva y orientada a la excelencia en el servicio.Formación y conocimientos requeridosFormación: Estudios técnicos o formación profesional en Turismo, Hostelería o similar.Idiomas: Nivel alto de inglés (se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas).

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de 4? o 5?.

Conocimientos informáticos: Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.Competencias personales:Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización y atención al detalle.Trabajo en equipo y actitud proactiva.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 de febr.

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Hotel Ocean Drive Talamanca 5*

117 habitaciones

2 restaurantes y 3 bares

Temporada marzo a octubre

Imprescindible residencia en Ibiza

Experiencia mínima 2 años

Envia tu CV a ******

Buscamos incorporar un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en un hotel de cinco estrellas. Si te motiva ofrecer una atención al cliente excelente, cuentas con experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Formamos parte de Preferred Hotels & Resorts, la mayor colección independiente de hoteles de lujo a nivel mundial.

¿Qué ganarás?

Salario competitivo ****€ brutos mensuales.

Incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en constante crecimiento y con nuevos proyectos y aperturas.

Estabilidad laboral en un entorno de alto nivel, dinámico y enfocado a la excelencia en el servicio.

Posibilidades reales de proyección y crecimiento interno.

Tu misión

Serás una pieza clave en el proceso de venta y atención al cliente, actuando como primer punto de contacto con nuestros huéspedes y transmitiendo los valores y estándares de calidad propios de un hotel 5 estrellas.

Funciones Principales

Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel a través de los distintos canales (teléfono, correo electrónico y otros sistemas habilitados).

Ofrecer asesoramiento personalizado sobre tarifas, disponibilidad, tipologías de habitaciones y servicios, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.

Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.

Coordinar de manera fluida con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Eventos y otros equipos operativos, garantizando una correcta comunicación interna.

Mantener actualizada y precisa la información en los sistemas de reservas y PMS.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas comerciales del hotel.

Resolver incidencias o consultas de los clientes con una actitud proactiva y orientada a la excelencia en el servicio.

Formación y conocimientos requeridos

Formación: Estudios técnicos o formación profesional en Turismo, Hostelería o similar.

Idiomas: Nivel alto de inglés (se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas).

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de 4? o 5?.

Conocimientos informáticos: Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

Competencias Personales

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad de organización y atención al detalle.

Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Alta orientación a resultados y vocación de servicio.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!